1.1.9.1 Chỉtiêu hoàn thành kếhoạch
Chỉtiêu hoàn thành kếhoạch được đo bằng tỷlệphần trăm giữa lượng hàng hóa được bán ra trong kỳtrên tổng lượng hàng hóa bán theo kếhoạch đềra
= *100% Trong đó:
: Hồn thành kếhoạch.
: Lượng hàng hóa bán trong kỳ. : Lượng hàng bán ra theo kếhoạch
1.1.9.2 Chỉtiêu doanh sốbán hàng
Doanh sốbán hàng thực tếphản ánh tồn bộkết quảkinh doanh của cơng ty thơng qua hoạt động bán hàng. Nó phản ánh quy mơ của q trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp cũng như phản ánh trìnhđộtổchức quản lý hoạt động của hệthống bán hàng.
TR=P Q∗
Trong đó:
- TR: doanh thu bán hàng
-Q: khối lượng hàng hóa dịch vụi bán ra -P: iá bán một đơn vịhàng hóa dịch vụi 1.1.9.3 Chỉtiêu chi phí
Chỉtiêu chi phí bán hàng nhằm xác định chi phí mà doanh nghiệp đã bỏra để bán được hàng hóa trong kỳkinh doanh. Xác định được chi phí sẽgiúp doanh nghiệp xác định được lợi nhuận, và biết được các yếu tốchi phí chưa hợp lý đểkhắc phục.
Các khoản chi phí phát sinh trong q trình bảo quản và tiêu thụsản phẩm hàng hóa của doanh nghiệp. Bao gồm:
- Chi phí tiền lương và các khoản trích theo lương của hoạt động bán hàng. - Chi phí vật liệu và bao bì dùng chođóng gói sản phẩm.
- Chi phí cơng cụ đồdùng cho hoạt động bán hàng .
- Chi phí khấu hao tài sản cố định dùng cho hoạt động bán hàng. - Chi phí lưu kho và bảo quản sản phẩm.
- Chi phí bảo hành sản phẩm, hàng hóa.
- Chi phí dịch vụmua ngồi, th ngồi phục vụcho hoạt động bán hàng Chi phí bán hàng được xác định bằng cơng thức:
TC = FC + VC
Trong đó:
TC: Tổng chi phí bán hàng
FC: Chi phí cố định cho bán hàng (chi phí trưng bày, quảng cáo, bảo quản,…) VC: Chi phí biến đổi cho bán hàng (khấu hao, chiết khấu, giảm giá,...)
1.1.9.4 Chỉtiêu lợi nhuận
Lợi nhuận thực tếlà phần chênh lệch giữa doanh thu bán hàng và chi phí bán hàng. = π TR−TC Trong đó: -π: lợi nhuận bán hàng - TR: tổng doanh thu bán hàng - TC: tổng chi phí bán hàng
Lợi nhuận bán hàng càng lớn cho thấy hoạt động bán hàng có hiệu quả, là mục tiêu mà hầu hết các doanh nghiệp hướng đến khi kinh doanh trên thịtrường.
1.1.10 Đ ềtài nghiên cứu liên quan
1, Khóa luận tốt nghiệp đại học của Nguyễn Văn Chung, khoa Quản trịkinh doanh, Trường Đại học Kinh TếHuế: “Nâng cao hiệu quảbán hàng ngành hàng P&G tại công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt trên địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế”.
-Ưu điểm: Làm rõđược các tiêu chí: Chất lượng sản phẩm, chính sách giá, hoạt động xúc tiến bán hàng, đội ngũnhân viên bán hàng và dịch vụsau bán hàng.
-Kết quảnghiên cứu: Sựhài lòng của khách hàng bịtác động của cả5 nhân tố theo mức độtăng dần là Chất lượng sản phẩm, chính sách giá, hoạt động xúc tiến bán hàng, đội ngũ nhân viên bán hàng và dịch vụsau bán hàng.
2, Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Phạm ThịThu Thủy – K42 quản trịkinh doanh tổng hợp -Đại học kinh tếHuế: “Nâng cao hiệu quảhoạt động bán hàng của công ty TNHH Tiến Đức (Quảng Nam)”
-Ưu điểm của nghiên cứu: Một là: Đềtài đã làm rõđược các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của cơng ty Tiến Đức từ đó đưa khảo sát ý kiến nhận xét của khách hàng vềcông tác bán hàng tại Quảng Nam Hai là: Thu thập được những sốliệu thứcấp từcơng ty và phân tích được các chỉtiêuảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của doanh nghiệp: doanh thu, chi phí, lợi nhuận…
-Hạn chếcủa nghiên cứu: Vìđánh giá hiệu quảcủa tồn doanh nghiệp nhưng khi điều tra ý kiến của một sốkhách hàng nên chưa thểnói lên hiệu quảtrong hoạt động bán hàng của cơng ty.
3, Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn ThịHồng K47 Khoa Quản trị kinh doanh thương mại, Trường Đại học Kinh tế-Đại học Huế“ Phân tích hoạt động bán hàng tại Công ty Cổphần Thương mại I – Hà Tĩnh”
-Ưu điểm: Bài viết đã làm rõđược các vấn dềcủa hoạt động bán hàng, thểhiện các tiêu chí phân tích như doanh thu, chi phí, lợi nhuận cũng như các phương thức bán hàng, kênh bán hàng,…
-Nhược điểm: Nội dung của bảng hỏi khảo sát phức tạp và có nhiều ý kiến tương đồng nhau.
1.2 Cơ sởthực tiễn