C P NH T NGÂN HÀNG ÂU H I A B MÔN Ộ
T CÁC Đ I ỪỐ ƯỢ NG LIÊN QUAN (Kh o sát phi u onlineảế)
1. M c đíchụ
Đ có c s nâng cao ch t lể ơ ở ấ ượng gi ng d y, h c t p và đ ti p c n đả ạ ọ ậ ể ế ậ ược các yêu c u c a th trầ ủ ị ường lao đ ng. ộ
2. Đ i tố ượng và ph m vi ạ
Hướng d n này đẫ ược áp d ng trong vi c t ch c kh o sát l y ý ki nụ ệ ổ ứ ả ấ ế ph n h iả ồ c a các bên liên quan đủ ược thu th p t sinh viên, sinh viên t t nghi p, c a sinh viên,ậ ừ ố ệ ự cán b , gi ng viên, nhân viên c a Nhà trộ ả ủ ường và c a th trủ ị ường lao đ ng đ c i ti nộ ể ả ế chương trình đào t o và đáp ng nhu c u các bên liên quan.ạ ứ ầ
3. N i dung đánh giáộ
Các ý ki n ph n h i c a các bên liên quan t p chung qua các n i dung c a t ngế ả ồ ủ ậ ộ ủ ừ m u phi u sau:ẫ ế
TT Tên Phi uế Đ i tố ượng
kh o sátả N i dung kh o sátộ ả
1 Phi u kh o sát ý ki n ngế ả ế ườ ọi h c Sinh viên
S m ng, t m nhìn, chi n lứ ạ ầ ế ược phát tri nể c a Nhà trủ ường.
Tri t lý giáo d c, giá tr c t lõi c a Nhàế ụ ị ố ủ trường.
2 Phi u kh o sát ý ki n c u sinh viênế ả ế ự C u sinhự viên
S m ng, t m nhìn, chi n lứ ạ ầ ế ược phát tri nể c a Nhà trủ ường.
Tri t lý giáo d c, giá tr c t lõi c a Nhàế ụ ị ố ủ trường.
TT Tên Phi uế Đ i tố ượng
kh o sátả N i dung kh o sátộ ả
3 Phi u kh o sát ý ki n sinh viên,
ế ả ế
c u sinh viên v ho t đ ng ph cự ề ạ ộ ụ v , h tr & giám sát ngụ ỗ ợ ườ ọi h c
Sinh viên, C u sinhự
viên
Ho t đ ng ph c v và h tr ngạ ộ ụ ụ ỗ ợ ườ ọi h c.
Công tác c v n h c t p.ố ấ ọ ậ H th ng giám sát ngệ ố ườ ọi h c.
4 Phi u kh o sát ý ki n c u sinh viên
ế ả ế ự
(v m c đ thích ng c a CTĐTề ứ ộ ứ ủ v i nhu c u th trớ ầ ị ường LĐ
C u sinhự viên
Thông tin vi c làm c a ngệ ủ ườ ọi h c.
Ch t lấ ượng CTĐT mà người h c nh nọ ậ được.
5 Phi u kh o sát ý ki n sinh viên v
ế ả ế ề
chu n đ u ra và chẩ ầ ương trình đào t oạ
Sinh viên năm cu iố
Chu n đ u raẩ ầ
Chương trình đào t oạ
6 Phi u kh o sát ý ki n c a cán b ,nhân viên, gi ng viênế ả ả ế ủ ộ Cán b ,
ộ
Gi ng viên,ả Nhân viên
Tri t lý giáo d cế ụ
Chu n đ u ra c a CTĐTẩ ầ ủ Chương trình đào t oạ C u trúc & n i dung CTĐTấ ộ Phương pháp gi ng d yả ạ Công tác t ch c l p h cổ ứ ớ ọ Nh ng y u t tác đ ngữ ế ố ộ
7 Phi u kh o sát chu n đ u raế ả ẩ ầ Chuyên gia
Đánh giá k năng và ph m ch t cá nhân vàỹ ẩ ấ ngh nghi p.ề ệ
Đánh giá k năng và ph m ch t gi a cácỹ ẩ ấ ữ cá nhân.
