6. Kết cấu của đề tài
3.5. Kết quả kiểm định giả thuyết
Theo kết quả phân tích ở 3.4.5.3., các hệ số hồi qui riêng phần đều lớn hơn 0 và mức ý nghĩa Sig. nhỏ hơn 5%. Nghĩa là 7 nhân tố của mơ hình nghiên cứu đề nghị ở
Chương 1 đều có tác động cùng chiều đến Quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân.
Diễn giải cụ thể mối quan hệ giữa từng nhân tố tác động với Quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân trên địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia:
- Khi Thương hiệu ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân sẽ tăng lên 0,447 đơn vị. Tức là, ngân hàng có thương hiệu mạnh hơn sẽ làm cho KH cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn.
- Khi Chính sách cho vay tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân sẽ tăng lên 0,236 đơn vị. Tức là, ngân hàng có chính sách cho vay tốt hơn sẽ làm cho KH cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn.
- Khi Thủ tục giao dịch tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân sẽ tăng lên 0,347 đơn vị. Tức là, ngân hàng có thủ tục hồ sơ đơn giản, nhanh chóng hơn sẽ làm cho KH cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn.
- Khi Hình thức chiêu thị tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân sẽ tăng lên 0,169 đơn vị. Tức là, ngân hàng có hình thức chiêu thị hiệu quả, hấp dẫn hơn sẽ làm cho KH cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn.
- Khi Sự thuận tiện tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân sẽ tăng lên 0,081 đơn vị. Tức là, ngân hàng có sự thuận tiện nhiều hơn sẽ làm cho KH cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn. - Khi Ảnh hưởng của người thân tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân
hàng để vay vốn của KH cá nhân sẽ tăng lên 0,079 đơn vị. Tức là, ảnh hưởng của người thân nhiều hơn sẽ làm cho KH cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn.
- Khi Nhân viên ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân sẽ tăng lên 0,126 đơn vị. Tức là, nhân viên ngân
hàng tạo ấn tượng tốt hơn sẽ làm cho KH cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn.
Mức độ tác động của từng nhân tố đến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn cho thấy ba nhân tố tác động đáng kể nhất lần lượt là thương hiệu ngân hàng, thủ tục giao dịch, chính sách cho vay. Có thể nhận thấy điều này là tương đối phù hợp với cơ sở lý thuyết được trình bày tại chương 2 với một số đặc trưng của khách hàng cá nhân tại địa bàn, thực trạng cho vay khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia và thông tin thu được từ phỏng vấn khảo sát định tính sơ bộ.
Kết quả kiểm định được tổng hợp ở Bảng 3.24:
Giả thuyết Kết quả kiểm định
H1
Ngân hàng có thương hiệu mạnh sẽ làm cho khách hàng cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn
Chấp nhận
H2
Ngân hàng có chính sách cho vay tốt hơn sẽ làm cho khách hàng cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn
Chấp nhận
H3
Ngân hàng có thủ tục hồ sơ đơn giản, nhanh chóng hơn sẽ làm cho khách hàng cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn
Chấp nhận
H4
Ngân hàng có hình thức chiêu thị hiệu quả, hấp dẫn hơn sẽ làm cho khách hàng cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn
Chấp nhận
H5 Sự thuận tiện nhiều hơn sẽ làm cho khách hàng
cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn Chấp nhận
H6
Ảnh hưởng của người thân nhiều hơn sẽ làm cho khách hàng cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn
Chấp nhận
H7
Nhân viên ngân hàng tạo ấn tượng tốt hơn sẽ làm cho khách hàng cá nhân quyết định lựa chọn vay nhiều hơn
Chấp nhận
Từ Bảng 3.24 cho thấy các giả thuyết H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7 đều được chấp nhận. Sự gia tăng những nhân tố này sẽ làm gia tăng khả năng Quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân trên địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia.
Tóm lại, từ các kết quả phân tích nêu trên, có thể kết luận rằng mơ hình lý thuyết phù hợp với dữ liệu nghiên cứu và tất cả các giả thuyết đều được chấp nhận.
KẾT LUẬN CHƢƠNG 3
Chương 3 trình bày quy trình nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu, thiết kế bảng câu hỏi khảo sát và tiến hànhphân tích dữ liệu thu thập được để kiểm định các giả thuyết đã đưa ra ở Chương 1.
Từ 21 biến quan sát ban đầu, sau khi đánh giá độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha và đưa vào phân tích nhân tố EFA đã rút ra được 7 nhân tố chính. Tiến hành phân tích tương quan và hồi qui đa biến ta thu được mơ hình hồi qui tuyến tính và nhận thấy tất cả 7 nhân tố đều có tác động đến quyết định lựa chọn ngân hàng để vay vốn của KH cá nhân theo mức độ tác động giảm dần như sau: Thương hiệu ngân hàng, Thủ tục giao dịch, Chính sách cho vay, Hình thức chiêu thị, Nhân viên ngân hàng, Sự thuận tiện, Ảnh hưởng của người thân. Từ đó, kết luận rằng các giả thuyết nghiên cứu được đề nghị ở Chương 1 đều được chấp nhận.
Trên cơ sở kết quả phân tích, kiểm định của Chương 3, trong chương tiếp theo sẽ đề xuất các giải pháp, kiến nghị nhằm cải thiện, nâng cao hiệu quả của các nhân tố tác động, qua đó góp phần phát triển cơng tác cho vay của các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia.
CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM THU HÚT KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN VAY VỐN TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SIÊM RIỆP, CAMPUCHIA
Kết quả kiểm định mơ hình của chương 3 đã cho thấy, các nhân tố tác động đến việc lựa chọn ngân hàng để vay vốn của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Siêm Riệp, Campuchia là Thương hiệu ngân hàng, Thủ tục giao dịch, Chính sách cho vay, Hình thức chiêu thị, Nhân viên ngân hàng, Sự thuận tiện, Ảnh hưởng của người thân. Trên cơ sở các nhân tố tác động này, chương 4 đề ra một số giải phápnhằm cải thiện, nâng cao hiệu quả của các nhân tố tác động,từ đó đẩy mạnh thu hút khách hàng cá nhân tới vay vốn tại ngân hàng thương mại, thơng qua đó nâng cao kết quả hoạt động của cơng tác tín dụng nói chung và cho vay nói riêng.