2.1.1 .Quá trình hình thành và phát triển
2.3. Đánh giá hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty
2.3.1. Những kết quả đạt đợc trong sản xuất kinh doanh
Trong giai đoạn từ năm 2000 - 2004 tổng doanh thu của công ty luôn tăng năm sau cao hơn năm trớc từ 5 - 9%, đến năm 2004 doanh thu tăng 30% so với năm 2000. Mức thu nhập bình quân của CBCV đợc ổn định. Qua phân tích ta thấy tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty từ năm 2002 trở lại kinh doanh tem chơi trong nớc và ngồi nớc khó khăn. Cơng ty đã nghiên cứu và đề xuất với Tổng Công ty và đã sản xuất taplo, tủ sách trang trí cho các bu cục và các sản phẩm dịch vụ khác đi kèm với kinh doanh tem đã mang lại doanh thu đáng kể, cụ thể năm 2002 là 13% đến năm 2004 đạt 16,9% trên tổng doanh thu.
Tuy nhiên đối với doanh thu chung, doanh thu tem cớc phí từ những năm tr- ớc và cho đến nay ln chiếm một tỷ trọng lớn, vì vậy trong thời gian qua, công ty đã chú trọng và quan tâm đến hoạt động này với phơng châm đổi mới phơng thức phục vụ bằng việc đa dạng, phong phú các mẫu tem cớc phí.
Trong những năm qua, trong cơng tác cung ứng tem cớc phí, cơng ty đã tiến hành triển khai các hoạt động kinh doanh và tiếp thị cụ thể nh sau:
Khoá luận tốt nghiệp
- Chú trọng từ khâu xây dựng chơng trình phát hành tem trên cơ sở các thơng tin, t liệu khoa học, thị hiếu khách hàng, đề xuất gợi ý tham gia của các bu điện tỉnh thành, các hội tem thực hiện mục tiêu giới thiệu đất nớc, con ngời Việt Nam trên tem có hệ thống.
- Nghiên cứu xây dựng các chủng loại giá mặt tem cớc phí, lựa chọn những mẫu tem đẹp, khn khổ phù hợp đáp ứng đợc cho các bu điện tỉnh thành cho các nấc cớc bu phẩm phục vụ trên mang.
- Cung ứng đầy đủ các chủng loại giá mặt và kịp thời theo kế hoạch và phát sinh đột xuất bổ sung của các bu điện tỉnh thành. Đối với các bu điện tỉnh thành có nhu cầu gấp hoặc đối với các bộ tem đột xuất phát hành đặc biệt đợc gửi bằng đờng chuyển phát nhanh để các bu điện tỉnh có tem phục vụ trên mạng ngay từ ngày phát hành và phục vụ cho lễ phát hành đặc biệt.
- Hàng năm tổ chức các đồn cơng tác, khảo sát tiếp thị các bu điện tỉnh thành trong cả nớc, qua đó trao đổi lắng nghe ý kiến của khách hàng, đại lý nhằm nâng cao chất lợng tem bu chính, nắm bắt đợc nhu cầu, tình hình sử dụng tem cớc phí, các ý kiến tham gia góp ý của các bu điện tỉnh thành về phơng thức phục vụ, nhu cầu các loại giá mặt và các vấn đề nghiệp vụ về tem.
- Thu nhập các thơng tin, t liệu về hình ảnh đặc trng các địa phơng để xây dựng chơng trình phát hành tem hàng năm về các chuyên đề a thích, về phong cảnh đặc trng các tỉnh thành, nhằm tuyên truyền quảng cáo trên tem bu chính, phù hợp với địa phơng và thị hiếu khách hàng để khuyến khích, kích thích việc sử dụng tem.
- Tổ chức nghiên cứu thị trờng bằng việc tiến hành tổ chức điều tra về khn khổ tem cớc phí dán trên bì th, điều tra về việc sử dụng phong bì in sẵn tem, bu thiếp, cardmaximum...để đa dạng hố sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng sử dụng dịch vụ bu chính.
- Thống kê, tổng hợp các bộ tem mẫu in sẵn tem phát hành về các tỉnh thành phố tuyên truyền giới thiệu cho các bu điện tỉnh thành và thu thập t liệu, phủ kín các tỉnh thành nhằm đóng góp phần phát hành tem về hình ảnh các địa phơng có hệ thống.
