Cỏc tổ chức và doanh nghiệp ngày càng ý thức được sự cần thiết phải nghiờn cứu hàng hoỏ và dịch vụ cũng như những ớch lợi gắn liền với nú. Thời hạn sống của sản phẩm hiện cú hụn nay đang thu ngắn lại và sẽ đến lỳc phải thay thế chỳng.
Những sản phẩm mới cú thể thất bại. Mức rủi ro, liờn quan đến việc đổi mới rất lớn nhưng ớch lợi vật chất gắn liền với nú cũng rất lớn. Sự bảo đảm thành cụng cho hoạt động đổi mới là việc xõy dựng một cơ cấu tổ chức lành mạnh để nghiờn cứu những ý tưởng về hàng hoỏ mới, tiến hành nghiờn cứu nghiờm tỳc và thụng qua những quyết định cú căn cứ cho từng giai đoạn sỏng tạo ra sản phẩm mới. Quỏ trỡnh tạo ra sản phẩm mới bao gồm tỏm giai đoạn: Hỡnh thành ý tưởng, lựa chọn ý tưởng, soạn thảo dự ỏn và thẩm định nú, thẩm định chiến luợc marketing, phõn tớch cỏc khả năng sản xuất và tiờu thụ, thiết kế hàng hoỏ, thử nghiệm trong điều kiện thị trường và triển khai sản xuất đại trà. Mục đớch của từng giai đoạn là thụng qua quyết định là nờn hay khụng nờn tiếp tục nghiờn cứu cỏc ý tưởng. Cụng ty cố gắng giảm tới mức tổi thiểu những cơ hội nghiờn cứu những ý tưởng yếu kộm, sàng lọc ra những ý tưởng hay.
Mỗi sản phẩm hàng hoỏ đưa vào sản xuất đại trà đều cú một chu kỳ sống riờng của nú, được đỏnh dấu bằng một loạt những vấn đề khụng ngừng phỏt sinh và những khả năng mới. Lịch sử thương mại sản phẩm của hàng hoỏ điển hỡnh cú thể biểu diễn dưới dạng đồ thị trờn đú phõn rừ bốn giai đoạn. Giai đoạn tung ra thị trường đặc trưng bằng sự tăng chậm mức tiờu thụ và lợi nhuận tối thiểu cho đến khi hàng hoỏ khai thụng cỏc kờnh phõn phối. Nếu thành cụng thỡ hàng hoỏ bước vào giai đoạn phỏt triển mà nột đặc trưng là tăng nhanh mức tiờu thụ và tăng lợi nhuận. Trong giai đoạn này cụng ty cố gắng cải tiến hàng hoỏ, xõm nhập vào những phần thị trường mới và cỏc kờnh phõn phối mới, cũng như giảm giỏ chỳt ớt. Sau đú là giai đoạn chớn muồi, khi mức tiờu thụ tăng chậm lại cũn lợi nhuận thỡ ổn định. Để đẩy mạnh tiờu thụ
cụng ty tỡm kiếm những phương phỏp đổi mới bao gồm cải biến thị trường, cải biến hàng hoỏ, cải biến hệ thống marketing- mix. Cuối cựng hàng hoỏ bước vào giai đoạn suy thoỏi, khi mức tiờu thụ và lợi nhuận giảm. Nhiệm vụ cụng ty trong giai đoạn này là phỏt hiện ra những hàng húa già cỗi và thụng qua quyết định đối với từng mặt hàng hoặc là tiếp tục sản xuất, hoặc là “ thu hoạch thành quả”, hoặc là loại khỏi danh mục hàng hoỏ. Trong trường hợp cuối cú thể bỏn hàng hoỏ đú cho cụng ty khỏc hay đơn giản là chấm dứt sản xuất.
PHẦN II
THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM CỦA CễNG TY SƠN HẢI PHềNG
I. Giới thiệu về cụng ty và hiện tỡnh marketing của cụng ty.
Cụng ty Sơn Hải Phũng là một doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Sở cụng nghiệp Hải Phũng với chức năng là sản xuất kinh doanh mặt hàng sơn cỏc loại
Cụng ty cú hai địa điểm:
- Cơ sở 1: Số 12 Lạch Tray - Quận Ngụ Quyền - Hải Phũng
Là văn phũng giao dịch và tiờu thụ sản phẩm, hệ thống kho phũng tiờu thụ.
