4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU U
4.3. KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
4.3.3 Kiểm định các giả thuyết
Giả thuyết H1: Nhận thức sự hữu ích của hình thức khai thuế qua mạng càng
cao thì xu hướng chọn khai thuế qua mạng càng cao.
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa nhận thức sự hữu ích và xu hướng chọn khai thuế qua mạng là 0.169 ở mức ý nghĩa thống kê Sig. = 0.000 nên giả thuyết H1 được ủng hộ với mẫu dữ liệu khảo sát. Như vậy, nhận thức sự hữu ích là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng, khi người nộp thuế nhận thấy được sự hữu ích của hình thức khai thuế qua mạng thì họ sẽ có xu hướng chọn khai thuế qua mạng.
hình thức khai thuế qua mạng trên mức trung bình (Mean = 3.6557). Bảng 4.7 Mức độ đánh giá nhận thức sự hữu ích Mức độ đánh giá Chỉ tiêu 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%) Điểm trung bình
Tiết kiệm thời gian 0 2.1 26.3 63.8 7.8 3.77 Tiết kiệm chi phí 0 2.5 29.2 59.7 8.6 3.74 Dễ dàng hơn 0 8.2 33.7 53.1 4.9 3.55 Nhanh chónh hơn 0 9.1 33.7 51.9 5.3 3.53 Thuận tiện hơn 0 7.8 21.4 60.9 9.9 3.73 Nói chung hữu ích 0 7.4 32.1 53.1 7.4 3.60
Giả thuyết H2: Nhận thức tính dễ sử dụng càng cao thì xu hướng chọn khai
thuế qua mạng càng cao.
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa nhận thức tính dễ sử dụng và xu hướng chọn khai thuế qua mạng là 0.138 ở mức ý nghĩa thống kê Sig. = 0.001 nên giả thuyết H2 được ủng hộ với mẫu dữ liệu khảo sát. Như vậy, nhận thức tính dễ sử dụng là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng, khi người nộp thuế nhận thấy được tính dễ sử dụng của hình thức khai thuế qua mạng thì họ sẽ có xu hướng chọn khai thuế qua mạng.
Theo kết quả phân tích hồi quy, yếu tố nhận tính dễ sử dụng có tác động khá mạnh đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Kết quả thống kê cho thấy mức độ đánh giá của người nộp thuế về yếu tố này trên mức trung bình (Mean = 3.5658). Điều này có nghĩa là người nộp thuế tương đối đồng ý rằng khai thuế qua mạng dễ sử dụng. Điều này là do cơ quan thuế đã khuyến khích người nộp thuế sử dụng phần mềm HTKK để khai thuế từ năm 2007 đến nay do vậy khi đã tập huấn rõ cho người nốp thuế về quy trình khai thuế qua mạng họ khơng cịn thấy khó sử dụng.
Mức độ đánh giá Chỉ tiêu 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%) Trung bình điểm Quy trình dễ hiểu 0 4.1 37.9 54.7 3.3 3.57 Quy trình dễ học 0 3.7 38.3 56.0 2.1 3.56 Dễ sử dụng thành thạo 0 6.6 35.8 53.5 4.1 3.55 Nói chung dễ sử dụng 0 3.7 37.4 56.4 2.5 3.58
Giả thuyết H3: Chuẩn chủ quan càng cao thì xu hướng chọn khai thuế qua mạng càng cao.
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa chuẩn chủ quan và xu hướng chọn khai thuế qua mạng là 0.096 ở mức ý nghĩa thống kê Sig. = 0.038 nên giả thuyết H3 được ủng hộ với mẫu dữ liệu khảo sát. Như vậy, chuẩn chủ quan là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng, khi được sự ủng hộ của những đối tượng có liên quan càng cao thì cơng ty sẽ có xu hướng chọn khai thuế qua mạng.
Theo kết quả phân tích hồi quy, yếu tố chuẩn chủ quan có tác động khơng cao đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Theo kết quả thống kê cho thấy mức độ đánh giá của người nộp thuế về yếu tố này khơng cao (Mean = 3.4187); Điều này có nghĩa là người nộp thuế phần nào trung lập với hình thức khai thuế qua mạng, có thể họ nhận thức được sự hữu ích, tính dễ sử dụng của hình thức khai thuế qua mạng cao nhưng họ vẫn thấy hình thức khai thuế truyền thống vẫn tiện lợi, thái độ phục vụ và giải quyết công việc của nhân viên thuế khá tốt nên chưa muốn thay đổi ngay; Họ rất muốn tìm hiểu thêm để có thể gia nhập vào khai thuế qua mạng bất cứ lúc nào cần nhưng hiện thời vẫn chưa có sự ủng hộ mạnh mẽ.
Mức độ đánh giá
Chỉ tiêu 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%)
Trung bình điểm
Lãnh đạo ủng hộ 0 3.3 47.3 47.3 2.1 3.48 Người khai thuế ủng hộ 0 3.7 50.2 44.9 1.2 3.44 Cơ quan thuế ủng hộ 0 5.3 47.7 44.9 2.1 3.44 Nói chung được ủng hộ 0 8.2 52.3 38.7 0.8 3.32
Giả thuyết H4: Nhận thức kiểm sốt hành vi càng cao thì xu hướng sử dụng càng cao.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy, có sự tương quan thuận giữa nhận thức kiểm soát hành vi và xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Hệ số tương quan giữa “nhận thức kiểm soát hành vi” và “xu hướng chọn khai thuế qua mạng” là 0.465 với mức ý nghĩa Sig. = 0.000 < 0.05: giả thuyết H4 không bị bác bỏ. Như vậy, nhận thức kiểm soát hành vi cũng là một yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng.
