CÁC Đ I ỪỐ ƯỢ NG LIÊN QUAN (Kh o sát phi u gi yảếấ)

Một phần của tài liệu Sổ tay đảm bảo chất lượng - Trường ĐH Đại Nam (Trang 177 - 182)

C P NH T NGÂN HÀNG ÂU H I A B MÔN Ộ

T  CÁC Đ I ỪỐ ƯỢ NG LIÊN QUAN (Kh o sát phi u gi yảếấ)

(Kh o sát phi u gi y ế )

1. M c đích

Đ  có c  s  nâng cao ch t lể ơ ở ấ ượng gi ng d y, h c t p và đ  ti p c n đả ạ ọ ậ ể ế ậ ược các  yêu c u c a th  trầ ủ ị ường lao đ ng. ộ

2. Đ i tố ượng và ph m vi 

Hướng d n này đẫ ược áp d ng trong vi c t  ch c kh o sát l y ý ki nụ ệ ổ ứ ả ấ ế  ph n h iả ồ  c a các bên liên quan đủ ược thu th p t  sinh viên, sinh viên t t nghi p, c a sinh viên,ậ ừ ố ệ ự   cán b , gi ng viên, nhân viên c a Nhà trộ ả ủ ường và c a th  trủ ị ường lao đ ng đ  c i ti nộ ể ả ế   chương trình đào t o và đáp  ng nhu c u các bên liên quan.ạ ứ ầ

3. N i dung đánh giá

Các ý ki n ph n h i c a các bên liên quan t p chung qua các n i dung c a t ngế ả ồ ủ ậ ộ ủ ừ   m u phi u sau:ẫ ế

TT Tên Phi uế Đ i tố ượng 

kh o sát N i dung kh o sát

1 Phi u kh o sát ý ki n ngế ả ế ườ ọi h c Sinh viên

­ S  m ng, t m nhìn, chi n lứ ạ ầ ế ược phát tri nể   c a Nhà trủ ường.

­ Tri t lý giáo d c, giá tr  c t lõi c a Nhàế ụ ị ố ủ   trường.

2 Phi u kh o sát ý ki n c u sinh viênế ả ế ự C u sinhự   viên

­ S  m ng, t m nhìn, chi n lứ ạ ầ ế ược phát tri nể   c a Nhà trủ ường.

­ Tri t lý giáo d c, giá tr  c t lõi c a Nhàế ụ ị ố ủ   trường.

TT Tên Phi uế Đ i tố ượng 

kh o sát N i dung kh o sát

3 Phi u   kh o   sát   ý   ki n   sinh   viên,

ế ả ế  

c u sinh viên v  ho t đ ng ph cự ề ạ ộ ụ   v , h  tr  & giám sát ngụ ỗ ợ ườ ọi h c

Sinh viên,  C u sinhự  

viên

­ Ho t đ ng ph c v  và h  tr  ngạ ộ ụ ụ ỗ ợ ườ ọi h c.

­ Công tác c  v n h c t p.ố ấ ọ ậ ­ H  th ng giám sát ngệ ố ườ ọi h c.

4 Phi u kh o sát ý ki n c u sinh viên

ế ả ế ự  

(v  m c đ  thích  ng c a CTĐTề ứ ộ ứ ủ   v i nhu c u th  trớ ầ ị ường LĐ

C u sinhự   viên

­ Thông tin vi c làm c a ngệ ủ ườ ọi h c.

­ Ch t   lấ ượng   CTĐT   mà   người   h c   nh nọ ậ   được.

5 Phi u kh o sát ý ki n sinh viên v

ế ả ế ề 

chu n đ u ra và chẩ ầ ương trình đào  t oạ

Sinh viên  năm cu iố

­ Chu n đ u raẩ ầ

­ Chương trình đào t oạ

6 Phi u kh o sát ý ki n c a cán b ,nhân viên, gi ng viênế ả ả ế ủ ộ  Cán b , 

Gi ng viên,ả   Nhân viên

­ Tri t lý giáo d cế ụ

­ Chu n đ u ra c a CTĐTẩ ầ ủ ­ Chương trình đào t oạ ­ C u trúc & n i dung CTĐTấ ộ ­ Phương pháp gi ng d yả ạ ­ Công tác t  ch c l p h cổ ứ ớ ọ ­ Nh ng y u t  tác đ ngữ ế ố ộ

7 Phi u kh o sát chu n đ u raế ả ẩ ầ Chuyên gia

­ Đánh giá k  năng và ph m ch t cá nhân vàỹ ẩ ấ   ngh  nghi p.ề ệ

­ Đánh giá k  năng và ph m ch t gi a cácỹ ẩ ấ ữ   cá nhân.

