1.4.1.4 .Kinh nghiệm từ HSBC
3.3. Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước, Chính phủ
3.3.4. Góp phần nâng cao trình độ về ngân hàng điện tử cho khách hàng
trong ngành ngân hàng như bảo vệ người sử dụng các dịch vụ ngân hàng, hướng dẫn chi tiết việc thực hiện các giao dịch điện tử,...
3.3.4. Góp phần nâng cao trình độ về ngân hàng điện tử cho khách hàng hàng
Nhận thức của người dân đối với các dịch vụ ngân hàng nói chung và ngân hàng điện tử nói riêng cịn nhiều hạn chế. Vì vậy, Nhà nước cần có biện pháp hỗ trợ các ngân hàng thương mại nâng cao sự hiểu biết của khách hàng về dịch vụ ngân hàng nhằm tăng nhu cầu người sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử bằng cách:
NHNN kết hợp các NHTM tổ chức các hội thảo hay đăng trên các tạp chí, báo,... về cách thức sử dụng ngân hàng điện tử nhằm giúp cho khách hàng tiếp cận gần hơn với sản phẩm dịch vụ này. Bởi vì, các cuộc hội thảo, báo chí là kênh tuyên truyền rộng rãi nhất tới khách hàng.
NHNN có thể tổ chức các cuộc thi tìm hiểu về sản phẩm dịch vụ ngân hàng điện tử dành cho các đối tượng không phải là nhân viên ngân hàng. Hoặc có những đóng góp ý kiến hay nhất cho lĩnh vực này và có những phần thưởng cụ thể, có giá trị dành cho những người chiến thắng. Đây cũng là cách giúp người dân có thể hiểu biết nhiều hơn, rộng hơn về các dịch vụ của ngân hàng điện tử nói riêng và dịch vụ ngân hàng nói chung.
Tổ chức các sàn giao dịch ảo về ngân hàng điện tử, giúp cho khách hàng làm quen với sản phẩm dịch vụ này, đồng thời cũng là cách ngân hàng bán sản phẩm và quảng bá thương hiệu.
Tổ chức các sàn giao dịch ảo về ngân hàng điện tử, giúp cho khách hàng làm quen với sản phẩm dịch vụ này, đồng thời cũng là cách ngân hàng bán sản phẩm và quảng bá thương hiệu. nhưng có thể thanh toán, chuyển khoản, rút tiền máy ATM,... tại các ngân