07. Kết cấu của luận văn
3.7. Các giải pháp
3.7.1. Về cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý.
Để cĩ thể thực hiện thành cơng chiến lược marketing, cần kiện tồn tổ chức bộ máy và cơ chế quản lý ngang tầm của một resort 3 sao với đa dạng sản phẩm, dịch vụ trong mơi trường năng động và cạnh tranh gay gắt tại Bình Thuận. Trên cơ sơ cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý hiện tại, Đồi Sứ nên hình thành Phịng Marketing riêng biệt và cĩ kinh phí thích đáng để xây dựng ngân sách cho hoạt động marketing nhằm thực hiện chức năng nghiên cứu thị trường, xúc tiến bán hàng và dịch vụ sau bán hàng.
3.7.2. Về nguồn nhân lực.
Xây dựng và thực hiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực, cĩ kế hoạch triển khai cụ thể chiến lược đào tạo, bồi dưỡng và phát triển nguồn nhân lực tại chổ nhằm đáp ứng các yêu cầu mà Đồi Sứ đặt ra.
Đào tạo lại và bồi dưỡng nâng cao chất lượng đội ngũ lao động hiện cĩ kết hợp đào tạo mới để đáp ứng yêu cầu trước mắt và chuẩn bị cho lâu dài, chú ý tuyển dụng và xây dựng đội ngũ Marketing tiềm năng. Đồng thời tham gia vào quá trình đào tạo như tham gia giảng dạy thực tế tại cơ sở đào tạo du lịch, tạo điều kiện thuận lợi cho học sinh-sinh viên đến thực tập. Cần chú trọng các kỹ năng giao tiếp và sử dụng ngoại ngữ.
Xây dựng chế độ chính sách đãi ngộ thích hợp và quan tâm thỏa đáng đến đội ngũ lao động để tạo sự ổn định trong cơng việc.
3.7.3. Về cơ sở vật chất kỹ thuật và cơng nghệ.
- Cơ sở vật chất kỹ thuật chính là yếu tố hữu hình quan trọng của chất lượng dịch vụ. Các dịch vụ càng vơ hình thì khách hàng càng tin vào các yếu tố hữu hình. Yếu tố hữu hình như là bản thơng điệp truyền tới khách hàng về nét riêng của mình. Vì vậy, Đồi Sứ nên tăng cường đầu tư xây dựng cơ sở vật chất theo phong cách riêng của mình là “ Đà lạt trên sa mạc”.
- Đầu tư nâng cấp trang web, đưa ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào lĩnh vực kinh doanh và quản lý điều hành … Điều này giúp cho Đồi Sứ nâng cao tính cạnh tranh với đối thủ của mình.