­ Đánh giá năng l c th c hành ngh  nghi p.ự ự ề ệ ­ Đánh giá kh i ki n th c đ i cố ế ứ ạ ương

TT Tên Phi uế Đ i tố ượng 

kh o sát N i dung kh o sát

9 Phi u kh o sát nhà tuy n d ngế ả ể ụ Nhà tuy nể   d ngụ

­ Ki n th c c a ngế ứ ủ ườ ọi h c

­ K   năng,   kh   năng   c a   ngỹ ả ủ ười   h c   t tọ ố  nghi pệ

­ Ph m   ch t/t   ch t   c a   sinh   viên   t tẩ ấ ố ấ ủ ố  nghi pệ

­ Đánh giá c a Nhà tuy n d ngủ ể ụ 4. Thang đi m đánh giá:

Phi u kh o sát các ho t đ ng c a Nhà trế ả ạ ộ ủ ường được đánh giá theo thang đi mể   Likert g m 5 m c đ :ồ ứ ộ

1 2 3 4 5

Hoàn toàn 

khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung l p Hài lịng

Hồn tồn  hài lịng

5. Cơng c  đánh giá

S  d ng các m u phi u gi y đử ụ ẫ ế ấ ược nhân b n và tri n khai tr c ti p t i t ng đ iả ể ự ế ớ ừ ố   tượng liên quan.

6. Yêu c u chung

6.1 N i dung, công c  đánh giá ph n ánh khách quan v  các ho t đ ng kh o sátộ ụ ả ề ạ ộ ả   đánh giá c a Nhà trủ ường.

6.2 Các đ i tố ượng được kh o sát c n khách quan, cơng b ng, trung th c và có tháiả ầ ằ ự   đ  đúng m c trong vi c cung c p thơng tin ph n h i v  các n i dung độ ự ệ ấ ả ồ ề ộ ược h iỏ   trong b n đánh giá.ả

6.3 Cán b  qu n lí, gi ng viên, nhân viên có tinh th n c u th  v i k t qu  x  lýộ ả ả ầ ầ ị ớ ế ả ử   phân tích thơng tin ph n h i t  các đ i tả ồ ừ ố ượng được kh o sát.ả

Phòng KT&ĐBCL là đ u m i t  ch c, tri n khai các ho t đ ng đi u tra, kh oầ ố ổ ứ ể ạ ộ ề ả   sát, đánh giá theo k  ho ch hàng năm đế ạ ược HĐQT/Hi u trệ ưởng phê duy t.ệ

8. T  ch c th c hi n

8.1 Th i đi m kh o sát: ờ ể ả

Căn c  theo k  ho ch c a nhà trứ ế ạ ủ ường. Phòng KT&ĐBCL ph i h p cùng cácố ợ   đ n v  liên quan trong Nhà trơ ị ường tri n khai kh o sát l y ý ki n các bên liênể ả ấ ế   quan  ng v i t ng đ i tứ ớ ừ ố ượng được kh o sát.ả

8.2 Quy trình th c hi n:ự ệ

i. L p k  ho ch kh o sát:ậ ế ạ ả

Phòng KT&ĐBCL l p k  ho ch tri n khai kh o sát cho t ng ho t đ ng,ậ ế ạ ể ả ừ ạ ộ   thông báo b ng văn b n v  k  ho ch th c hi n đ n các đ i tằ ả ề ế ạ ự ệ ế ố ượng liên  quan.

ii. Tri n khai kh o sát:ể ả

Bước 1: Thông báo, ph  bi n đ n t ng đ i tổ ế ế ừ ố ượng được kh o sát v  m cả ề ụ   đích, n i dung l y ý ki n ph n h i;ộ ấ ế ả ồ

Bước 2: G i phi u kh o sát l y ý ki n ph n h i đ n t ng đ i tử ế ả ấ ế ả ồ ế ừ ố ượng được  kh o sát;ả

