2.1.1 .Quá trình hình thành và phát triển
3.2.1.1 .Nâng cao chất lợng sản phẩm hiện có
3.2.2. Giải pháp phát triển thị trờng trên Internet
Tạo thị trờng mới trên mạng Internet mang đến cơ hội tìm kiếm khách hàng mới, hiện cha có thơng tin về tem của Việt nam hoặc mới chỉ thấy tem trên các trang quảng cáo tạp chí... Vì đây là cơ hội để chiếm lĩnh thị trờng quốc tế mới, vì Internet mang tính tồn cầu.
- Internet cho phép gửi một lợng thơng tin lớn đến tồn thể công chúng trên thế giới với vốn chi phí nhỏ. Nếu khách hàng sử dụng càng nhiều thì chi phí tiết kiệm càng tăng vào ngày càng nhiều ngời sử dụng Internet.
- Khách hàng trên thế giới có đợc thơng tin mới nhất về tem chỉ cần thay đổi, bổ sung nội dung trang điện tử thay vì phải in hàng ngàn cuốn tạp chí gửi đi. - Nhanh chóng nắm bắt nhu cầu của khách hàng trong việc sử dụng Internet nh khi phát hành tem và các sản phẩm , gửi thông tin về tem mới qua th cho các khách hàng trớc đây đã quan tâm.
- Giảm chi phí đặt hàng vì việc tiếp nhận đơn hàng hiện nay là q trình thủ cơng, có thể nhận đặt hàng qua điện thoại, hoặc qua mẫu viết tay, do đó việc mua hàng qua Internet làm cho khách hàng có thể bổ sung trực tiếp bất cứ những yêu cầu mong muốn qua th.
- Thu hút khách hàng bằng sức hấp dẫn của tem bu chính với nhiều đề tài đáp ứng nhu cầu trong chơng trình phát hành tem hàng năm, cần linh hoạt để khuyến khích phát hiện thị trờng đang có biến động.
- Hạn chế tạo lập các đại lý độc quyền , vì nh vậy sẽ không tạo sự cạnh tranh đối với thị trờng đó.
Khố luận tốt nghiệp
- Tăng cờng quan hệ với các cơ quan bu chính để hợp tác trong việc phát hành tem chung làm phong phú thêm thế giới chơi tem của ngời su tập, đẩy mạnh các hoạt động tem chơi của mỗi nớc là phơng tiện nhận biết thị trờng 2 n- ớc và tăng doanh thu tem của 2 nớc.
- Nghiên cứu thị trờng để tìm ra những sản phẩm kèm theo khách hàng cần nh card maximum chung, phong bì kỷ niệm chung, bìa gộp tem kỷ niệm chung, tờ kỷ niệm ... với mức giá phù với ngời su tập.
• Đẩy mạnh cơng tác nghiên cứu thị trờng
- Các phơng pháp nghiên cứu , thu thập thông tin lập các phiếu điều tra bản câu hỏi về các vấn đề nh:
+ Nhu cầu trao đổi thông tin của khách hàng thông qua việc gửi th .
+Tình hình sử dụng tem bu chính và máy in cớc thay tem ở các bu điện tỉnh thành.
+ Khn khổ kích thớc các loại tem bu chính hiện nay có phù hợp với thị hiếu của ngời sử dụng hay không.
+ Giá bán tem và giá mặt các bộ tem có phù hợp khơng
+ Số lợng bộ tem, mẫu tem phát hành trong năm là bao nhiêu thì phù hợp. + Sự quan tâm của mọi ngời về lĩnh vực tem chơi.
+Nhu cầu chơi tem, su tầm tem của các tầng lớp nhân dân.
+Lứa tuổi, trình độ, nghề nghiệp, thu nhập của những ngời chơi tem. - Sử dụng các phơng thức thu thập thông tin sau:
+ Thu thập thông tin bằng cách phỏng vấn qua điện thoại
+ Gửi các bảng câu hỏi, phiếu điều tra qua đờng bu điện, qua máy Fax, qua hệ thống th điện tử.
+ Đa bảng câu hỏi lên các trang web của công ty hoặc các trang web tổng công ty , VDC... để thu thập thông tin.
