CHƯƠNG 3 : KHÁI QUÁT VỀ ACB – KỲ HÒA
3.1. KHÁI QUÁT VỀ ACB – KỲ HÒA
3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.
- Phòng giao dịch Kỳ Hòa, trực thuộc hội sở được thành lập theo quyết định số 8.566/QĐ ngày 26/08/1998 của Chủ tịch hội đồng quản trị Ngân hàng Á Châu và giấy chấp thuận số 07/GCT.98 ngày 05/12/1998 của Ngân hàng Nhà Nước Việt Nam chi nhánh TP.HCM.
- Phòng giao dịch Kỳ Hòa được chuyển đổi tên gọi thành Chi nhánh Kỳ Hịa theo cơng văn số 131/NHTP.2002 ngày 06/02/2002 của Ngân hàng nhà nước Việt Nam chi nhánh TP.HCM và Quết định 210/QĐ-QLCN.02 ngày 18/02/2002 của Chủ tịch hội đồng quản trị Ngân hàng Á Châu
- Ngân hàng Á Châu chi nhánh Kỳ Hòa bắt đầu hoạt động từ ngày 08/03/1999.
+ Trụ sở đặt tại: 109 đường 3/2, quận 10, TP.HCM. + Điện thoại: (08) 8938358 – (08) 8336873.
+ Fax: (08) 8398361
+ Hiện nay số nhân viên nghiệp vụ của Ngân hàng Á Châu chi nhánh Kỳ Hòa khoảng 50 nhân viên.
3.1.2. Cơ cấu tổ chức của hệ thống ngân hàng ACB – Kỳ Hòa. 3.1.2.1. Sơ đồ tổ chức. 3.1.2.1. Sơ đồ tổ chức. 3.1.2.1. Sơ đồ tổ chức.
3.1.2.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban.
Giám đốc:
Là người trực tiếp quản lý, chỉ đạo mọi hoạt động của Chi nhánh theo các quy chế, quy định của Ngân hàng Á Châu và chịu trách nhiệm trước Tổng Giám Đốc Ngân hàng Á Châu. Đồng thời là người chịu trách nhiệm trước pháp luật về mọi hoạt động của Chi nhánh.
Phòng kinh doanh:
Thực hiện nghiệp vụ cho vay, sử dụng nguồn vốn khả dụng để cho vay đảm bảo thu hồi vốn cho ngân hàng. Chịu trách nhiệm thẩm định khách hàng, đánh giá tài sản thế chấp đối với những mức vay thuộc thẩm quyền. Tổ chức theo dõi kiểm tra việc sử dụng vốn vay, nhắc nhở khách hàng trả nợ khi đến hạn.
Phòng giao dịch và ngân quỹ:
Thực hiện dịch vụ tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, dịch vụ thanh toán, chuyển tiền, dịch vụ thanh toán quốc tế, cung ứng và chấp nhận các phương tiện thanh toán cho khách hàng, quản lý tín dụng, dịch vụ thu chi hộ, trung gian thanh toán theo ủy nhiệm của khách hàng, thực hiện nghiệp vụ kho quỹ.
Giám đốc chi nhánh Phịng kinh doanh Bộ phận hành chính Phịng giao dịch và ngân quỹ Thủ quỹ CSR Teller Bộ phận tín dụng doanh nghiệp Bộ phận tín dụng cá nhân Bộ phận dịch vụ khách hàng
Bộ phận hành chánh:
Thực hiện việc giao nhận, xử lý, tuyên truyền thông tin và công văn. Lập kế hoạch việc xây dựng, mua sắm tài sản, giám sát quản lý tài sản.
3.1.3. Các ngành nghề kinh doanh chính của ACB – Kỳ Hịa.
Huy động vốn:
-Nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác dưới các hình thức tiền gửi khơng kỳ hạn, có kỳ hạn 1, 2, 3, 4, 6, 9, 12, và trên 12 tháng, tiền gửi tiết kiệm theo lai bậc thang, tiết kiệm tích góp dự thưởng. Các hình thức huy động vốn khác theo qui định của Ngân hàng Á Châu.