-Cơng ty đã tổ chức các chuyến đi thực tế và phối hợp với các bu điện tỉnh thành, các sở văn hố thơng tin, UBND các cấp của các địa phơng nắm bắt đợc các sự kiện kỳ niệm lớn, nghiên cứu trình ngành phát hành các bộ tem phù hợp với các dịp kỷ niệm đó. Trong những năm qua và đến nay, công ty đã phát hành nhiều bộ tem đột xuất và kỷ niệm. Việc phát hành đợc chú trọng tuyên truyền
Khoá luận tốt nghiệp
trên các phơng tiện thông tin đại chúng, phát huy tối đa vai trị văn hố - chính trị của con tem.
-Ngồi những sản phẩm chính là tem bu chính, xung quanh nó đã có nhiều sản phẩm phụ trợ có tác động tơng hỗ nh: nhiều loại sản phẩm bìa gài tem, album su tập tem truyền thống, hiện đại...đa dạng về chủng loại phong phú về hình thức đã đợc giới thiệu với khách hàng. Qua đó các sản phẩm đợc đa dạng hoá là tăng thêm nhu cầu và đáp ứng thị trờng, nâng cao uy tín của cơng ty. Và doanh thu tem chơi trong nớc luôn ổn định và tăng trởng. Đặc biệt trong những năm qua với phơng châm phát triển kinh doanh tổng hợp công ty đã quan tâm nhiều đến phát triển các sản phẩm mới nh tablo 2 tầng, 1 tầng, tablo góc và bán nguyệt, tủ sách nhằm trang trí các bu cục.
Nhiều biện pháp tiếp thị đã đợc cơng ty vận dụng để phù hợp với hồn cảnh thực tế và thơng trờng đòi hỏi, cả phơng pháp trực tiếp và gián tiếp các sản phẩm của công ty đã đợc dán kèm logo để quảng cáo và giới thiệu, cũng nh các hoạt động của công ty và các sản phẩm do công ty kinh doanh đã đợc chú trọng.
Cơng ty đã chú trọng đầu t chi phí phục vụ hoạt động tiếp thị tổ chức nhiều lớp học đào tạo, bồi dỡng nâng cao nhận thức cho cán bộ công nhân viên trong công ty về tiếp thị maketing và bán hàng....
- Song song với hoạt động về tem cớc phí và tem chơi trong nớc, trong những năm qua hoạt động kinh doanh tem chơi ngồi nớc của cơng ty ln tập trung chủ yếu vào thị trờng tiềm năng, có khả năng mang lại doanh thu cao nh Trung Quốc, Mỹ, Pháp, Tây Ban Nha, Hồng Kông và một số nớc khác hoạt động su tập tem phát triển.
Hoạt động kinh doanh của công ty đã tập trung vào các thị trờng mục tiêu, chú trọng đến các nhu cầu về tem chơi của các đại lý, khách hàng, những ngời su tập tem Việt Nam ở các quốc gia khác nhau, tuy nhiên, do nguồn kinh phí hạn hẹp hoạt động tiếp thị quảng cáo ở ngồi nớc thực hiện khó khăn hơn so với trong nớc. Vì vậy cha đánh giá là nhân tố quan trọng và đạt đúng vị trí của nó trong hoạt động hoạt động sản xuất, kinh doanh của công ty trong nền kinh tế thị trờng.
Một trong những kết quả đạt đợc trong lĩnh vực quảng cáo tiếp thị đó là vừa xây dựng và đa trang WEB tem bu chính Việt Nam vào sử dụng năm 2000. Việc ứng dụng thành tựu của khoa học công nghệ đặc biệt là mạng internet đã thể hiện đợc tính u việt của nó. Sử dụng internet vào quảng cáo tiếp thị các sản phẩm của cơng ty đã xố bỏ sự ngăn cách về khơng gian và thời gian, tiết kiệm chi phí, thuận tiện trong sử dụng, dễ dàng thay đổi các thơng tin đến với khách hàng, có
Khố luận tốt nghiệp
thể cập nhật tra cứu, tìm kiếm sản phẩm và thơng tin liên tục, chi phí cho quảng cáo thấp có khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng, có điều kiện mở rộng mạng lới nhanh hơn, rẻ hơn, dễ dàng thu thập thông tin về biến động thị trờng....vv. Chính vì vậy mà hoạt động tiếp thị quảng cáo có hiệu quả trong cơng tác giới thiệu tem bu chính Việt Nam ra thị trờng ra thị trờng nớc ngồi. Cụ thể hơn khách hàng có thể truy nhập trang WEB của cơng ty để tìm kiếm bất kỳ bộ tem nào với đầy đủ các chỉ tiêu kỹ thuật đợc phát hành từ năm 1946 đến nay. Các thơng tin về chơng trình phát hành, các bộ tem sắp phát hành đợc cập nhật thờng xuyên liên tục. Công ty có thể tuy cập vào các trang WEB của các cơ quan bu chính, các cơng ty kinh doanh, các khách hàng nớc ngồi để khai thác thơng tin, tìm kiếm t liệu, tìm hiểu nhu cầu thị trờng, khách hàng, hàng tháng có số liệu khách hàng đã truy cập vào trang WEB đã cung cấp cho công ty những thông tin cần thiết về sự quan tâm của khách hàng đối với tem bu chính Việt Nam.