+Tiếp xúc trực tiếp tại các cửa hàng bán tem chơi, tại các cuộc triển lãm trong nớc và quốc tế, cử các cán bộ chuyên nghiên cứu thị trờng đi phỏng vấn trực tiếp từng cá nhân tại nhà riêng, hoặc tổ chức tại cơ quan, cơng sở của họ .
3.2.3. Thơng qua chính sách giá
Giá cả là yếu tố ảnh hởng trực tiếp đến hành vi và quyết định sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng và hiệu quả kinh doanh cảu công ty là yếu tố quan trọng để thắng lợi trong cạnh tranh . Cơng ty tem là đơn vị hạch tốn độc lập, thành viên của tổng cơng ty bu chính Viễn thơng Việt nam là đơn vị vừa
Khoá luận tốt nghiệp
hoạt động sản xuất kinh doanh vừa có nhiệm vụ hoạt động cơng ích. Giá tem cớc phí cung ứng cho các bu điện là giá bán bn xí nghiệp do tổng cơng ty quy định. Giá in trên tem do các bu điện thu khi thực hiện các dịch vụ bu chính đối với khách hàng sử dụng là theo các mức cớc do ngành quy định. Giá tem mới phát hành dành cho ngời chơi tem cũng theo giá in trên tem. Sau khoảng 2-3 năm giá theo thị trờng(thoát ly giá mặt tem) Do vậy cần có chính sách giá cả phù hợp vừa khuyến khích khách hàng ở các vùng khác nhau , vừa khai thác các vùng thị trờng tiềm năng vừa phát triển phong trào su tập tem.
Tuy nhiên tem chơi là một mặt hàng rất khó định giá, khơng thể cho phép tính giá duy nhất bởi vì một đặc trng rất đặc biệt của con tem mà ở các sản phẩm hay hàng hố khác khơng có đợc, đó là tem chỉ in với số lợng nhất định trong một kỳ phát hành định sẵn . Sau đó dù nhu cầu có tăng lên bao nhiêu nữa thì cũng chỉ có một giới hạn nhất định khơng thể đáp ứng thoả mãn hồn tồn cho cầu. Vì vậy, thực tế cần phải áp dụng chính sách giá phân biệt, tức là bán một bộ tem chơi hay một sản phẩm tem bu chính với giá khá nhau tuỳ thuộc vào thời gian, khối lợng mua và tính chất lịch sử của bộ tem đó.
Tuỳ thuộc vào tình hình thị trờng và mục tiêu của cơng ty , ta có thể có những phơng án lựa chọn sau:
+ Giá tem có thể tồn tại trên thị trờng mà không chú ý đến hiệu quả kinh doanh đợc lựa chọn khi có đối thủ cạnh tranh trên thị trờng , đối với chúng ta thì hiện tại sản phẩm tem bu chính vẫn là độc quyền.
+ Giá nhằm thu đợc lợi nhuận cao nhất, đợc nhằm vào thị trờng trớc mắt, không chú ý tới mục tiêu lâu dài.
+ Giá nhằm chiếm lĩnh vị trí chủ đạo trên thị trờng , là phơng án giảm giá để tăng cầu mở rộng thị trờng , khách hàng, nhằm vào mục tiêu khối lợng bán tối đa.
+ Giá chủ đạo, đợc tính tốn sao cho có lãi, mức lãi tuỳ thuộc vào khả năng chấp nhận của thị trờng , khách hàng, tơng quan với giá thế giới và giá trong khu vực nhng đồng thời vẫn đảm bảo tăng tối đa lợi nhuận và tăng tối đa mức tiêu thụ sản phẩm .
Ngoài các phơng án trên, chúng ta cần áp dụng chính sách giá phân biệt nhăm khai thác triệt để độ co dãn của các mức cầu khác nhau nhằm tăng khối l- ợng bán, tăng thị phần, lợi nhuận cụ thể .
- Thay đổi giá theo số lợng hàng mua(tăng tỷ lệ hoa hồng, giảm hoặc chiết khấu)
Khoá luận tốt nghiệp
- Thay đổi hoặc điều chỉnh giá theo thời gian sử dụng, tem hết thời hạn phát hành.
- Giảm giá, khuyến mại cho các đối tợng u tiên.
Đối với các sản phẩm khác không liên quan đến tem cần có phơng pháp định giá hợp lý để có khả năng cạnh tranh trên thị trờng , mang lại lợi nhuận cho công ty .