4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU U
5.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG
Chương 5 sẽ trình bày ý nghĩa thực tiễn của nghiên cứu, đề xuất một số kiến nghị được rút ra từ nghiên cứu, hạn chế của đề tài nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo.
Tóm lại nghiên cứu này đã đưa ra cái nhìn tổng quan của người nộp thuế về hình thức khai thuế qua mạng với có 6 yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn khai thuế qua mạng theo các mức độ khác nhau là: (1) Nhận thức về kiểm soát hành vi ảnh hưởng mạnh nhất (β= 0.465), kế đến là (2) Nhận thức sự hữu ích (β= 0.169), tiếp theo là (3) Nhận thức tính dễ sử dụng (β= 0.138), tiếp theo là (4) Niềm tin (β= 0.133), tiếp theo là (5) Chuẩn chủ quan (β= 0.096) và cuối cùng là (6) Nhận thức rào cản chuyển đổi (β= 0.088). Qua đó, giúp cho cơ quan thuế dự đốn được tiềm năng mở rộng hình thức khai thuế qua mạng và có hướng triển khai tập trung nhằm đưa hình thức khai thuế qua mạng trở thành hình thức khai thuế chủ đạo trong tương lai.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Org. Behav. Hum. Decis. Process. 50, 179-211.
2. Ajzen, I. (2006). Constructing a TpB Questionnaire: Conceptual and
Methodological Considerations. 2002, revised 2006.
3. Arthur Lin (2004), Antecedent and Consequences of Customer Swiching Cost of
the Mobile Phone Market, Progress report.
4. Cooper D. R., Schindler P.S., Business Research Methods, McGraw-Hill, 2003. 5. Davis F.D. (1989), Perceived usefulness, perceived ease of use, and user
acceptance of information technologys, MIS Quarterly, Vol. 13 No. 3, pp. 319-
340.
6. Davis F.D., Bagozzi R.P. and Warshaw P.R (1989), User Acceptance of
Computer Technology: A Comparison of Two Theoretical Models, Management
Science, Vol. 35 No.8, pp. 982-1003.
7. Fishbein, M., and Ajzen, I. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: An
Introduction to Theory and Research. Reading, MA: Addison-Wesley Publishing
Company.
8. Hair, J., Anderson, R., Tatham, R. & Black, W. (1998), Multivariate data
analysis, Prentice-Hall Internernational, Inc.Klemperer, Paul (1987), Markets with Consumer Switching Cost, the Quarterly Jounal of Economics, 102:375-394.
9. Parasuraman, A., L. L. Berry, & V. A. Zeithaml. (1991), Refinement and
Reassessment of the SERVQUAL Scale, Journal of Retailing, 67 (4): 420-450.
10. Parasuraman, A., V. A. Zeithaml, & L. L. Berry (1988), SERVQUAL: A Multiple-
Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality, Journal of
Retailing, 64 (1): 12-40.
11. Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu
với SPSS, nhà xuất bản Hồng Đức.
12. Jyh-Shen Chiou (1998) – The Effects of Attitude, Subjective Norm, and Perceived
National Chengchi University.
13. Masud Parvez (ID#0120016), (2005), A relational Study on Service Quality,
Switching Cost, Trust, Customer Satisfaction and Customer Loyalty in the context of Grameenphone, Independent University, Bangladesh.
14. Mitra Karami (2006), Factors influencing adoption of online ticketing, Lulea University of Minnesota.
15. M-K, Kim et al., (2004), The effects of customer satisfaction and swiching
barrier on customer loyalty in Korean mobile telecommunication services,
Telecommunications Policy 28.
16. Moon-Koo Kim & Jong-Hyun Park (2003), The effect of switching barrier on
customer retention in Korean Mobile Telecommunication services, Electronics
and Telecommunications Research Institute, Korea.
17. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nghiên cứu thị trường, nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP. HCM.
18. Nguyễn Đình Thọ & Nguyễn Thị Mai Trang (2007), Nguyên lý Marketing, nhà xuất bản Đại học Quốc gia TP. HCM.
19. Phạm Đức Kỳ (2006), Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ
thông tin di động tại TPHCM, luận văn thạc sĩ Đại học Bách Khoa TPHCM.
20. Schiffman LG. & Kanuk LL. (2007) Consumer behavior, Pearson, 9th ed., pp. 240-241.
21. Taylor, S., and Todd, P. A. (1995). "Understanding Information Technology
Usage: A Test of Competing Models" Information Systems Research, Vol. 6, No.
2 (June), pp. 144-176.
22. Trịnh Thị Tâm Như (2008), Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ
hội nghị thoại đa phương, Luận văn thạc sĩ Đại học Bách Khoa TPHCM.
23. Bùi Xuân Dương (2009), Các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng sử dụng dịch vụ
3G tại Việt Nam, Luận văn thạc sĩ Đại học Bách Khoa TPHCM.
24. Tài liệu Hội nghị triển khai thí điểm “Chương trình nộp hồ sơ khai thuế qua mạng Internet” của Cục thuế TPHCM biên soạn tháng 9/2009.
thí điểm Người nộp thuế nộp hồ sơ khai thuế qua mạng.
26. Thông tư 180/2010/TT-BTC ngày 10/11/2010 của Bộ Tài chính hướng dẫn giao dịch điện tử trong lĩnh vực thuế.
27. Các web site:
http://daotaokekhaithue.gdt.gov.vn http://kekhaithue.gdt.gov.vn http://www.hcmtax.gov.vn