CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN MARKETING DU LỊCH
1.3.3 Thói quen và phong tục tập quán
1.3.3.1 Thói quen
26
+ Thích những tour liên quốc gia hay khu vực. + Họ thƣờng đi du lịch kết hợp nhiều địa điểm. - Thói quen lực chọn nơi ở khi đi di lịch.
+ Khách Hàn Quốc ƣa sử dụng các khách sạn tiện nghi, sạch sẽ.
+ Cịn với giới trẻ Hàn Quốc thì thích sự khám phá nên lại thích ở những căn nhà mang đạm chất của dân bản xứ nơi mình đến.
- Thói quen ẩm thực của ngƣời Hàn Quốc:
+ Thức ăn ủ, muối phân biệt rõ rệt theo 4 mùa ( củ cải muối, mắm cái, kimchi, ..).
+ Bầy biện bàn cơm: cơm bên trái, canh bên phải, muỗng bên trái, đũa bên phải.
+ Không dùng cùng 1 lúc cả đũa và muỗng.
+ Bầy biện cùng 1 lúc các món cơm, canh, xào và các món phụ.
+ Khi dùng cơm với ngƣời lớn phải đợi ngƣời lớn cầm đùa trƣớc rồi mới tới ngƣời nhỏ.
1.3.3.2 Phong tục tập quán
Ngƣời Hàn Quốc rất chú trọng đến thái độ và cử chỉ khi chào hỏi. Nụ cƣời và động tác gập lƣng không thể thiếu trong chào hỏi ở Hàn Quốc. Do sự thâm nhập của văn hóa phƣơng Tây và sự phát triển của xã hội hiện đại. Mà ngày nay ngƣời ta có thể thay động tác gập lƣng bằng cái cúi đầu nhẹ. Tuy nhiên, ở những trƣờng hợp đặc biệt trang trọng hoặc thể hiện sự kính trọng với ngƣời cao tuổi, ngƣời có chức vụ cao trong xã hội thì động tác gập lƣng vẫn đƣợc đặc biệt coi trọng. Ngƣời Hàn Quốc thƣờng đánh giá cao những nỗ lực của ngƣời nƣớc ngoài
27
khi cố gắng bày tỏ lời chào bằng chính ngơn ngữ Hàn Quốc: “An-nhon-ha-sae- yo!”.
Khi gặp ngƣời Hàn Quốc bạn nên cúi đầu chào và không gọi tên của ngƣời khác khi họ chƣa cho phép hoặc đề nghị với bạn về điều đó. Ngƣời Hàn hay sử dụng danh thiếp. Đặc biệt là những ngƣời làm kinh doanh, nếu họ đƣa cho bạn danh thiếp và khơng đƣợc nhận lại danh thiếp từ bạn thì họ nghĩ rằng bạn không muốn làm quen với họ. Bạn hãy luôn cố gắng giữ thái độ vui vẻ, khiêm tốn và tôn trọng ngƣời khác. Điều này sẽ để lại ấn tƣợng tốt với đối phƣơng. Nụ cƣời và thái độ lịch sự, thân thiện trong văn hóa chào hỏi khơng chỉ thể hiện sự tơn trọng, tình đồn kết cộng đồng mà cịn góp phần xây dựng hình ảnh một đất nƣớc Hàn Quốc: hiện đại, văn minh và chuyên nghiệp.
Giống nhƣ những nƣớc châu Á khác tồn tại một số niềm tin mê tín, ngƣời Hàn Quốc vẫn có điều tối kỵ riêng. Hiểu đƣợc những điều này có thể giúp bạn tránh gặp phải rắc rối khi kết giao với họ.
- Số 4 là số xui
Ngƣời Hàn Quốc khơng thích con số 4, họ tin rằng nó mang lại vận xui. Ở các tịa nhà, trong thang máy, đơi lúc bạn sẽ thấy họ không để tầng 4, mà thay thế bằng ký tự "F".
- Viết tên bằng mực đỏ
Những tƣởng đây là chuyện bình thƣờng, nhƣng thật ra đó là điều tối kỵ. Theo lý giải của ngƣời dân, chỉ khi bạn muốn ai đó chết thì mới viết tên họ bằng mực đỏ.
Nó mang đến điềm xấu, thậm chí là cái chết. Vì vậy khi đi cơng tác, du lịch bụi hay đi theo tour du lịch Hàn quốc quý khách hãy mang theo 1 cây bút không
28
phải màu đỏ để tiện ghi chép hay chia sẻ thông tin với những ngƣời bạn mới quen hay các đối tác tại Hàn Quốc nhé.
- Để quạt mở trong phịng đóng
Một số ngƣời mê tín ở Hàn Quốc cho rằng việc để một chiếc quạt mở trong căn phịng đóng kín khi bạn đang ngủ sẽ khiến bạn chết. Đây là niềm tin còn tồn tại phổ biến, đặc biệt ở thế hệ ngƣời lớn tuổi.
Theo ngun tắc ứng xử thì khi rót rƣợu khơng đƣợc để miệng chai chạm vào miệng ly. Vì hành động đó chỉ đƣợc sử dụng để cúng rƣợu cho ngƣời chết.
- Kị sử dụng tay trái trong giao tiếp. Đó đƣơc coi là 1 sự xúc phạm đối với ngƣời nhận. Nên dùng 2 tay để nhận hoặc đƣa 1 vật gì đó cho ngƣời khác, đặc biệt là ngƣời cao niên.
- Phụ nữ Hàn Quốc khơng thích nói về kinh nghiệm phẫu thuật thẩm mỹ của họ mặc dù phẫu thuật thẩm mỹ là khá phổ biến tại Hàn Quốc. Vì trong nho giáo Hàn Quốc quan niệm rằng vẻ đẹp tự nhiên thì tốt hơn vẻ đẹp nhân tạo.
- Họ cũng kỵ cắm đũa trên bát cơm vì làm nhƣ vậy trơng giống nhƣ là thắp nhang.
TIỂU KẾT CHƢƠNG 1
Chƣơng đã đƣa ra và làm rõ các khái niệm cơ bản về du lịch và marketing du lịch, đồng thời đƣa ra những đặc điểm, tâm lý khách hàng Hàn Quốc chứng minh rằng Hàn Quốc là khách hàng đầy tiềm năng. Đây là tiền để làm rõ các nhận định về thực trạng của khách sạn Daewoo ở chƣơng 2 và đƣa ra gải pháp kiến nghị phát triển ở chƣơng 3
29