1.3 .2Ảnh hưởng xã hội
2.3 Kiểmđịnh các yếu tố của mơ hình bằng phương pháp hồi quy đa biến và phân tích,
2.3.2 Phân tích, giải thích kết quả
Bảng 2.28 Kiểmđịnhđối với nhân tố “ảnh hưởng xã hội”
Biến quan sát Trung
bình
Sig. (2- tailed)
Mức độ (%)
1-2 4-5
Dựa theo lời khuyên bạn bè 3,72 .000 11.1 60.2
Dựa theo lời khuyên gia đình 3,73 .000 9.3 62.1
Dựa theo lời khuyên đồng nghiệp 3,89 .000 7.8 70.9
Nguồn xửlý sốliệu SPSS
Kết quả kiểm định One – Sample T – Test cho thấy mức ý nghĩa của các biến quan sát đều có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên giá trị trung bình sẽ được sử dụng để giải thích ý nghĩa kiểmđịnh. Có thể nhận thấy “khách hàng dựa theo lời khuyên đồng nghiệp để quyết định lựa chọn” có giá trị trung bình cao nhất (3,89) và các biến quan sát còn lại đều có mức đánh giá trung bình khá cao, trên 3,7. Những con số đánh giá 4 biến quan sát của nhân tố “ảnh hưởng xã hội” là rất tích cực với số lượng đồng ý và hoàn toàn đồng ý tất cả đều tren 60%.
Có thể nhận thấy Đồng nghiệp là nguồn thơng tin tham khảo có ảnh hưởng lớn đối với khách hàng khi ra quyết định lựa chọn rạp phim với tỉ lệ đồng ý là 3.89 trên mức trung bình gần đến mức đồng ý điều đó nói lên răng các rạp chiếu phim cần khai thác triệc để phần giới thiệu từ đồng nghiệp.
Bảng 2.29 Kiểmđịnhđối với nhân tố “Gía cả cảm nhận”
Biến quan sát Trung
bình
Sig. (2- tailed)
Mức độ (%)
1-2 4-5
Giá vé phù hợp với khả năng thanh tốn của tơi 2,91 .000 32.6 21.4 Giá vé tranh tranh so với các rạp chiếu phim
khác 3,16 .000 22.8 32
Giá bắp và nước hợp lý 3,04 .000 22.8 32
Nguồn xửlý sốliệu SPSS
Kết quả kiểm định One – Sample T – Test cho thấy mức ý nghĩa của các biến quan sát đều có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên giá trị trung bình sẽ được sử dụng để giải thích ý nghĩa kiểm định. Có thể nhận thấy các biến quan sát thuộc nhân tố giá cảcảm nhận
được khách có chỉ số đồng ý và hồn tồn đống ý khơng cao điều này cho thấy khách hàng thành phố Huế chưa hài lòng về gái cả cũng như chất lượng dịch vụ các rạp chiếu phim trên địa bản thành phố khảo sát .
Bảng 2.30 Kiểmđịnhđối với nhân tố “Thương hiệu”
Biến quan sát Trung
bình Sig. (2- tailed) Mức độ (%) 1-2 4-5 Thương hiệu uy tín 3,89 .000 5.4 67
Thương hiệu danh tiếng và được n hiều
người biết đến 3,78 .000 5.3 60.2
Hệ thống nhận dạng thương hiệu dễ dàng 3,80 .000 6.3 64.1
Hìnhảnh thương hiệu thường xuyên xu ất
hiện 3,76 .000 5.8 65.1
Nguồn xửlý sốliệu SPSS
Kết quả kiểm định One – Sample T – Test cho thấy mức ý nghĩa của các biến quan sát đều có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên giá trị trung bình sẽ được sử dụng để giải thích ý nghĩa kiểm định. Có thể nhận thấy “Thương hiệu uy tín” có giá trị trung bình cao nhất (3,89) và có 67% số người đồng ý và hồn tồn đống ý với yếu tố này, các biến quan sát cịn lại đều có mức đánh giá trung bình khá cao, điều trên 3,7. Những biến thuộc nhân thương hiệu là khả quan nhất so với các nhân tố được khảo sát các chỉ số trung bìnhđều trên 3,7 và tỷ lệ người khơng đồng ý và hồn tồn khơngđồng ý thấp có thể thấy hai biến. Nhân tốthương hiệu hẳn sẽ là vấn đề đáng lưu tâm của ban lãnhđạo hệ thống rạp phim trong quá trình cải thiện dịch vụ nhằm thu hút khách hàng đến rạp.
