5. Kết cấu đề tà i:
2.10 Các giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động đào tạo phát triển nhân sự :
Công ty cần chú trọng vào công tác này vì đây là 1 công tác hết sức quan trọng để chuẩn bị cho việc đào tạo và phát triển được tốt hơn. Nếu công tác này thực hiện tốt thì sẽ :
- Làm căn cứ để xây dựng kế hoạch đào tạo và phát triển nhân sự - Làm căn cứ để xây dựng và đánh giá hiệu quả công việc được tốt hơn
- Giúp cho việc nghiên cứu và cải thiện điều kiện làm việc sao cho đạt hiệu suất cao nhất
- Cung cấp các tiêu chuẩn để đánh giá chất lượng công việc của từng nhân viên sao cho chính xác nhất, tránh sự thiên vị
Thực hiện tốt công tác này thì mối quan hệ giữa các phòng ban sẽ chặt chẽ hơn. Để thực hiện tốt công việc này thì việc phân tích công việc nên do hội đông quản trị và các trưởng phòng đảm nhiệm , vì đây là đội ngũ lao động có trình độ cao, có năng lực , có nhiều hiểu biết, óc phán đoán. Các trưởng phòng thì có kinh nghiệm và nắm chắc tình thế của công ty. Kết hợp các yếu tố này sẽ làm cho công tác phân tích công việc được tốt hơn
2.10.2 : vấn đề tuyển dụng nhân sự :
- Công ty chỉ chú trọng tuyển các nhân viên mới từ các trường đại học và cao đẳng. và các nhân viên mới này hầu như không phải là sinh viên ngành kinh tế nên họ không có nhiều kinh nghiệm về lĩnh vực này. Công ty nên chú trọng vào việc tuyển các nhân viên chuyên ngành kinh tế, và những người có kinh nghiệm làm việc trong thị trường này
- việc tuyển dụng nên chú trọng hơn vào các phòng ban mà cụ thể là phòng kinh doanh. Trong 3 năm gần đây công ty chỉ chú trọng vào việc tuyển dụng các nhân viên chính thức mà chưa chú trọng phát triển hệ thống cộng tác viên. Chính vì vậy công ty nên đẩy mạnh công tác tuyển hệ thống cộng tác viên. Để từ đây sau này công ty sẽ lấy nhân viên kinh doanh trực tiếp từ hệ thống cộng tác viên. Giúp cho công ty giảm chi phí đào tạo và phát triển
- công ty nên đa dạng hóa nguồn tuyển dụng , đặc biệt là nguồn bên ngoài. Hiện tại công ty hầu như chỉ chú ý vào việc tuyển dụng từ các trường đị học và cao đẳng. Trong mấy năm gần đây việc tuyển dụng các nhà quản trị cao cấp gần như không có. Gần như các các trưởng phòng được lấy từ các nhân viên làm việc lâu năm. Việc tuyển dụng các nhà quản trị bên ngoài sẽ làm cho các nhân viên hiện thời của công ty năng động sang tạo hơn
- giám đốc nên giao nên lập thêm 1 phòng nhân sự riêng để công ty dễ dàng quản lý hơn, giúp cho phòng kinh doanh giảm bớt gánh nặng và tăng hiệu suất làm việc của phòng kinh doanh. Làm như thế thì công tác tuyển dụng , đào tạo và phát triển sẽ có chất lượng tốt hơn
- Trước khi tiến hành tuyển dụng công ty nên dựa vào tình hình thực tế và dựa vào kết quả của phân tích công việc để làm cơ sở cho việc tuyển dụng. cần xách định rõ nhu cầu, đòi hỏi của từng công việc cụ thể
2.10.3 Đào tạo và phát triển nhân sự của công ty :