Song song với trang website, các địa chỉ email của công ty đợc đăng ký và phục vụ đắc lực cho công tác giao dịch với các khách hàng. Việc cung cấp thơng tin nhanh nh hình ảnh, xuất xứ các bộ tem sắp phát hành, các loại giao dịch th- ơng mai....vv thông qua email đã làm cho hoạt động xúc tiến thơng mại của công ty, trong thời gian qua mang lại kết quả tích cực hơn, với chi phí thấp hơn rất nhiều so với các loại hình giao dịch khác, khách hàng ln đáp ứng đầy đủ về thơng tin, dịch vụ, hàng hố một cách nhanh chóng, kịp thời đã tạo nên sự hứng thú của khách hàng đối với các sản phẩm đồng thời công ty cũng thu nhận đợc nhiều thông tin phản hồi từ khách hàng để xây dựng các chiến lợc, chính sách kinh doanh phù hợp với từng thời điểm, từng đối tợng khách hàng.
2.3.2. Những vấn đề cịn tồn tại
Trong những năm qua cơng ty đã đạt đợc một số kết quả nhất định trong hoạt động sản xuất kinh doanh, từng bớc thâm nhập và mở rộng thị trờng tem chơi trong nớc và ngoài nớc, đang dần hoàn chỉnh trong từng giai đoạn. Tuy vậy còn một số vấn đề tồn tại sau:
- Các đơn vị trong cơng ty cha chủ động tích cực trong công việc khảo sát, nắm bắt thị trờng, thị hiếu khách hàng để phát triển sản phẩm mới cải tiến chất l- ợng mẫu mã sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngời chơi tem, su tập tem và đối thủ cạnh tranh
- Cha nắm bắt và hiểu rõ đầy đủ các sản phẩm cơng ty hiện có các tính năng của sản phẩm để công tác giới thiệu chào hàng đợc đầy đủ và có tính thuyết phục hơn.
Khố luận tốt nghiệp
- Đối với một số đơn vị kinh doanh việc tập hợp và thu thập xử lý thông tin nhằm nắm bắt thị trờng, khách hàng cha đợc quan tâm đúng mức để phục vụ theo nhu cầu khách hàng. Trên cơ sở đó để xây dựng chiến lợc, kế hoạch sản phẩm và kinh doanh có hiệu quả hơn.
- T duy nhận thức về vai trò tuyên truyền quảng cáo đối với hoạt động sản xuất, kinh doanh của hầu hết các doanh nghiệp nhà nớc khi chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng vẫn cha theo kịp. Những chuyển biến về nhận thức của một bộ phận cán bộ công nhân viên cha theo kịp với cơ chế thị trờng nhất là những ngời đã có thời gian dài hoạt động và kinh doanh theo cơ chế tập trung và bao cấp, ngại đổi mới tự bằng lịng với chính mình.
- Cha đề ra đợc kế hoạch tổng qt và cụ thể để giới thiệu chào hàng và thực hiện từng bớc.
- Tăng cờng khảo sát tiếp thị nhiều hơn tại các bu điện tỉnh thành một cách chi tiết, cụ thể hơn để giới thiêu, chào hàng tem chơi và các sản phẩm tem chơi.
- Giới thiệu sản phẩm cịn ít cha mở rộng và phát triển đợc các mặt hàng tem chơi.
- Cha đa ra thị trờng những sản phẩm mới về tem chơi và mặt hàng phục vụ tem chơi.