Bước 3: Nghi m thu d  li u;ệ ữ ệ

iii. Rà sốt, phân tích s  li u, báo cáo và ph n h i k t qu  kh o sát:ố ệ ả ồ ế ả ả

Bước 1: Ki m tra tính h p l  c a t ng phi u kh o sát l y ý ki n sau khiể ợ ệ ủ ừ ế ả ấ ế   thu th p;ậ

Bước 2: Chuy n d  li u cho cán b  chuyên trách nh p li u, phân tích;ể ữ ệ ộ ậ ệ

Bước 3: Cán b  chun trách làm s ch, phân tích s  li u kh o sát thơng quaộ ạ ố ệ ả   ph n m m SPSS;ầ ề

Bước 1: Ti p nh n các ý ki n ph n h i t  các đ n v /cá nhân liên quan đế ậ ế ả ồ ừ ơ ị ể  có phương án đi u ch nh h p lý.ề ỉ ợ

Bước 2: L p k  ho ch kh c ph c, c i ti n trong giai đoan ti p theo v i cácậ ế ạ ắ ụ ả ế ế ớ   ho t đ ng kh o sát.ạ ộ ả

9. Quy đ nh v  l u tr  và b o m t  ề ư

D  li u kh o sát đữ ệ ả ượ ưc l u tr  trên   c ng v t lý do Phòng KT&ĐBCL ch u tráchữ ổ ứ ậ ị   nhi m l u tr  và b o m t theo quy đ nh l u tr  h  s  c a Trệ ư ữ ả ậ ị ư ữ ồ ơ ủ ường Đ i h c Đ i Nam.ạ ọ ạ

Cán b  chuyên trách c a Phòng KT&ĐBCL, và các bên liên quan b o m t k tộ ủ ả ậ ế   qu  kh o sát theo quy đ nh l u tr  và ki m soát tài li u c a ĐHĐN.ả ả ị ư ữ ể ệ ủ

10. S  d ng k t qu  kh o sátử ụ ế

L  trình th c hi n:ộ ự ệ

Vi c s  d ng k t qu  kh o sát đệ ử ụ ế ả ả ược chia thành 2 giai đo n:ạ Giai đo n 1:ạ

     K t qu  kh o sát đế ả ả ượ ổc t ng h p và báo cáo tr c ti p t i Banợ ự ế ớ   Giám Hi u nhà trệ ường.

Giai đo n 2:ạ

    K t qu  kh o sát đế ả ả ượ ử ục s  d ng đ  phân tích và đánh giá k t quể ế ả  ho t đ ng c a Nhà trạ ộ ủ ường trong t ng lĩnh v c kh o sát nh m m c đích c iừ ự ả ằ ụ ả   ti n và nâng cao ch t lế ấ ượng gi ng d y, h c t p cũng nh  đáp  ng đả ạ ọ ậ ư ứ ược nhu  c u c a th  trầ ủ ị ường lao đ ng.ộ

11. Đánh giá và đi u ch nh vi c t  ch c l y ý ki n sinh viên ệ ổ ứ ấ ế

Hàng năm Phịng KT&ĐBCL s  l y ng u nhiên k t qu  phân tích các ý ki nẽ ấ ẫ ế ả ế   ph n h i t  các đ n v /cá nhân liên quan, file d  li u đ  tính đ  tin c y và đ  giá trả ồ ừ ơ ị ữ ệ ể ộ ậ ộ ị  c a các b n đánh giá làm c  s  đi u ch nh và chu n hóa các b n l y ý ki n kh o sátủ ả ơ ở ề ỉ ẩ ả ấ ế ả   ph n h i các ho t đ ng tả ồ ạ ộ ương  ng v i t ng đ i tứ ớ ừ ố ượng liên quan được kh o sát.ả

Văn b n “ả Hướng d n t  ch c l y ý ph n h i t  các đ i tẫ ổ ứ ấ ồ ừ ố ượng liên quan” sẽ  được xem xét đi u ch nh hàng năm d a trên các ý ki n góp ý (n u có) c a các đ n về ỉ ự ế ế ủ ơ ị  trong q trình tri n khai th c hi n và nh ng u c u m i c a cơng tác KT&ĐBCL.ể ự ệ ữ ầ ớ ủ

Một phần của tài liệu Sổ tay đảm bảo chất lượng - Trường ĐH Đại Nam (Trang 177 - 182)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(188 trang)