- Cơ sở 2: Xó An Đồng - Huyện An Hải - Hải Phũng Là cơ sở sản xuất,kho tàng và cỏc phũng nghiệp vụ.
1. Quỏ trỡnh hỡnh thành và phỏt triển của Cụng ty Sơn Hải Phũng.
Cụng ty Sơn Hải Phũng được thành lập ngày 25 thỏng 01 năm 1960, với cỏi tờn ban đầu là xớ nghiệp Sơn dầu và số lao động chỉ cú 31 người, trang thiết bị thủ cụng, sản phẩm sơn gốc dầu là chủ yếu. 40 năm xõy dựng và phỏt triển dưới sự lónh đạo của Đảng và Nhà nước, xớ nghiệp sơ dầu nay là Cụng ty sơn
Hải Phũng vẫn khụng ngừng duy trỡ và phỏt triển đến nay đó trải qua 3 giai đoạn thay đổi cơ chế:
- Giai đoạn thứ nhất từ năm 1960-1976:
Năm 1960 sau khi cải tạo tư bản tư doanh, thành phố quyết định thành lập Cụng ty hợp doanh trờn cơ sở nhà tư sản sản xuất sơn(nhà tư bản Nguyễn Thỏi Sơn).
Hỡnh thức tài sản của nhà tư sản được tập trung lại cựng với Nhà nước tổ chức sản xuất mặt hàng sơn, hàng thỏng trả lợi tức, vốn cho cỏc nhà tư sản. Đến năm 1976 việc trả lợi tức vốn xong, quyền sở hữu hoàn toàn của Nhà nước.
- Giai đoạn thứ hai từ năm 1976-1989
Giai đoạn này thuộc cơ chế bao cấp, xớ nghiệp sản xuất theo chỉ tiờu Nhà nước giao, vật tư được cung cấp và sản phẩm hoàn thành giao cho cơ quan cung ứng của Nhà nước.
- Giai đoạn thứ ba từ năm 1980 đến nay: Là thời kỳ kinh tế thị trường, Cụng ty độc lập tự chủ trong sản xuất kinh doanh, tự khai thỏc nguồn vật tư đầu vào, tổ chức sản xuất và tỡm nguồn tiờu thụ sản phẩm đầu ra.
Năm 1992 Cụng ty thực hiện phương ỏn di chuyển và mở rộng nhà mỏy Sơn Hải Phũng bằng nguồn vốn vay ngõn hàng đầu tư và quỹ viện trợ SIDA, đó nhập thiết bị làm sơn của Cộng hoà Liờn bang Đức trị giỏ 590.000 USD và đầu tư 1,5 tỷ đồng Việt Nam vào xõy dựng và cải tạo nhà xưởng. Đến 6/1992 cụng trỡnh được đưa vào sử dụng, giỏ trị tài sản cố định cuối năm là gần 10 tỉ đồng Việt Nam và đến nay tổng giỏ trị tài hiện cú là trờn 58 tỉ đồng. Năm 1997, Cụng ty tiếp tục đầu tư 20 tỉ đồng Việt Nam để nhập thiết bị và quy trỡnh cụng nghệ sản xuất sơn tàu biển cao cấp của hóng CHUGOKU Nhật Bản, với cụng suất ban đầu là 16000 - 2000 tấn /năm và dự tớnh cụng suất sẽ tăng lờn gấp đụi. Mặc dự trải qua nhiều thời kỳ khú khăn của nền kinh tế thị
trường nhưng năm nào Cụng ty cũng hoàn thành kế hoạch, tốc độ tăng trưởng bỡnh quõn năm sau cao hơn năm trước và từ một vài sản phẩm đơn điệu đến nay cụng ty cú hơn một trăm chủng loại sơn khỏc nhau phục vụ cho cỏc ngành kinh tế quan trọng như: Giao thụng vận tải, xõy dựng, cụng nghiệp và tàu biển, cụng trỡnh biển...
Cụng ty đó liờn tục được UBND Thành phố Hải Phũng tặng cờ thi đua xuất sắc, doanh nghiệp quản lý giỏi 10 năm liờn tục và được tặng thưởng 5 huõn chương lao động cỏc loại cho tập thể và cỏ nhõn.