Theo kết quả phân tích hồi quy, yếu tố nhận thức kiểm soát hành vi có tác động mạnh nhất đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Theo kết quả thống kê cho thấy mức độ đánh giá của người nộp thuế về yếu tố này trên mức trung bình (Mean = 3.5535). Điều này có nghĩa là người nộp thuế có cơ sở hạ tầng và đặc điểm công ty tương đối thuận lợi để chọn khai thuế qua mạng.
Mức độ đánh giá Chỉ tiêu 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%) Trung bình điểm Đủ nguồn lực 0 2.9 40.3 51.9 4.9 3.59 Đủ kiến thức và khả năng 0 2.5 39.9 51.0 6.6 3.62 Cảm thấy thoải mái 0 3.7 44.9 46.9 4.5 3.52 Cơ sở hạ tầng và đặc điểm
công ty thuận lợi
0 5.8 44.9 44.4 4.9 3.49
Có được sự đánh giá này của người nộp thuế đối với yếu tố này là do yêu cầu về nguồn lực, kiến thức và khả năng cần thiết để khai thuế qua mạng không cao so với mặt bằng máy móc thiết bị và năng lực của nhân viên mà cơng ty hiện có. Với u cầu máy tính có bộ vi xử lý tốc độ 2GHZ, Ram 1GB, cài trình duyệt Internet Explorer 7.0 hoặc 8.0 và có kết nối internet, có địa chỉ thư điện tử ổn định hầu hết Cơng ty đều có sẵn, khơng cần đầu tư thêm. Về kiến thức và khả năng nhân viên của các công ty hiện nay khá cao, đều có nhân viên có trình độ đại học, có trình độ tin học cơ bản do vậy việc tiếp nhận và ứng dụng quy trình đã biên soạn, hướng dẫn cụ thể khơng q khó.
Giả thuyết H5: Niềm tin của người nộp thuế đối với hình thức khai thuế qua mạng càng cao thì xu hướng chọn khai thuế qua mạng càng cao.
Kết quả ước lượng cho thấy mối quan hệ giữa niềm tin và xu hướng chọn khai thuế qua mạng là 0.133 ở mức ý nghĩa thống kê Sig. = 0.002 nên giả thuyết H5 được ủng hộ với mẫu dữ liệu khảo sát. Như vậy, niềm tin là một trong những yếu tố có ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng.
Theo kết quả phân tích hồi quy, yếu tố niềm tin có tác động tương đối mạnh đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Theo kết quả thống kê cho thấy mức độ đánh giá của người nộp thuế về yếu tố này trên mức trung bình (Mean = 3.517). Điều này có nghĩa là nhìn chung người nộp thuế tương đối có niềm tin đối với khai thuế qua mạng
có tính pháp lý cao.
Bảng 4.11 Mức độ đánh giá nhận thức niềm tin
Mức độ đánh giá
Chỉ tiêu 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%)
Trung bình điểm
Đảm bảo an tồn thơng tin 0 6.2 34.6 54.7 4.5 3.58 Bảo mật thông tin 0 7.0 39.1 49.4 4.5 3.51 Có tính pháp lý cao 0 6.6 44.4 44.9 4.1 3.47 Nói chung đáng tin cậy 0 4.1 44.4 47.3 4.1 3.51
Có được kết quả này là do người nộp thuế (doanh nghiệp) Cục thuế Tp. Hồ Chí Minh quản lý có một thời gian tương đối dài (từ tháng 6/2009 đến nay) làm quen với việc nộp hồ sơ đăng ký mã số thuế thu nhập cá nhân bằng giao dịch điện tử qua trang web http://tncnonline.gdt.gov.vn. Cơ quan thuế không nhận hồ sơ đăng ký trực tiếp bằng giấy và việc vận hành hệ thống ổn định, chứng minh được tính pháp lý của hồ sơ khai thuế qua mạng cũng như sự an toàn, bảo mật của thông tin.
Giả thuyết H6: Nhận thức về rào cản chuyển đổi càng thấp thì người nộp thuế càng dễ dàng chuyển sang khai thuế qua mạng, xu hướng chọn khai thuế qua mạng càng cao.
Kết quả cho thấy có sự tương quan giữa nhận thức về rào cản chuyển đổi và xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Hệ số tương quan giữa “rào cản chuyển đổi” và “xu hướng chọn khai thuế qua mạng” là 0.088. Giả thuyết này có t = 2.093 với mức ý nghĩa Sig. = 0.037 < 0.05: giả thuyết H6 không bị bác bỏ.
Theo kết quả phân tích hồi quy, yếu tố nhận thức về rào cản chuyển đổi có tác động không cao đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng. Theo kết quả thống kê cho thấy mức độ đánh giá của người nộp thuế về yếu tố này không cao (Mean = 3.3333) do vậy người nốp thuế có xu hướng chọn khai thuế qua mạng.
Bảng 4.12 Mức độ đánh giá nhận thức chi phí chuyển đổi Mức độ đánh giá Mức độ đánh giá Chỉ tiêu 1 (%) 2 (%) 3 (%) 4 (%) 5 (%) Trung bình điểm Sẵn sàng tốn chi phí 0.4 11.9 47.7 37.4 2.5 3.30 Sẵn sàng tốn thời gian, công
sức
0 7.4 44.0 44.9 3.7 3.45
Khai thuế trực tiếp chưa đáp ứng mong đợi
0.4 11.9 52.7 32.5 2.5 3.25
Nói chung chấp nhận chi phí chuyển đổi
0.4 9.9 46.9 40.7 2.1 3.34