Nhiều sản phẩm vật chất khi đưa ra thị trường cần được bao gúi cẩn thận và gắn nhón. bao bỡ cú thể đúng vai trũ thứ yếu (cỏc mặt hàng kim khớ rẻ tiền) hay chủ yếu (mỹ phẩm). Nhiều người làm Marketing gọi bao bỡ là biến cơ bản thứ năm, ngang hàng với giỏ cả, sản phẩm, địa điểm, và khuyến mói. Tuy nhiờn nhiều người làm Marketing vẫn xem bao bỡ là một yếu tố của chiến lược tiờu thụ sản phẩm.
Ta định nghĩa việc bao gúi là những hoạt động thiết kế và sản xuất hộp đựng hay giấy gúi cho sản phẩm. Hộp đựng hay giấy gúi gọi là bao bỡ. Bao bỡ cú thể gồm ba lớp vật liệu. Gần đõy bao bỡ đó trở thành cụng cụ Marketing đắc lực. Bao bỡ được thiết kế tốt cú thể tạo ra giỏ trị thuận tiện cho người tiờu dựng và giỏ trị khuyến mói cho người sản xuất.
Cú nhiều yếu tố khỏc nhau đó gúp phần mở rộng việc sử dụng bao bỡ làm cụng cụ Marketing.
- Tự phục vụ: Ngày càng cú nhiều sản phẩm được bỏn theo phương
nhiệm vụ của người bỏn hàng, nú phải thu hỳt sự chỳ ý đến hàng hoỏ, mụ tả tớnh chất của nú, tạo cho người tiờu dựng niềm tin vào hàng hoỏ và gõy ấn tượng tốt đẹp núi chung.
- Mức sung tỳc của người tiờu dựng: Mức sung tỳc ngày càng tăng của
người tiờu dựng cú nghĩa là họ sẵn sàng trả nhiều tiền hơn cho sự tiện lợi, hỡnh thức bờn ngoài, độ tin cậy và vẻ lịch sự của bao bỡ hoàn hảo hơn.
+ Hỡnh ảnh của cụng ty và nhón hiệu: Cỏc cụng ty ý thức được khả
năng của bao bỡ được thiết kế đẹp gúp phần làm người tiờu dựng nhận ra ngay cụng ty hay nhón hiệu.
+ Cơ hội đổi mới: Việc đổi mới bao bỡ cú thể đem lại những ớch lợi to
lớn cho người tiờu dựng và lợi nhuận cho người sản xuất
Việc thiết kế bao bỡ cú hiệu qảu cho một sản phẩm mới đũi hỏi phải thụng qua một số quyết định. Nhiệm vụ trước tiờn là phải xõy dựng khỏi niệm bao bỡ. Khỏi niệm bao bỡ sẽ xỏc định bao nhiờu bao bỡ về căn bản phải như thế nào hay cú tỏc dụng cho sản phẩm cụ thể đú như thế nào. Những chức năng chủ yếu của bao bỡ cú tạo ra sự bảo vệ tốt hơn cho sản phẩm khụng? Cú mở ra một phương phỏp quảng bỏ sản phẩm mới khụng? Cú cần cung cấp những thụng tin nhất định về sản phẩm, về cụng ty hay một điều gỡ khỏc khụng?
Cần phải đưa ra những quyết định về cỏc yếu tố phụ của bao bỡ: kớch thước hỡnh dỏng, vật liệu, màu sắc, nội dung trỡnh bày và dấu hiệu của nhón hiệu. Ngồi ra phải cú cỏc bộ phận chống làm giả để đảm bảo an toàn cho sản phẩm. Cỏc yếu tố khỏc nhau của bao bỡ phải hài hoà với nhau, và phải hài hoà với những quyết định về giỏ cả, quảng cỏo và những yếu tố Marketing khỏc.
Sau khi thiết kế xong bao bỡ cần phải thử nghiệm nú. Thử nghiệm kỹ thuật phải đảm bảo chắc chắn là bao bỡ chịu được những điều kiện bỡnh thường, thử nghiệm hỡnh thức phải đảm bảo chắc chắn chữ viết dễ đọc và màu
sắc hài hoà, thử nghiệm kinh doanh phải đảm bảo là cỏc nhà kinh doanh đều thấy bao bỡ hấp dẫn và dễ bảo quản, thử nghiệm với người tiờu dựng để đảm bảo người tiờu dựng ưng ý. Do vậy việc nghiờn cứu một bao bỡ cú hiệu quả thường mất lượng chi phớ đỏng kể và một khoảng thời gian từ vài thỏng đến một năm vỡ bao bỡ cú chức năng vụ cựng quan trọng như thu hỳt và làm hài lũng khỏch hàng. Đồng thời cỏc cụng ty cũn phải chỳ ý đến những mối quan tõm ngày càng tăng về mụi trường, an toàn đối với bao bỡ và cần cú những quyết định đảm bảo được lợi ớch xó hội cũng như những mục tiờu trước mắt cảu người tiờu dựng và cụng ty.
Người bỏn phải gắn nhón hiệu cho sản phẩm của mỡnh. Nhón hiệu cú thể là một miếng bỡa đơn giản được đớnh vào sản phẩm hay một hỡnh vẽ với chữ được thiết kế cụng phu và in liền trờn bao bỡ. Nhón hiệu cú thể chỉ ghi tờn nhón hay nhiều thụng tin về sản phẩm. Cho dự người bỏn thớch một kiển nhón hiệu đơn giản đi nữa, luật phỏp vẫn yờu cầu phải bổ sung thụng tin trờn đú.
Nhón hiệu thực hiện một số chức năng. Nhón hiệu đảm bảo nhận biết được sản phẩm hay hàng hoỏ. Nhón hiệu cú thể chỉ rừ phẩm cấp của sản phẩm, nhón hiệu cú thể mụ tả sản phẩm : người sản xuất, nơi sản xuất, ngày sản xuất, nội dung trong bao bỡ, cỏch sử dụng và quy cỏch an tồn khi sử dụng. Cuối cựng, nhón hiệu cú thể tuyờn truyền sản phẩm bằng những hỡnh vẽ hấp dẫn. Một số tỏc giả đó phõn biệt nhón hiệu thành cỏc loại nhón hiệu nhận biết, nhón hiệu phẩm cấp, nhón hiệu mụ tả và nhón hiệu khuyến mói.
Nhón hiệu sau một thời gian sử dụng sẽ trở nờn lỗi thời và cần đổi mới cú thể tạo nờn một hỡnh ảnh hấp dẫn khỏch hàng hơn trước sự cạnh tranh của cỏc cụng ty khỏc, đũi hỏi người làm Marketing phải nhạy cảm và sỏng tạo.