(Đơn vị tính: Tỷ đồng) Tiêu chí Năm 2018/2017 2019/2018 2020/2019 2017 2018 2019 2020 r % r % r % Lợi nhuận trước thuế 362 370 455 627 8 2,21 85 22,97 172 37,80
(Nguồn: BIDV chi nhánh Bình Dương)
Qua bảng 4.3 cho thấy lợi nhuận của ngân hàng tăng qua các năm và tăng cao ở năm 2019, 2020. Ở năm 2020 lợi nhuận trước thuế ghi nhận tăng 172 tỷ đồng so với năm 2019 tương đương với 37,80%, cho thấy ngân hàng BIDV chi nhánh Bình Dương đã có những nỗ lực đáng kể trong việc duy trì lợi nhuận.
4.1.3.4. Tình hình phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Bảng 4.4: Tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ NHBL tại BIDV CN Bình Dương
(Đơn vị tính: Tỷ đồng) Tiêu chí Năm 2018/2017 2019/2018 2020/2019 2017 2018 2019 2020 r % r % r % Số lượng KH sử dụng DV NHBL (KH) 27.390 35.107 41.336 47.492 7.717 28,17 6.229 17,74 6.156 14,89 Doanh thu từ hoạt động bán lẻ 141 167 214 222 26 18,44 47 28,14 8 3,74
49
Qua bảng 4.4 cho thấy sự gia tăng mạnh của khối khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ qua các năm tại ngân hàng BIDV chi nhánh Bình Dương, cho thấy ngân hàng đã nắm bắt được xu thế phát triển, ứng dụng công nghệ làm gia tăng lượng khách hàng sử dụng. Từ đó đem lại nguồn lợi nhuận lớn từ lĩnh vực bán lẻ cho ngân hàng, nguồn lợi nhuận này về cơ bản tăng qua các năm nhưng xu hướng tăng có xu hướng chậm lại khi năm 2020 chỉ tăng 3,74% so với năm 2019. Do đó ngân hàng cần thúc đẩy phát triển hơn nữa xu hướng bán lẻ đang được cạnh tranh gay gắt hiện nay nhằm nâng cao lợi nhuận cho ngân hàng.
4.2. Phân tích thống kê mẫu nghiên cứu 4.2.1. Mô tả kết quả mẫu nghiên cứu 4.2.1. Mô tả kết quả mẫu nghiên cứu
Địa điểm khảo sát: BIDV chi nhánh Bình Dương và các Phịng giao dịch trực thuộc
Thời gian tiến hàng khảo sát: từ tháng 11 đến tháng 6 năm 2021
Đối tượng khảo sát: Khách hàng cá nhân chưa sử dụng dịch vụ NHBL, nhưng có ý định sử dụng dịch vụ NHBL.
Mẫu nghiên cứu được thu thập bằng việc sử dụng phương pháp ngẫu nhiên. Sau khi khảo sát, tác giả tiến hành tổng hợp số liệu được trình bày như sau: