CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
3.4. Thực trạng về sự hài lòng đối công việc của nhân viên Agribank Bến Tre
3.4.2.4 Điều kiện làm việc và việc thực hiện các chính sách đối với ngườ
nhập, đó chính là mục đích của việc thay đổi mà Agribank muốn đạt được.
Ưu điểm: Thu nhập của người lao động luôn ổn định, tạo tâm lý an tâm cơng tác, với hai hình thức tính lương (khốn và theo thời gian) xác định rõ mức độ hồn thành cơng việc của từng nhóm đối tượng thực hiện công việc.
Nhược điểm: Do áp dụng hai hình thức xét tính lương gây ra tâm lý so bì
giữa các bộ phận, thay đổi phương thức tính đơn giá tiền lương cơ bản(V1) áp dụng năm 2015 thực tế đã ảnh hưởng không đồng bộ đến thu nhập của các nhóm người lao động có thâm niên cơng tác khác nhau.
Ngun nhân: Đây là yếu tố đạt cao hơn mức trung bình (4.1663), cao hơn
nhiều so với nghiên cứu kế thừa (3.3690) và nghiên cứu của Trần Kim Dung (2005) (4.0960 nhưng sử dụng thang đo Likert 7 bậc). Từ đó cho thấy Agribank Bến Tre nên duy trì đồng thời cố gắng nâng cao sự hài lịng đối với cơng việc thông qua các yếu tố thành phần của tiền lương đã được xác định. Ngoài ra, việc áp dụng tính mức độ hồn thành cơng việc của người lao động chưa được thực hiện một cách đồng bộ tại các đơn vị khác nhau.
3.4.2.4 Điều kiện làm việc và việc thực hiện các chính sách đối với người lao động người lao động
Agribank Bến Tre ln thực hiện tốt chính sách, chế độ đối với người lao động theo quy định hiện hành của Agribank và của luật lao động như: điều kiện làm việc, bố trí phân cơng lao động, chi trả tiền làm thêm giờ, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế,.. Đặc biệt công tác tổ chức khám sức khỏe định kỳ hàng năm bằng cách hợp tác với cơ sở khám chữa bệnh có uy tín theo hình thức bán chéo sản phẩm.
Thực hiện việc luân chuyển định kỳ theo quy định của Agribank, đối với giao dịch viên 6 tháng , nhân viên tín dụng 12 tháng, lãnh đạo phịng giao dịch 18 tháng. Mục đích giảm thiểu rủi ro nội bộ có thể xảy ra và giúp nhân viên thay đổi môi trường làm việc có điều kiện phát huy sở trường.
Triển khai thành công, đưa vào sử dụng từ 2008 đến nay, ngày càng ổn định hệ thống hiện đại hóa ngân hàng (IPCAS) theo dự án được tài trợ của ngân hàng thế
giới. Trang bị đầy đủ máy móc thiết bị tin học hiện đại đáp ứng yêu cầu của ngân hàng hiện đại.
Nhằm động viên thăm hỏi người lao động trong hệ thống Agribank Bến Tre gặp khó khăn đột xuất (bệnh, tai nạn, thiên tai, tang gia,…). Cơng đồn đã phối hợp với Ban lãnh đạo xây dựng quy chế thăm hỏi. Điều này đã góp phần động viên tinh thần của người lao động an tâm công tác gắng bó lâu dài với tổ chức.
Các hoạt động và phong trào văn hóa, thể thao (2 năm 1 lần) của Agribank nhằm tạo nên sân chơi lành mạnh, bổ ích, có tổ chức chặt chẽ, góp phần làm phong phú đời sống vật chất tinh thần, tăng cường giao lưu học hỏi giữa những người lao động, như: Hội thao năm 2008 tại Đồng Tháp, 2010 tại Long An, 2012 tại Hậu Giang; Với chủ đề “Tự hào thương hiệu Agribank” năm 2014 cơng đồn Agribank đã tổ chức Hội thi “Cán bộ Agribank Tài năng – Thanh lịch”, tên gọi này đã được cục bản quyền tác giả - bộ Văn Hóa Thể Thao và Du Lịch cấp giấy chứng nhận đăng ký quyền tác giả năm 2009 thành Hội thi truyền thống Agribank.