-Phát hành giấy tờ có giá bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ (VND, USD). -Vay vốn ngắn hạn của NHNN dưới hình thức tái cấp vốn.
Hoạt động tín dụng:
-Cho vay ngắn, trung và dài hạn nhằm đáp ứng nhu cầu vốn cho sản xuất, kinh doanh, dịch vụ, đời sống, thực hiện các dự án đầu tư…
-Cho vay theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ. Các dịch vụ khác:
-Thực hiện nghiệp vụ bảo lãnh cho tổ chức cá nhân nước ngoài: Bảo lãnh vay, bảo lãnh thanh toán, bảo lãnh thực hiện hợp đồng, bảo lãnh dự thầu,…
-Thanh toán quốc tế: thanh toán chuyển tiền bằng điện, thanh tốn nhờ thu xuất nhập khẩu, tín dụng chứng từ xuất nhập khẩu,… Dịch vụ kiều hối chuyển tiền nhanh Wester Union từ 185 quốc gia trên thế giới cho khách hàng trong nước.
-Kinh doanh ngoại tệ.
-Thanh toán trong nước: thanh toán giữa khách hàng như UNT, UNC, phát hành thẻ thanh tốn ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ…
-Dịch vụ ngân quỹ: thu đổi tiền cho khách hàng tại điểm giao dịch, thu chi hộ tiền mặt tại công ty, thực hiện chi hộ lương cho công nhân đối với các doanh nghiệp có nhu cầu.
3.1.4. Thuận lợi và khó khăn của ACB – Kỳ Hịa.
Thuận lợi:
- Được sự quan tâm hỗ trợ của Ngân hàng Á Châu, sự quan tâm của các sở ban ngành đã hỗ trợ nhiệt tình giúp Chi nhánh hồn thành nhiệm vụ được giao, tạo thuận lợi cho Chi nhánh trong quá trình hoạt động.
- Trên cơ sở các chương trình tín dụng đã được xây dựng từ các năm trước đã tạo điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh định hướng đầu tư cho nền kinh tế.
- Chi nhánh có đội ngũ cán bộ trẻ, năng động, có trình độ chun mơn và tinh thần trách nhiệm cao, đoàn kết, nhiệt tình tạo mọi điều kiện phục vụ tốt khách hàng.
Khó khăn:
-Nhu cầu vốn của khách hàng rất cao nhưng khách hàng khơng có đủ tài sản thế chấp hoặc tài sản thế chấp khơng hợp pháp, hợp lệ do đó đã hạn chế việc đầu tư vốn của Chi nhánh.
-Việc xử lý nợ tồn đọng và nợ quá hạn cần thiết phải kết hợp nhiều biện pháp, trong đó việc đánh giá và bán công khai tài sản thế chấp để thu hồi nợ là việc làm cần thiết nhưng việc thực hiện các thủ tục đấu giá tài sản còn mất nhiều thời gian và cơng sức. Gây khó khăn cho Chi nhánh trong việc bán tài sản thế chấp để thu hồi nợ quá hạn.
-Trụ sở làm việc nhỏ, hạn chế mở rộng quy mô, hạn chế việc tiếp khách hàng, giao dịch với khách hàng.
3.1.5. Phương hướng hoạt động của ACB – Kỳ Hòa.
- Hoàn thiện việc phân đoạn khách hàng, tập trung tăng trưởng và phát triển.
- Nhóm khách hàng mục tiêu (cá nhân, hộ gia đình và doanh nghiệp nhỏ và vừa).
- Mở rộng thị phần vốn huy động bằng chính sách lãi suất linh hoạt và sản phẩm mới.
- Tăng trưởng tín dụng trên cơ sở thận trọng, quản lý tập trung, xây dựng tiêu chí xét cấp rõ ràng, chuẩn hóa sản phẩm, cải tiến quy trình thủ thục.
- Đào tạo phát triển nguồn nhân lực nội bộ, tiếp tục thu hút nhân lực mới và nhân lực bên ngoài.
- Đẩy mạnh hoạt động đối ngoại, xây dựng hình ảnh ACB là ngân hàng vững mạnh, an tồn, năng động và có trách nhiệm với cổ đông, nhân viên, khách hàng, xã hội.