Nhân sự là nguồn gốc của mọi suy thịnh của công ty. Vì vậy một nguồn nhân sự tốt sẽ giúp công ty đứng vững và phát triển trên thị trường ngược lại nó sẽ ảnh hưởng tới sự tồn tại của công ty, thậm chí có thể làm công ty phá sản. Vì vậy công ty phải chăm lo tới công tác đào tạo và phát triển nhân sự , phải nâng cao chất lượng, hiệu quả của công tác đào tạo và phát triển nhân sự , có chính sach tích cực hơn để tạo ra nguồn nhân lực có chất lượng cao hơn trong thời gian tới
Việc đào tạo nhân sự nói chung cần phải giữ vững định hướng , bám sát mục tiêu , đa dạng hóa loại hình đào tạo, phân bổ chi phí đào tạo 1 cách hợp lý
Để thích ứng với nhu cầu kinh doanh của cơ chế thị trường thì nhu cầu đào tạo và đào tạo lại đối với mỗi cá nhân là hết sức cần thiết và không có điểm dừng. công ty phải duy trì hoạt động đào tạo cho tất cả mọi người
Do đặc điểm là kinh doanh trong lĩnh vực tài chính với chức năng là tư vấn đầu tư nên lao động trực tiếp chiếm tỷ lệ lớn vì vậy công ty nên chú trọng tới việc nâng cao trình độ chuyên môn để khách hàng ngày càng tin tưởng vào công ty
Công ty nên trích ra 1 phần ngân sách để đa dạng hóa hình thức đào tạo. có thể áp dụng 1 số biện pháp sau để đào tạo :
- Xây dựng đội ngũ quản lý vũng mạnh về kiến thức la những tấm gương cho nhân viên noi theo
- đào tạo đội ngũ nhân viên chủ chốt : đó là những người có vai trò quan trọng trong việc phát triển của công ty . Đối với những người này cần có các chính sách cụ thể , có như vậy họ mới đảm nhận tốt các công việc được giao
- Gửi đi học ở các công ty khác, hoang thiện các kiến thức lý thuyết và phải tiếp cận với các phương pháp giảng dạy mới tiên tiến hơn. Những người được đưa đi đào tạo phải là các cá nhân có phẩm chất tốt , có long yêu nghề, có trình độ chuyên môn từ khá trở lên
- Đào tạo theo các phương pháp giảng bài cho nhân viên mới : đó là việc thuê các giảng viên chuyên về lĩnh vực tài chính để dạy cho nhân viên mới. phương pháp này sẽ không ảnh hưởng tới công việc của các nhân viên hiện tại vì mỗi lần dạy cho nhân viên mới thì công ty phải cử người ra đứng lớp
- Đẩy mạnh việc đào tạo các kỹ năng mềm cho nhân viên kinh doanh
- Tổ chức cho các trưởng phòng đi than quan học hỏi tại các công ty cùng nghành nghề và thành đạt hơn về các phương pháp quản lý sau đó sẽ rút ra kinh
- nghiệm , ưu điểm và nhược điểm để rồi vận dụng và công ty mình 1 cách hợp lý , thống nhất , giúp nâng cao công tác quản trị trong công ty
- Tổ chức buổi hội thảo về quản lý , nâng cao hiệu suất công việc
- Xây dựng nhiệm kỳ cho các trưởng phòng có thể là 1 năm 1 nhiệm kỳ, hết nhiệm kỳ thì tổ chức bỏ phiếu, khuyến khích ứng cử viên trong nội bộ công ty , ngược lại ai không đủ năng lực sẽ thôi không làm trưởng phòng nữa
- Đối với nhân sự mới được đề bạt hoặc mới được tuyển dụng thì sau khi sắp xếp thì cần có 1 giai đoạn bổ sung kiến thức
+ Hiệu quả của giải pháp:
Với giải pháp trên nhân viên trong Công ty sẽ được nâng cao cả về số lượng và chất lượng. Nhận thức của nhân viên quản lý chất lượng và những thành viên khác trong công ty về chất lượng được nâng cao.