2. Chức năng, nhiệm vụ
Chức năng nhiệm vụ của Cụng ty được quy định trong điều lệ thành lập Cụng ty là cơ sở phỏp lý quy định phạm vi giới hạn hoạt động sản xuất kinh doanh của Cụng ty.
a. Chức năng của Cụng ty sơn Hải Phũng:
- Sản xuất KD cỏc loại sơn phục vụ nhu cầu trong nước và xuất khẩu. - Cty được Bộ TM cấp giấy phộp XNK cỏc loại hoỏ chất phục vụ ngành sơn.
- Hoạt động theo quy định của phỏp luật nhằm phỏt huy năng lực và hiệu quả trong sản xuất kinh doanh của Cụng ty.
b. Nhiệm vụ của Cụng ty sơn Hải phũng:
- Sử dụng cú hiệu quả cỏc nguồn lực của Nhà nước được Thành phố giao cho Cụng ty quản lý bao gồm cả phần vốn đau tư và doanh nghiệp khỏc nhằm phỏt triển sản xuất kinh doanh, bảo toàn và phỏt triển phần vốn và cỏc nguồn khỏc đó được giao.
- Trả cỏc khoản nợ mà Cụng ty trực tiếp vay hoặc khoản tớn dụng được Thành phố bảo lónh vay theo quy định của phỏp luật.
- Đăng ký kinh doanh và kinh doanh đỳng danh mục ngành nghề đó đăng ký, chịu trỏch nhiệm trước thành phố về kết quả hoạt động,
chịu trỏch nhiệm trước thành phố về kết quả hoạt động, chịu trỏch nhiệm trước khỏch hàng và phỏp luật về sản phẩm do Cụng ty thực
hiện.
3. Sơ đồ tổ chức và nguồn nhõn lực của cụng ty.
3.1. Sơ đồ tổ chức và mối quan hệ giữa cỏc phũng ban.
Sơ đồ 1: Bộ mỏy tổ chức quản lý của cụng ty sơn Hải phũng : GIáM đEC PGĐ SảN XUấT - NEI CHíNH PGĐ Kĩ THUậT + QMR Phịng tổ chức hành chính Phân x ởng cơ điện Phân x ởng sản xuất Nhựa Phân x ởng sản xuất Sơn Phòng kế hoạch vật t Phòng kế tốn tài vụ Phịng tiêu thụ Phòng Market ting dịch vụ KT Phòng kỹ thuật Phòng thử nghiệ m Phòng bảo đảm chất l ợng QA Chú dẫn Quan hệ hỗ trợ
Dưới gúc độ của người làm marketing ta thấy cụng ty đó khai thỏc rất tốt một quỏ trỡnh marketing căn bản đú là
Giải thớch: ở đõy phũng marketing và dịch vụ kỹ thuật nhận đơn đặt hàng của khỏch hàng( đối với khỏch hàng đó xỏc định rừ nhu cầu) hoặc tư vấn cho khỏch hàng sản phẩm phự hợp sau khi đó khảo sỏt tỡnh hỡnh thực tế tại hiệc trường, sau đú phõn xưởng sản xuất thực sx theo thụng tin về đơn đặt hàng từ phũng marketing. Phũng tiờu thụ cú trỏch nhiệm giao hang theo yờu cầu của khỏch hàng. Cuối cựng là tiến hành việc bảo hàn sản phẩm sau khi sơn (nếu cú). Trong toàn bộ quỏ trỡnh này cũn cú sự tham gia của cỏc phũng ban khỏc như phũng tài chớnh, phũng ngiờn cứu mẫu sơn, phũng mạ.....hoàn
thành một quỏ trỡnh khộp kớn từ marketing tới cụng việc cuối cựng là bào hành và tiến hành thanh toỏn hợp đồng
3.2. Cỏc đặc điểm về nguồn nhõn lực của cụng ty sơn Hải phũng :
