5. Kết cấu đề tà i:
2.10.9 Thiết lập nhóm chất lượng
Nhóm chất lượng được ra đời tại Nhật Bản vào năm 1962 và đã mang lại những thành quả to lớn cho người Nhật. Kể từ đó nhóm chất lượng đã được rất
nhiều các tập đoàn kinh tế trên thế giới cũng như nhiều nước vận dụng. Hoạt động của nhóm chất lượng mang tính chất tập thể, ở đó mọi người cùng nhau đưa ra ý kiến, cùng nhau giải quyết và tập hợp lại thành một giải pháp tốt nhất cho vấn đề chất lượng Mặt khác trong quá trình cung cấp dịch vụ thì có nhiều cá nhân thực hiện những hợp đồng khác nhau do đó giữa các thành viên không có sự hội ý chia sẻ kinh nghiệm cũng như trình bày các ý kiến, giải pháp. Chỉ khi xảy ra sự cố thì trưởng bộ phận hay người quản lý nhân viên đó mới tham gia vào quá trình cung cấp dịch vụ hay triển khai cùng như trong quá trình Marketing.
Thu hút sự tham gia của mọi người: việc làm dầu tiên khi xây dựng nhóm chất lượng là thu hút sự tham gia của mọi người trong Công ty trên tình thần tự giác không cưỡng ép. Trưởng các phòng ban trong Công ty sẽ chịu trách nhiệm thu hút, lôi cuốn mọi người trong phòng ban mình phụ trách tham gia vào thiết lập nhóm chất lượng, thông qua phổ biến cho thấy được những lợi ích có thể đạt được khi nhóm chất lượng được thành lập và có sự tham gia của họ.
+ Hiệu quả của giải pháp:
Kết quả lớn nhất, quan trọng nhất do các nhóm chất lượng mang lại là chất lượng dịch vụ truyền thông của Công ty sẽ được đảm bảo và nâng cao do ý thức tự nguyện tham gia của mọi thành viên.
- Mọi người trong Công ty sẽ tự kiểm soát, kiểm tra chất lượng công việc được giao.
- Công tác kiểm soát, kiểm tra chất lượng dịch vụ truyền thông trở thành
công tác của toàn công ty, do vậy có tính hệ thống, toàn diện, và không chỉ phát hiện lỗi mà còn là phòng ngừa.
- Trình độ và trách nhiệm của mọi người được nâng cao điều đó làm cho
mọi người trong Công ty gắn bó với công việc. Quan hệ giữa mọi người trong Công ty được cải thiện.
- Được sự ủng hộ của ban lãnh đạo Công ty.
- Mọi người trong Công ty có tinh thần ham học hỏi.
- Sự tham gia của mọi người là tự nguyện không cưỡng ép. - Có trợ cấp cho thời gian họp.
- Mọi người quyết tâm xây dựng làm nên một tập thể vững mạnh
Kết luận
Sự phát triển của đất nước cũng như sụ thành công của tổ chức không thể thiếu yếu tố con người . Vì vậy công tác đào tạo cà phát nhân sự có vai trọ hết sức đặc biệt quan trọng để đảm bảo cho sự sống còn của tổ chức. nhận thức được vấn đề đó nên công ty đã rất chú trọng đến công tác ddapf tạo và phát triển nhân sự nhằm phát huy sự sáng tạo của nhân viên trong công ty. Trong thời gian qua tuy công tác quản trịn nhân sự tại công ty đã đạt được 1 số thành tích quan trọng nhưng bên cạnh đó cũng còn 1 số hạn chế nhất định có ảnh hưởng nhất định đến sự phát triển trong tương lai của công ty
Qua thời gian thực tập tại công ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Thăng Long, bằng việc vận dụng các kiến thức đã học cung với quá trình tìm hiều thực tế, em đã mạn giạn đưa ra 1 số giải pháp mong muốn hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty. Do lần đầu tiên đi từ lý thuyết đến thực tế nên trong quá trình làm bài viết này sẽ không tránh khỏi những thiếu sót nhất định. Vì vậy em rất mong được sự đóng góp để đè tài này được hoàn thiện hơn
Vinh , ngày 18 tháng 3 năm 2012 Sinh viên : Nguyễn Đình Nhân
NHẬT KÝ THỰC TẬP Thời gian từ 06 /02 / 2012 đến 01 / 04 / 2012
SVTT : Nguyễn Đình Nhân MSSV : 0854005383
Ngày sinh : 01/05/1990 Lớp : 49B-QTKD
Địa điểm thực tập : Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Mới Thăng Long
Thời gian Nội dung Người hướng dẫn Kết quả
06/02/2012 Tìm hiểu lịch sử hình thành công ty 10/02/2012 Tìm hiểu chức năng nhiệm vụ của công ty và cơ cấu phòng ban trong công ty
Lê Đình Được
13/02/2012- 17/02/2012
Tìm hiểu về cơ cấu nhân sự trong công ty
Lê Đình Được 20/02/2012-
25/03/2012
Công ty cử đi đào tạo tại thành phố Vũng tàu và TP Hồ Chính Minh Công ty Cổ Phần Sao Vàng : 07 Lê Hồng Phong, P7 TP Vũng Tàu Xây dựng quy trình đào tạo và phát triển nhân viên mới, xây dựng cơ cấu
phòng kinh
doanh hoàn
chỉnh, hoàn thiện việc phân tích
thuật tìm kiếm và nói chuyện với khách hàng
26/03/2012- 31/03/2012
Tìm hiểu quy trình đào tạo và phát triển nhân viên của công ty. Bắt tay vào viết báo cáo