4. Phương pháp nghiên cứu: 3
2.3. Thương hiệu Mobifone qua đánh giá của khách hàng sử dụng mạng điện thoại d
2.3.1. Tỷ lệ người sử dụng mạng di động tính theo độ tuổi tại Trà Vinh: 40
(Nguồn: khảo sát từ khách hàng)
Hình 4: Đồ thị tỷ lệ khách hàng sử dụng mạng điện thoại di động theo độ tuổi.
Mobifone với lợi thế là nhà cung cấp dịch vụ thông tin di động đầu tiên tại Việt Nam, chiến lược là tập trung phát triển mạng lưới trước tiên là ở các thành phố lớn. Ngược lại mặt dù là doanh nghiệp được thành lập sau, nhưng đối với chiến lược của Viettel rất thành công là tập trung đầu tư ở nông thôn nhằm biến điện thoại trở thành thứ bình dân, do bởi giới bình dân có khoảng 70% là ở nơng thơn. Vì thế ngay sau khi Viettel đã thành cơng thì lần lượt các mạng khác như Vinaphone, Mobifone,
.…. lại quay về thị trường các tỉnh và nông thôn, điều đó dẫn đến vơ hình chung Viettel lại là đơn vị đi đầu so các mạng khác tại thị trường nông thôn từ một năm rưỡi đến hai năm.
Thông qua kết quả điều tra của những người sử dụng điện thoại di động thuộc 07 huyện và 01 thành phố trực thuộc tỉnh Trà Vinh, kết quả cho thấy người sử dụng dịch vụ mạng điện thoại di động tại đây hầu hết sử dụng dịch vụ của 3 mạng chính là Vietel, MobiFone và Vinaphone, trong đó số lượng người sử dụng mạng Viettel chiếm đa số. Điều đó cho thấy một lần nữa Viettel đã thành công trong việc tiếp cận thị trường các tỉnh lẻ.
Nếu tính theo cơ cấu độ tuổi thì đối tượng khách hàng sử dụng của mạng di động Viettel đa số là những khách hàng trẻ chiếm 42,11%. Riêng đối với Mobifone
sau hai năm trở lại đây liên tiếp đưa ra nhiều chiến lược giảm giá, khuyến mãi và
nhiều sản phẩm dành dành cho giới trẻ như gói cước Q- Teen cho khách hàng tuổi từ 15 - 25 như miễn phí 15.000 đồng cước sử dụng GPRS/tháng tặng thêm 25 SMS miễn phí hàng tháng, cước gọi nội mạng vào Happy hours (giờ ưu đãi từ 06:00-08:00 và 12:00-13:00) là 740 đồng/phút) và gói cước Q-Student: dành riêng cho sinh viên với các ưu đãi hấp dẫn bằng cách tặng 25 SMS miễn phí điều đặng vào mỗi tháng,
tặng đến 50.000 đồng cước phí nội mạng, trong đó bao gồm 25.000 đồng được trừ
vào cước sử dụng GPRS hàng tháng và 25.000 đồng cộng vào tài khoảng thưởng hay
tặng sim cho sinh viên đang học tập tại trường Cao đẳng, Đại học đã góp phần gia
tăng đáng kể số lượng thuê bao sử dụng.
Nhìn một cách tổng thể, thì trong thời gian qua đối tượng sử dụng mạng di động Mobifone và Vinaphone hầu như tập trung vào đối tượng là những người từ 26
tuổi trở lên, đây là những nhóm khách hàng đã tạo được thu nhập cho mình và gia