+ Điều kiện thực hiện giải pháp:
- Công ty cần lập kế hoạch cụ thể trên cơ sở đánh giá, phân loại nguồn lực lao động, đồng thời chuẩn bị các nguồn lực cần thiết cho công tác đào tạo. - Thường xuyên kiểm tra đánh giá chất lượng công tác đào tạo.
- Đòi hỏi phải có dự tham gia của mọi thành viên trong Công ty. - Có nguồn kinh phí cho các học viên đi học.
- Thật công bằng khách quan trong việc lựa chọn các học viên và công khai vì sao lại chọn.
2.10.8 Đánh giá và đãi ngộ :
Công tác đánh giá trong công ty rất tốt , đây là điểm mạnh của công ty trong việc đào tạo và phát triển nhân sự
- công tác đãi ngộ nhân sự :
Đây là 1 công tác rất quan trọng trong công ty . công tác này nhằm khuyến khích nhân viên tăng năng suất lao động , nâng cao hiệu quả kinh doanh và đạt được muc tiêu của doanh nghiệp
- Đãi ngộ vật chất :
Đãi ngộ vật chất được thể hiệ qua tiền lương và tiền thưởng. Về tiền lương công ty đã có hệ thống trả lương rất rõ rang vì vậy vấn đề ở đây là việc thanh toán thanh toán cho đúng thời gian và đủ số lượng
Vấn đề tiền thưởng là vấn đề công ty nên quan tâm chú ý nhiều hơn. Công ty nên trích hẳn 1 quỹ gọi là quỹ khen thưởng. Không nên để mỗi phòng ban tự lập quỹ khen thưởng riêng
- Đãi ngộ tinh thần :
Một số biện pháp đãi ngộ tinh thần
+ Sử dụng đúng khả năng , bố trí công việc phù hợp với năng lực của mỗi người , tạo điều kiện cho mỗi cá nhân tự nâng cao trình độ của mình
+ Các trưởng phòng nên tỏ thái độ quan tâm chân thành tới nhân viên cấp dưới: nắm vững tên tuổi , hoàn cảnh gia đình, thường xuyên than hỏi động viên cấp dưới , giảm bớt sự phân biệt giưa cấp trên và cấp dưới . tạo điều kiện cùng sinh hoạt , cùng nghỉ mát , vui chơi giải trí
+ Thực hiện chế độ đăng ký mục tiêu phấn đấu giữa các nhân viên với nhau + Áp dụng thời gian làm việc linh động và chế độ nghỉ ngơi hợp lý
2.10.9 Thiết lập nhóm chất lượng.
Nhóm chất lượng được ra đời tại Nhật Bản vào năm 1962 và đã mang lại những thành quả to lớn cho người Nhật. Kể từ đó nhóm chất lượng đã được rất
nhiều các tập đoàn kinh tế trên thế giới cũng như nhiều nước vận dụng. Hoạt động của nhóm chất lượng mang tính chất tập thể, ở đó mọi người cùng nhau đưa ra ý kiến, cùng nhau giải quyết và tập hợp lại thành một giải pháp tốt nhất cho vấn đề chất lượng Mặt khác trong quá trình cung cấp dịch vụ thì có nhiều cá nhân thực hiện những hợp đồng khác nhau do đó giữa các thành viên không có sự hội ý chia sẻ kinh nghiệm cũng như trình bày các ý kiến, giải pháp. Chỉ khi xảy ra sự cố thì trưởng bộ phận hay người quản lý nhân viên đó mới tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ hay triển khai cùng như trong quá trình Marketing.
Thu hút sự tham gia của mọi người: việc làm dầu tiên khi xây dựng nhóm chất lượng là thu hút sự tham gia của mọi người trong Công ty trên tình thần tự giác không cưỡng ép. Trưởng các phòng ban trong Công ty sẽ chịu trách nhiệm thu hút, lôi cuốn mọi người trong phòng ban mình phụ trách tham gia vào thiết lập nhóm chất lượng, thông qua phổ biến cho thấy được những lợi ích có thể đạt được khi nhóm chất lượng được thành lập và có sự tham gia của họ.