Đánh giá năng l c th c hành ngh nghi p.ự ự ề ệ
8 Phi u kh o sát v khung chế ả ề ương Chuyên gia
Đánh giá kh i ki n th c đ i cố ế ứ ạ ương
Đánh giá kh i ki n th c c b nố ế ứ ơ ả Đánh giá kh i ki n th c c s ngànhố ế ứ ơ ở
TT Tên Phi uế Đ i tố ượng
kh o sátả N i dung kh o sátộ ả
9 Phi u kh o sát nhà tuy n d ngế ả ể ụ Nhà tuy nể d ngụ
Ki n th c c a ngế ứ ủ ườ ọi h c
K năng, kh năng c a ngỹ ả ủ ười h c t tọ ố nghi pệ
Ph m ch t/t ch t c a sinh viên t tẩ ấ ố ấ ủ ố nghi pệ
Đánh giá c a Nhà tuy n d ngủ ể ụ 4. Thang đi m đánh giá:ể
Phi u kh o sát các ho t đ ng c a Nhà trế ả ạ ộ ủ ường được đánh giá theo thang đi mể Likert g m 5 m c đ :ồ ứ ộ
1 2 3 4 5
Hoàn toàn
khơng hài lịng Khơng hài lịng Trung l pậ Hài lịng
Hồn tồn hài lịng
5. Cơng c đánh giáụ
S d ng công c kh o sát Google form và tri n khai tr c ti p đử ụ ụ ả ể ự ế ường link đánh giá t i t ng đ i tớ ừ ố ượng liên quan thông qua các kênh tương tác nh : Email; Facebook;ư Zalo
6. Yêu c u chungầ
6.4 N i dung, công c đánh giá ph n ánh khách quan v các ho t đ ng kh o sátộ ụ ả ề ạ ộ ả đánh giá c a Nhà trủ ường.
6.5 Các đ i tố ượng được kh o sát c n khách quan, công b ng, trung th c và có tháiả ầ ằ ự đ đúng m c trong vi c cung c p thơng tin ph n h i v các n i dung độ ự ệ ấ ả ồ ề ộ ược h iỏ trong b n đánh giá.ả
6.6 Cán b qu n lí, gi ng viên, nhân viên có tinh th n c u th v i k t qu x lýộ ả ả ầ ầ ị ớ ế ả ử phân tích thơng tin ph n h i t phía đ i tả ồ ừ ố ượng được kh o sát.ả
Phòng KT&ĐBCL là đ u m i t ch c, tri n khai các ho t đ ng đi u tra, kh oầ ố ổ ứ ể ạ ộ ề ả sát, đánh giá theo k ho ch hàng năm đế ạ ược HĐQT/Hi u trệ ưởng phê duy t.ệ
8. T ch c th c hi nổ ứ ự ệ
8.3 Th i đi m kh o sát: ờ ể ả
Căn c theo k ho ch c a nhà trứ ế ạ ủ ường. Phòng KT&ĐBCL ph i h p cùng cácố ợ đ n v liên quan trong Nhà trơ ị ường tri n khai kh o sát l y ý ki n các bên liênể ả ấ ế quan ng v i t ng đ i tứ ớ ừ ố ượng được kh o sát.ả
8.4 Quy trình th c hi n:ự ệ
v. L p k ho ch kh o sát:ậ ế ạ ả
Phòng KT&ĐBCL l p k ho ch tri n khai kh o sát cho t ng ho t đ ng,ậ ế ạ ể ả ừ ạ ộ thông báo b ng văn b n v k ho ch th c hi n đ n các đ i tằ ả ề ế ạ ự ệ ế ố ượng liên quan.
