07. Kết cấu của luận văn
3.6. Chiến lược marketing của Khu du lịch Đồi sứ đến năm 2020
3.6.1. Phân khúc thị trường
Qua kết quả khảo sát du khách, cho thấy: - Đối với khách du lịch tại Đồi Sứ:
Đánh giá mức độ hài lịng của khách đến du lịch tại Đồi Sứ thì du khách nam mức độ hài lịng cao hơn du khách nữ, du khách càng trẻ tuổi càng ít hài lịng hơn so với các du khách lớn tuổi và du khách cĩ mức thu nhập càng cao lại càng hài lịng nhiều hơn các du khách cĩ mức thu nhập thấp.
Phân tích đối tượng sẽ quay trở lại Đồi Sứ thì du khách nam cĩ dự định quay trở lại nhiều hơn du khách nữ, du khách cĩ độ tuổi rất trẻ (dưới 25 tuổi) hoặc du khách cĩ độ tuổi hơi cao (trên 55 tuổi) ít cĩ dự định quay trở lại du lịch và du khách cĩ mức thu nhập càng cao sẽ dự định quay trở lại du lịch nhiều hơn các nhĩm du khách cĩ thu nhập thấp hơn.
Khách đến du lịch tại Đồi Sứ phần lớn là đi cùng gia đình, đồng nghiệp và bạn bè. Đây là dạng du khách cùng nghề nghiệp, cùng sở thích, cĩ thể cĩ mức thu nhập gần như nhau. Khách đến Đồi Sứ đa số là cơng nhân, cán bộ, viên chức và doanh nhân.
- Đối với khách đến du lịch tại Bình Thuận nĩi chung (ngồi Đồi Sứ): qua khảo sát cho thấy: Khách đến Bình Thuận chủ yếu từ thành phố Hồ Chí Minh (25,09%) và các tỉnh thành phía Nam, đa số trong độ tuổi từ 35 đến 54 (71%) cĩ nghề nghiệp tập trung là cán bộ, viên chức (46,86%), doanh nhân
(23,24%) và cơng nhân (13,65%); mục đính chính của khách đến Bình Thuận chủ yếu là nghỉ dưỡng (38,8%), giải trí (26,86%) và yếu tố quan trọng nhất để chọn nơi du lịch chính là nghỉ dưỡng.
Như vậy, Đồi Sứ cĩ thể tiến hành phân khúc thị trường dựa trên chiến lược tổng thể. Phân khúc thị trường giúp Đồi Sứ cĩ thể hoạt động hiệu quả trong mơi trường cạnh tranh gay gắt. Cĩ thể phân khúc thị trường như sau: - Về địa lý: Tập trung khai thác khách trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh, các thành phố lớn và các tỉnh phía Nam
- Về độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp và thu nhập: Khơng phân biệt giới tính, khách cĩ lứa tuổi từ 25 trở lên; cán bộ, viên chức, cơng nhân và doanh nghiệp và khơng phân biệt mức thu nhập.
- Mục đích du lịch chính của khách chủ yếu là nghỉ dưỡng và giải trí.