III. HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC E-MARKETING 1 PHÂN KHÚC VÀ ĐỊNH VỊ THỊ TRƯỜNG.
5. CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ
5.1. Thơng điệp, hình ảnh của sản phẩm
Thơng điệp chính trong truyền thơng của Life Window là: “Đối tác tin cậy của khách hàng”. Xây dựng hình ảnh của Life Window là nhà cung cấp và sản xuất cửa nhựa vượt trội về chất lượng dịch vụ, tính thẩm mỹ, đồng bộ trong kết cấu.
5.2. Kênh truyền thông
Tập trung vào khách hàng mục tiêu ở khu vực TP HCM và các tỉnh lân cận
Mục đích:
- Tăng sự nhận biết từ phía khách hàng. - Hỗ trợ bán hàng.
- Xác lập hình ảnh thương hiệu cung cấp sản phẩm tốt nhất, tạo sự tin tưởng cho khách hàng.
Lựa chọn kênh truyền thông
Tiếp thị trực tiếp thông qua nhân viên kinh doanh tại TP.HCM và khu vực tỉnh khác:
- Tiếp cận trực tiếp (gửi thư, gọi điện thoại, gặp trực tiếp) đến các công ty tư vấn thiết kế, công ty xây dựng, một số chủ đầu tư cá nhân trên địa bàn TP.HCM
- Thông qua các mối quen biết cá nhân giới thiệu.
Tiếp thị tại địa điểm bán hàng:
- Thiết kế showroom, đại lý trưng bày thành một gian phòng từ các loại cửa nhựa uPVC lõi thép Life Window: cửa đi, cửa sổ, vách kính, cửa trượt.
- Sử dụng các catalogue trình bày đẹp, bắt mắt, mỗi loại sản phẩm nên đính kèm hình ảnh cơng trình thực tiễn từ sản phẩm của cơng ty để làm nổi bật mẫu mã của sản phẩm và thu hút khách hàng hơn, đồng thời cịn có các mục so sánh, ý kiến khách quan của các chuyên gia về sản phẩm
- Lực lượng nhân viên kinh doanh và tư vấn cho khách hàng giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, thân thiện, am hiểu kỹ thuật để phục vụ khách hàng tốt. Nhân viên kinh doanh có thể của đại lý hoặc của cơng ty (tại showroom chính)
Khuyến mãi: khuyến khích khách hàng mua sản phẩm
- Khách hàng là công ty tư vấn, công ty xây dựng, chủ đầu tư: chiết khấu cho đơn hàng và các thời điểm đặc biệt.
- Khách hàng cá nhân: chiết khấu cho từng đơn hàng, tặng phiếu mua hàng (vật dụng trang trí, furniture…) của các đối tác, tri ân khách hàng (hội nghị khách hàng, gửi thư chúc mừng những ngày quan trọng…), chiết khấu cao trong các mùa xây dựng.
Quan hệ công chúng:
- Tham gia triễn lãm, hội chợ (Vietbuild, triễn lãm ngành xây dựng…) để nâng cao giá trị thương hiệu Life Window.
- Liên kết với các tổ chức địa phương thực hiện các hội thảo về xây dựng, bất động sản, các chương trình cổ vũ sử dụng vật liệu xanh- sạch- đẹp.
Quảng cáo:
- Hội chợ triễn lãm: tham gia hội chợ triễn lãm (VietBuild…) nhằm quảng bá thương hiệu, tiếp cận với khách hàng mục tiêu và duy trì mối quan hệ với đối tác thân thiết. - Thiết kế website đẹp mắt, cập nhật tin tức về tính năng của cửa nhựa uPVC, cung cấp
thơng tin và hình ảnh các dự án lớn đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty… để thu hút khách hàng tiềm năng và duy trì sự trung thành của khách hàng thân thuộc. - Quảng cáo trực tuyến hình ảnh và sản phẩm của Life Window trên những website uy
tín để sản phẩm dễ dàng đến với khách hàng hơn. - Quảng cáo trên các tạp chí, báo phù hợp sản phẩm. - Quảng cáo ngồi trời thơng qua các billboard.
- Tiếp thị truyền miệng: tạo hình ảnh và chất lượng sản phẩm thật tốt, công tác tư vấn và chăm sóc khách hàng thật sự uy tín và chính xác, tạo một môi trường thân thiện và