+ Hiệu quả của giải pháp:
Kết quả lớn nhất, quan trọng nhất do các nhóm chất lượng mang lại là chất lượng dịch vụ truyền thông của Công ty sẽ được đảm bảo và nâng cao do ý thức tự nguyện tham gia của mọi thành viên.
- Mọi người trong Công ty sẽ tự kiểm soát, kiểm tra chất lượng công việc được giao.
- Công tác kiểm soát, kiểm tra chất lượng dịch vụ truyền thông trở thành
công tác của toàn công ty, do vậy có tính hệ thống, toàn diện, và không chỉ phát hiện lỗi mà còn là phòng ngừa.
- Trình độ và trách nhiệm của mọi người được nâng cao điều đó làm cho
mọi người trong Công ty gắn bó với công việc. Quan hệ giữa mọi người trong Công ty được cải thiện.
- Được sự ủng hộ của ban lãnh đạo Công ty.
- Mọi người trong Công ty có tinh thần ham học hỏi.
- Sự tham gia của mọi người là tự nguyện không cưỡng ép. - Có trợ cấp cho thời gian họp.
- Mọi người quyết tâm xây dựng làm nên một tập thể vững mạnh
Kết luận
Sự phát triển của đất nước cũng như sụ thành công của tổ chức không thể thiếu yếu tố con người . Vì vậy công tác đào tạo cà phát nhân sự có vai trọ hết sức đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho sự sống còn của tổ chức. nhận thức được vấn đề đó nên công ty đã rất chú trọng đến công tác ddapf tạo và phát triển nhân sự nhằm phát huy sự sáng tạo của nhân viên trong công ty. Trong thời gian qua tuy công tác quản trịn nhân sự tại công ty đã đạt được 1 số thành tích quan trọng nhưng bên cạnh đó cũng còn 1 số hạn chế nhất định có ảnh hưởng nhất định đến sự phát triển trong tương lai của công ty
Qua thời gian thực tập tại công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Thăng Long, bằng việc vận dụng các kiến thức đã học cung với quá trình tìm hiều thực tế, em đã mạn giạn đưa ra 1 số giải pháp mong muốn hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty. Do lần đầu tiên đi từ lý thuyết đến thực tế nên trong quá trình làm bài viết này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy em rất mong được sự đóng góp để đè tài này được hoàn thiện hơn
Vinh , ngày 18 tháng 3 năm 2012 Sinh viên : Nguyễn Đình Nhân
NHẬT KÝ THỰC TẬP Thời gian từ 06 /02 / 2012 đến 01 / 04 / 2012
SVTT : Nguyễn Đình Nhân MSSV : 0854005383
Ngày sinh : 01/05/1990 Lớp : 49B-QTKD
Địa điểm thực tập : Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Thăng Long
Thời gian Nội dung Người hướng dẫn Kết quả
06/02/2012 Tìm hiểu lịch sử hình thành công ty 10/02/2012 Tìm hiểu chức năng nhiệm vụ của công ty và cơ cấu phòng ban trong công ty
Lê Đình Được
13/02/2012- 17/02/2012
Tìm hiểu về cơ cấu nhân sự trong công ty
Lê Đình Được 20/02/2012-
25/03/2012
Công ty cử đi đào tạo tại thành phố Vũng tàu và TP Hồ Chính Minh Công ty Cổ Phần Sao Vàng : 07 Lê Hồng Phong, P7 TP Vũng Tàu Xây dựng quy trình đào tạo và phát triển nhân viên mới, xây dựng cơ cấu
phòng kinh
doanh hoàn
chỉnh, hoàn thiện việc phân tích
thuật tìm kiếm và nói chuyện với khách hàng
26/03/2012- 31/03/2012
Tìm hiểu quy trình đào tạo và phát triển nhân viên của công ty. Bắt tay vào viết báo cáo