Ưu điểm: Luân chuyển vị trí làm việc giúp nhân viên phát huy năng lực, sử
dụng hết kỹ năng của mình. Tạo sân chơi lành mạnh cho người lao động qua các hoạt động phong trào. Người lao động được chăm sóc sức khỏe định kỳ và hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định.
Nhược điểm: Luân chuyển định kỳ với thời gian ngắn gây khó khăn cho
người lao động trong việc bố trí sắp xếp thời gian, khả năng tiếp cận công việc mới. Người lao động không thể lựa chọn cơ sở khám chửa bệnh chuyên khoa theo tình trạng sức khỏe của mình. Áp lực cơng việc không thể tham gia các hoạt động phong trào, giải trí, rèn luyện sức khỏe.
Nguyên nhân: Chính sách này có liên quan đến phúc lợi, điều kiện làm việc
và một phần bản chất công việc là các yếu tố có mức trung bình cao khi được khảo sát tại Agribank Bến Tre (Phúc lợi: 4.1160, Điều kiện làm việc: 4.2360, Bản chất công việc: 4.2660), cao hơn nhiều so với nghiên cứu kế thừa (Phúc lợi: 3.4087, Điều kiện làm việc: 3.5649, Bản chất công việc: 3.2380). Nhưng do đây là các yếu tố sẽ ảnh hưởng nhiều về mặt tâm lý của người lao động nên Agribank Bến Tre cần
duy trì và nâng cao hơn nữa nhằm gia tăng sự hài lòng đối với công việc thông các yếu tố thành phần đã được xác định.
Tóm tắt chương 3:
Chương này đã giới thiệu khái quát về Agribank, Agribank Bến Tre, chức năng từng bộ phận và các lĩnh vực hoạt động. Thực trạng hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010-2014.
Trình bày kết quả phân tích số liệu chính thức với mẫu khảo sát 203 phiếu sau khi đã sàn lọc, làm sạch và mã hóa dữ liệu bằng phần mềm SPSS 22, như sau:
Thứ nhất, mô tả mẫu với các thơng tin cá nhân giới tính, độ tuổi, vị trí cơng
tác, thâm niên cơng tác và mức thu nhập. Từ đó cho thấy cái nhìn tổng quát về mẫu nghiên cứu.
Thứ hai, kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha loại 15 biến quan sát, trong
đó loại bỏ hồn tồn các biến thuộc 2 yếu tố độc lập, còn lại 20 biến quan sát thuộc 6 yếu tố độc lập và 4 biến quan sát thuộc yếu tố phụ thuộc để đưa vào phân tích nhân tố EFA.
Thứ ba, phân tích nhân tố khám phá EFA với 6 nhân tố được hình thành sau
xoay và sắp xếp phù hợp yêu cầu.
Thứ sáu, thảo luận và so sánh kết quả với mơ hình nghiên cứu của Trần Kim
Dung (2005) và mơ hình nghiên cứu kế thừa.
Thơng qua kết quả nghiên cứu tác giả trình bày 4 nhóm thực trạng các chính sách về: (1) Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực; (2)Tổ chức giao dịch khách hàng; (3)Tiền lương; (4)Điều kiện làm việc và thực hiện các chính sách đối với người lao động, đã tác động đến sự hài lịng đối với cơng việc của nhân viên tại Agribank Bến Tre, đồng thời xác định ưu khuyết điểm và nêu ra nguyên nhân của từng chính sách để làm cơ sở xây dựng các nhóm giải pháp ở chương 4.
CHƯƠNG 4: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LỊNG ĐỐI VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI AGRIBANK BẾN TRE GIAI
ĐOẠN 2015-2020