- Cha ứng dụng công nghệ in ấn và thiết kế mới để tạo ra sản phẩm có sức hấp dẫn với ngời su tập tem và tiếp tục duy trì mối quan tâm đối với tem chơi.
- Cha đầu t có chiều sâu cơng tác nghiên cứu sản xuất và đa vào kinh doanh các sản phẩm mới và các dịch vụ mới chất lợng cao, giá thành rẻ.
- Trong những năm qua, trên cơ sở nghiên cứu về cơ cấu các chỉ tiêu doanh thu hàng năm và xu hớng phát triển thị trờng, công ty đã xác định mục tiêu lâu dài là tập trung cho hoạt động kinh doanh tem chơi trong nớc và phát triển các sản phẩm khác. Tuy nhiên do nguồn kinh phí hạn hẹp lại tập trung chủ yếu cho thị trờng nội. Vì vậy việc đầu t cho hoạt động tuyên truyền quảng cáo tem chơi ngoài nớc bị co hẹp lại. Đây cũng là một trong những nguyên nhân dẫn đến hoạt động nghiên cứu thị trờng ngoài nớc cha đợc nhiều.
- Do điều kiện về khoảng cách không gian, thời gian đối tợng nghiên cứu nên việc thu thập thơng tin , đánh giá kết quả rất khó khăn đối với thị trờng tem chơi ngồi nớc. Hơn nữa, hiệu quả của nó khơng đợc xác định ngay lập tức và là đơn vị hạch tốn độc lập doanh thu khơng lớn, dẫn đến việc nghiên cứu tổ chức triển khai thực hiện việc nghiên cứu thị trờng nớc ngồi khơng đồng bộ, đứt quãng và thiếu trọng tâm, nên kết quả đạt đợc cha cao./.
Khoá luận tốt nghiệp
Khoá luận tốt nghiệp
Chơng III
Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại Công ty tem 3.1 Định hớng phát triển của công ty tem
3.1.1 Mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh của công ty trong giaiđoạn tới đoạn tới
Trong điều kiện mơi trờng bu chính -Viễn thơng quốc tế đang diễn ra những thay đổi hết sức sâu sắc cả về công nghệ, quy mơ, cũng nh hình thức phát triển. Nền kinh tế nớc ta đang trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, ngành bu điện đang phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt trên nhiều lĩnh vực, không chỉ từ các doanh nghiệp trong nớc mà cịn từ các nhà khai thác nớc ngồi. Cùng những thách thức do cạnh tranh , ngành bu điện có những cơ hội to lớn do sự phát triển của thị trờng bu chính viễn thơng trong nớc và triển vọng kinh doanh ở nớc ngoài, tham gia thị trờng quốc tế. Ngành bu điện đã đề ra một số biện pháp ph- ơng hớng đổi mới nhằm nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh .
- Đổi mới, sắp xếp lại doanh nghiệp theo hớng phân định rõ các loại hình doanh nghiệp . Doanh nghiệp kinh doanh , doanh nghiệp cơng ích, các đơn vị hành chính sự nghiệp... để có cơ chế cho phù hợp tạo điều kiện cho các doanh nghiệp chủ động hạch toán đầy đủ.
- Xây dựng các chính sách giá cớc phù hợp vừa bảo vệ ngời tiêu dùng, vừa tạo điều kiện cho việc nâng cao sức cạnh tranh của các doanh nghiệp .
- Tiếp tục thực hiện chính sách đi thẳng vào hiện đại, xây dựng mạng lới bu chính , viễn thơng Việt nam ngang tầm với trình độ thế giới đảm bảo cung cấp các dịch vụ có chất lợng cao đạt tiêu chuẩn quốc tế đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của xã hội.
Từ những quan điểm chỉ đạo của ngành trong định hớng phát triển các dịch vụ bu chính viễn thơng phù hợp với sự phát triển của nền kinh tế thị trờng, công ty tem đã đề ra một số định hớng và giải pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh
- Đổi mới cơ chế quản lý thực hiện công tác kế hoạch hố, cơng tác dự báo: Bớc vào mơi trờng có cạnh tranh , mở cửa hội nhập, công ty tem phải chuẩn bị cho mình những thay đổi thích ứng về cơ chế quản lý để phù hợp với những yêu cầu của cơ chế thị trờng theo định hớng của nhà nớc.
- Xây dựng kế hoạch khai thác có hiệu quả mọi tiềm năng và cơ hội cuả thị