Xây dựng chính sách quảng cáo phù hợp với hoạt động kinh doanh, có tác dụng lôi cuốn, hấp dẫn khách hàng cũng như khuyếch trương hình ảnh ngân hàng. Hình thức quảng cáo phải đa dạng như phát hành bản tin, trang website, tham gia quảng cáo, đặc biệt hướng đến các hình thức tuyên truyền hiệu quả nhất như tham gia chương trình truyền hình chun ngành. Các thơng điệp chuyển tải phải đảm bảo tính trung thực, nâng cao uy tín của ngân hàng.
Công tác tiếp thị cần được thực hiện một cách có trọng tâm, phân loại từng nhóm đối tượng khách hàng như khách hàng mới có tiềm năng về nguồn vốn, khách hàng có và khơng có quan hệ tín dụng, khách hàng lớn truyền thống,… để xây dựng kế hoạch, chương trình tiếp thị cho phù hợp với mục tiêu cuối cùng làm cho khách hàng biết, hiểu và đi đến sử dụng sản phẩm dịch vụ của chi nhánh KCN Biên Hòa.
Do quy mô chi nhánh nên không thành lập được bộ phận tiếp thị chuyên trách. Vi vậy, chi nhánh thực hiện đào tạo cán bộ bán hàng tại phịng khách hàng có đủ các kỹ năng trong lĩnh vực tiếp thị. Với kiến thức sẵn có và kỹ năng tiếp thị được đào tạo thì đội ngũ này có thể thực hiện tiếp thị nhanh chóng và hiệu quả nhất cho hoạt động của chi nhánh.
Tham gia các chương trình văn hóa, thể thao, ủng hộ các quỹ từ thiện và hoạt động nhân đạo tại địa phương để từ đó quảng bá được hình ảnh của Vietinbank nói chung và chi nhánh KCN Biên Hịa nói riêng trong lịng cơng chúng. Trong năm
- 85 -
nay, Hội sở chính cùng chi nhánh đã ủng hộ xây dựng 1000 căn nhà tình nghĩa dành cho các hộ nghèo trong tỉnh Đồng Nai.