vi. Tri n khai kh o sát:ể ả
Bước 1: Thông báo, ph bi n đ n t ng đ i tổ ế ế ừ ố ượng được kh o sát v m cả ề ụ đích, n i dung l y ý ki n ph n h i;ộ ấ ế ả ồ
Bước 2: G i đử ường d n liên k t v các ho t đ ng c n kh o sát qua Emailẫ ế ề ạ ộ ầ ả ho c g i l i m i qua ng d ng Zalo b ng cách quét mã QR;ặ ử ờ ờ ứ ụ ằ
Bước 3: Nghi m thu d li u;ệ ữ ệ
vii. Rà sốt, phân tích s li u, báo cáo và ph n h i k t qu kh o sát:ố ệ ả ồ ế ả ả
Bước 1: Thông qua tài kho n qu n tr các m u phi u kh o sát online c aả ả ị ẫ ế ả ủ phịng KT&ĐBCL. Cán b chun trách thu th p, ki m tra tính h p l c aộ ậ ể ợ ệ ủ d li u ph n h i sau kh o sát;ữ ệ ả ồ ả
Bước 2: Phân tích s li u kh o sát thơng qua ph n m m SPSS;ố ệ ả ầ ề Bước 3: Vi t báo cáo k t qu phân tích d li u kh o sát;ế ế ả ữ ệ ả Bước 4: Ph n h i k t qu kh o sát đ n các bên liên quan;ả ồ ế ả ả ế
Bước 2: L p k ho ch kh c ph c, c i ti n trong giai đoan ti p theo v i cácậ ế ạ ắ ụ ả ế ế ớ ho t đ ng kh o sát.ạ ộ ả
9. Quy đ nh v l u tr và b o m t ị ề ư ữ ả ậ
D li u kh o sát đữ ệ ả ượ ưc l u tr tr c tuy n trên m ng thông qua tài kho n googleữ ự ế ạ ả c a phịng KT&ĐBCL. Ngồi ra d li u kh o sát cịn đủ ữ ệ ả ượ ưc l u tr trên c ng v t lýữ ổ ứ ậ do Phòng KT&ĐBCL ch u trách nhi m qu n lý và b o m t theo quy đ nh l u tr h sị ệ ả ả ậ ị ư ữ ồ ơ c a Trủ ường Đ i h c Đ i Nam.ạ ọ ạ
Cán b chuyên trách c a Phòng KT&ĐBCL, và các bên liên quan b o m t k tộ ủ ả ậ ế qu kh o sát theo quy đ nh l u tr và ki m soát tài li u c a Trả ả ị ư ữ ể ệ ủ ường Đ i h c Đ iạ ọ ạ Nam.
10. S d ng k t qu kh o sátử ụ ế ả ả
L trình th c hi n:ộ ự ệ
Vi c s d ng k t qu kh o sát đệ ử ụ ế ả ả ược chia thành 2 giai đo n:ạ Giai đo n 1:ạ
K t qu kh o sát đế ả ả ượ ổc t ng h p và báo cáo tr c ti p t i Banợ ự ế ớ Giám Hi u nhà trệ ường.
Giai đo n 2:ạ
K t qu kh o sát đế ả ả ượ ử ục s d ng đ phân tích và đánh giá k t quể ế ả ho t đ ng c a Nhà trạ ộ ủ ường trong t ng lĩnh v c kh o sát nh m m c đích c iừ ự ả ằ ụ ả ti n và nâng cao ch t lế ấ ượng gi ng d y, h c t p cũng nh đáp ng đả ạ ọ ậ ư ứ ược nhu c u c a th trầ ủ ị ường lao đ ng.ộ
11. Đánh giá và đi u ch nh vi c t ch c l y ý ki n sinh viênề ỉ ệ ổ ứ ấ ế
Hàng năm Phịng KT&ĐBCL s l y ng u nhiên k t qu phân tích các ý ki nẽ ấ ẫ ế ả ế ph n h i t các đ n v /cá nhân liên quan, file d li u đ tính đ tin c y và đ giá trả ồ ừ ơ ị ữ ệ ể ộ ậ ộ ị c a các b n đánh giá làm c s đi u ch nh và chu n hóa các b n l y ý ki n kh o sátủ ả ơ ở ề ỉ ẩ ả ấ ế ả ph n h i các ho t đ ng tả ồ ạ ộ ương ng v i t ng đ i tứ ớ ừ ố ượng liên quan được kh o sát.ả
Văn b n “ả Hướng d n t ch c l y ý ph n h i t các đ i tẫ ổ ứ ấ ả ồ ừ ố ượng liên quan” sẽ được xem xét đi u ch nh hàng năm d a trên các ý ki n góp ý (n u có) c a các đ n về ỉ ự ế ế ủ ơ ị trong quá trình tri n khai th c hi n và nh ng yêu c u m i c a công tác KT&ĐBCL.ể ự ệ ữ ầ ớ ủ
N i nh nơ ậ :
HĐQT (Đ báo cáo)ể
BGH (Đ báo cáo)ể
Các đ n v , phòng ban ơ ị
L u: VTư
PHỊNG KH O THÍ VÀ Đ M B O CH T LẢ Ả Ả Ấ ƯỢNG TRƯỞNG PHỊNG