Tổng số cỏn bộ, cụng nhõn viờn của Cụng ty hiện nay là 226 người trong đú nữ 68 người chiếm 30% và nam là 158 người chiếm 70%. Cụ thể như sau: T vấn sản phẩm cho khách hàng hoặc nhận đơn đặt hàng Phân xởng sản xuất thực hơn theo theo đơn đặt hàng từ phịng marketing của cơng đa xuống Phịng tiêu thụ tiến hành giao sản phẩm Thực hiện dịch vụ bảo hành sau khi bán
Biểu 1: Tỡnh hỡnh lao động của cụng ty: Đơn vị: người STT Chỉ tiờu lao động Tổng số Là nữ Độ tuổi Tỉ lệ % ≤ 30 31ữ4 0 41ữ5 0 > 50
1 Lao động quản lý, nghiệp vụ 53 24 15 13 18 7 23,5 Trong đú:
- Là đảng viờn ĐCSVN 37 15 5 12 14 7 16,4
- Cú trỡnh độ trung học, cao đẳng 14 8 3 2 5 4 6,2
- Cú trỡnh độ đại học 32 13 12 11 6 3 14,2
- Ngoại ngữ: Núi, đọc, viết thành thạo 8 2 1 3 2 2
Trỡnh độ C 5 1 1 1 1 2
2 Lao động trực tiếp sản xuất 173 44 25 73 69 6 76,5 Trong đú; - Là đảng viờn ĐCSVN 31 5 - 15 15 1 13,7 - Cú trỡnh độ trung học, cao đẳng 9 6 2 1 6 - 4,0 - Cú trỡnh độ đại học 17 4 7 7 3 - 7,5 - Cú trỡnh độ ngoại ngữ bằng C 1 1 - - - - Bậc thợ: + Bậc 3 trở xuống 36 13 12 15 7 - 15,9 + Bậc 4 39 7 4 23 12 - 17,3 + Bậc 5 48 8 - 24 20 2 21,2 + Bậc 6 trở lờn 24 7 - 3 19 2 10,6 3 Phõn tớch lao động cú trỡnh độ đại học 49 17 19 18 9 3 Trong đú: - Nhúm kinh tế 23 12 13 6 4 - + Nhúm kỹ thuật 23 4 6 10 4 3 + Nhúm khỏc 3 1 - 2 1 - Độ tuổi Số người Tỉ lệ % Dưới 30 40 17,7 31 đến 40 86 38 41 ữ 50 87 38,5 51 trở lờn 13 5,8
Qua hai biểu trờn ta nhận thấy nổi bật một số điểm như sau: - Số trỡnh độ đại học : 49 người, chiếm 21,7%.
- Cụng nhõn thợ bậc cao : 72 người, chiếm 31,8%. - Đảng viờn Đảng CSVN : 68 người, chiếm 30%. - Độ tuổi dưới 40 : 126 người, chiếm 55,7%.
Số liệu cho thấy cụng ty cú một số lượng lao động khỏ lớn, số người cú trỡnh độ chuyờn mụn cao (kinh tế, kỹ thuật), chiếm tỷ lệ phần trăm lớn, trước mắt đó đỏp ứng được tỡnh hỡnh sản xuất kinh doanh của cụng ty.
+ Theo gúc độ marketing:
Qua một thời gian làm việc thực tế tại cụng ty, tụi thấy nhõn viờn marketing của cụng ty làm việc khỏ tốt, nhiệt tỡnh, năng động, nhưng cũn chưa cú sự sỏng tạo trong cụng việc nhất là trong giao dịch và tỡm kiếm khỏch hàng mới, phần lớn chỉ là giao dịch thường xuyờn với khỏch hàng quờn của cụng ty, nghiệp vụ marketing cũn chưa cao do phần lớn số lượng lao động này là chuyển từ phũng tiờu thụ cũ. Khả năng giao dịch qua điện thoại với khỏch hàng là người nước ngoài chỉ cú ở một số ớt người trong phũng marketing
+Theo gúc độ sản xuất: Số lượng bộ mỏy giỏn tiếp cũn cao, chiếm 23,5%, điều này Cụng ty cũng cần phải xem xột lại để tinh giảm bộ mỏy giỏn tiếp cho phự hợp.
4. Đặc điểm về tài chớnh:
Từ khi thành lập đến nay, Cụng ty hiện cố gắng bảo toàn, phỏt triển và nõng cao hiệu quả sử dụng vốn của mỡnh.
