CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.3 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI
Sau khi hoàn tất việc hiệu chỉnh và xây dựng các thang đo phù hợp với nghiên cứu về các yếu tố ảnh hƣởng đến cam kết với tổ chức và ý định chuyển việc, tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi nhằm phục vụ cho việc thu thập dữ liệu. Bảng câu hỏi chính thức đƣợc sử dụng trong nghiên cứu định lƣợng gồm 2 phần:
Thông tin các phát biểu của các ngƣời đƣợc khảo sát
Ghi nhận mức độ đồng ý về các biến quan sát đo lƣờng cho các khái niệm trong mơ hình. Đây cũng là thành phần chính của bàng câu hỏi giúp khảo sát mức độ cảm nhận của khách hàng đối với các yếu tố nhƣ: Đặc điểm công việc, sự hỗ trợ của cấp trên, sự hỗ trợ của đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến, phúc lợi, cơ hội phát triển công ty, cam kết với tổ chức và ý định chuyển việc. Sau khi tiến hành nghiên cứu định tính, 37 biến có liên quan đƣợc đƣa vào khảo sát. Để đo lƣờng các biến này, tác giả đã sử dụng thang đo Likert 7 mức độ từ “1 – Hồn tồn khơng đồng ý” đến “7 – Hồn tồn đồng ý”.
Thông tin khác
Ghi nhận các thông tin liên quan đến đối tƣợng nghiên cứu, bao gồm: giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập hàng tháng… Đây là phần câu hỏi phục vụ cho việc mơ tả các nhóm đối tƣợng nhân viên. Các thông tin này nhằm ghi nhận thơng tin về các nhóm nhân viên khác nhau nên các câu hỏi đƣợc đƣa và dƣới dạng câu hỏi đóng để
Bảng câu hỏi đƣợc thiết kế để dùng cho việc phỏng vấn trực tiếp trả lời trên giấy hoặc có thể trả lời qua email bằng cách click vào các ô trả lời đã đƣợc thiết kế sẵn, giúp việc trả lời của khách hàng đƣợc nhanh chóng và thuận tiện hơn.
Bảng câu hỏi sau khi hiệu chỉnh được trình bày ở phần phụ lục 2.