Bảng 2.31 Kiểmđịnhđối với nhân tố “Thuận tiện và tần suất”
Biến quan sát Trung
bình
Sig. (2- tailed)
Mức độ (%)
1-2 4-5
Vị trí thuận lợi, ngay trung tâm thành phố 3,75 .000 7.3 71.2 Vị trí gắng liền với nhiều trung tâm mua
sắm, khu vui chơi dịch vụ ăn uống 3,87 .000 5.9 71.4
Vị trí gần nhà 3,79 .000 5.8 62.7
Có thể đặt vé hoặc mua vé qua điện thoại,
app phone,website 3,88 .000 5.8 68.5
Có thể thanh tốn bằng ví điện tử, thẻATM,
ứng dụng nhanh chóng 3,63 .000 9.3 60.2
Rạp phim có nhiều suất chiếu trong cùng
một thời điểm 3,88 .000 7.3 70.9
Rạp có nhiều phim “HOT” 3,62 .000 14 58.7
Có nhiều thể loại phim trong khung giờ u
thích 3,73 .000 8.3 64.1
Nguồn xửlý sốliệu SPSS
Kết quả kiểm định One – Sample T – Test cho thấy mức ý nghĩa của các biến quan sát đều có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên giá trị trung bình sẽ được sử dụng để giải thích ý nghĩa kiểm định. Có thể nhận thấy “Có thể thanh tốn bằng ví điện tử, thẻ ATM, ứng dụng nhanh chóng” và “Rạp phim có nhiều suất chiếu trong cùng một thời điểm”có giá trị trung bình cao nhất (3.88) và các biến quan sát cịn lại đều có mức đánh giá trung bình khá cao,đa số đều trên 3,7. Trong các biến quan sát thì các biến rạp có nhiều phim HOT và thanh tốn bằng ví điện tử ATM có chỉ số thấp trong nhân tố “Thuận tiện và tần suất” đây là các rạp chiếu phim cần cải thiên để thu hút thêm khách hàng và giúp khách hàng đưa ra lựa chọn nhanh chóng.
Bảng 2.32 Kiểmđịnhđối với nhân tố “Chất lượng cảm nhận”
Biến quan sát Trung
bình
Sig. (2- tailed)
Mức độ (%)
1-2 4-5
Trang thiết bị hiện đại, hấp dẫn 3,66 .000 8.7 57.3
Chất lượng hìnhảnh âm t hanh tốt 3,71 .000 9.2 60.6
Rạp chiếu phim có dịch vụ giải trí đi kèm 3,76 .000 8.7 64.1
Khơng gian rộng rãi 4,05 .000 4.8 76.7
Nhà vệ sinh sạch sẽ 3,54 .000 11.2 53.9
Nguồn xửlý sốliệu SPSS
Kết quả kiểm định One – Sample T – Test cho thấy mức ý nghĩa của các biến quan sát đều có giá trị Sig. nhỏ hơn 0,05 nên giá trị trung bình sẽ được sử dụng đểgiải thích ý nghĩa kiểm định . Có thể nhận thấy “Khơng gian rộng rãi” có giá trị trung bình cao nhất (4,05) và có đến 76,7% số người đồng ý và hoàn toàn đống ý với yếu tố này, các biến quan sát cịn lại đều có mức đánh giá trung bình khá cao, trên 3,6 ngoại trừ biến nhà vệ sinh sạch sẽ chỉ có 3,54. Các rạp phim cần cải thiên nhà vệ sinh và trang thiết bị để thu hút khách hàng giúp khách hàng đưa ra quyết định nhanh hơn