Tổng nguồn vốn(2000) là: 58.105.618.078đ Trong đú nguồn vốn kinh doanh là: 13.590.095.965đ Chia ra: + Vốn ngõn sỏch : 11.414.519.676đ + Vốn tự bổ xung: 1.951.434.289đ + Vốn liờn doanh : 224.142.000đ
Tổng nguồn vốn (2002): 62.131.653.410 tăng 6,93% so với năm 2000 Trong đú nguồn vốn kinh doanh: 15.164.978.450 tăng 11,59% so với năm 2000
+Vốn ngõn sỏch: 11. 414.519.676
+Tự bổ xung:3.231.826.690 tăng 65,6% so với năm 2000 + Vốn liờn doanh:518.632.084
5. Đặc điểm cơ sở vật chất kỹ thuật của cụng ty:
- Cụng ty hiện cú 2244 m2 đất, gồm nhà điều hành văn phũng giao dịch va kho tàng số 12 Lạch Tray - Ngụ Quyền ở trung tõm Thành phố Hải Phũng
Trong đú: Nhà văn phũng: 581 m2
Kho: 700 m2
- 14873m2 đất tại khu cụng nghiệp Tam Quỏn xó An Đồng - An Hải quốc lộ 5, cửa ngừ Thành phố Hải Phũng. Trong đú:
+ Nhà xưởng: 2300m2 + Kho: 2000 m2
- Ngoài ra Cụng1 ty cũn cú diện tớch mặt bằng rộng rói, nhà xưởng thoỏng mỏt, mụi trường trong sạch giao thụng thuận lợi, khuụn viờn đẹp rất thuận cho việc sản xuất cũng như giao dịch kinh doanh
6. Hiện tỡnh marketing của cụng ty. a.Danh tiếng của cụng ty a.Danh tiếng của cụng ty
Được thành lập khỏ sớm so với cỏc cụng ty sơn hiện cú ở thị trường Việt Nam, do vậy cụng ty sơn đó cú được những danh tiếng đỏng kể về cả truyền thống của cụng ty cũng như tiếng tăm của sản phẩm sơn trong ngành sơn cụng nghiệp và sơn gia dụng. điều đú thể hiện qua sự tăng liờn tục về doanh số và thị phần qua cỏc năm
b.Thị phần
Điểm qua một số cụng ty sản xuất sơn lớn trong nước trong toàn bộ thị trường nội địa, ta cú thể ước tớnh được thị phần của cụng ty sơn Sơn Hải
Phũng và cỏc cụng ty Sơn khỏc như sau:
(Theo nguồn thu thập số liệu của cụng ty qua cỏc bỏo cỏo tài chớnh trờn cỏc ấn phẩm của tạp chớ tài chớnh năm 2000)
TT Tờn doanh nghiệp Sản lượng
(Tấn) Doanh thu (1000đ) Thị phần (sản lượng) 1. Cụng ty Sơn Hải Phũng 1.750 44.197.000 7,49% 2. Cụng ty Sơn tổng hợp Hà Nội 3.500 70.000.000 14,98% 3. Xớ nghiệp Sơn Hà Nội 1.200 25.000.000 5,14%
4. Sơn Đụng Á 1.500 40.000.000 6,42%
5. Sơn Bạch Tuyết 3.500 98.000.000 14,98%
6. Sơn Đồng Nai 1.600 40.000.000 6,85%
7. Sơn Inter paint 2.000 90.000.000 8,56%
8. Sơn Jotun 800 30.000.000 3,425%
9. Cỏc hóng sơn nhỏ khỏc 500 - 2,14%
10. Sơn nhập ngoại > 7.000 - 29,98%
Nhận xột: Mặc dự chiếm được một thị phần cũn rất khiờm tốn trong toàn nghành nhưng điều đú cũng thể hiện được những bước đi vứng chắc của cụng ty sơn Hải Phũng trong thị trường cú sự tham gia của rất nhiều những cụng sơn nước ngoài nổi tiếng trờn thế giới
c. Chất lượng sản phẩm
Cụng ty cú một dõy chuyền sản xuất nhựa tổng hợp của Cộng hoà Liờn bang Đức để lấy nguyờn liệu sản xuất sơn cụng nghiệp, thay thế nhập ngoại.