2.1.2 Thực trạng huy động tiền gửi tiết kiệm tại TPHCM:
2.1.2.2 Đặc điểm của các NHTM trên địa bàn TPHCM:
Không chỉ được đánh giá là trung tâm trung tâm kinh tế văn hóa xã hội năng động, TPHCM cịn có nhiều lợi thế tiềm năng kinh tế tài chính để phát triển thành trung tâm tài chính có tầm cỡ trong khu vực, do đó đã tập trung hầu hết các loại hình ngân hàng cùng nhau hoạt động trên địa bàn, từ NHTM cổ phần, NHTM nhà nước, ngân hàng 100% vốn nước ngoài, ngân hàng liên doanh…tất cả tạo nên bức tranh đa dạng cho thị trường tài chính ngân hàng TPHCM. Với các hình thức huy động vốn khác nhau, các tổ chức tín dụng cạnh tranh nhau gay gắt trong việc thu hút nguồn vốn, thu hút khách hàng, đặc biệt là khách hàng cá nhân, để mở rộng thị phần. Nhiều hình thức huy động vốn đa dạng, mới lạ, phong phú về kỳ hạn, về loại tiền gửi cũng như hình thức gửi tiền, lãi suất linh hoạt, hấp dẫn cùng các hình thức khuyến mãi có cơ cấu giải thưởng hấp dẫn đã thực sự thu hút khách hàng đến với ngân hàng. Thêm vào đó, văn hóa kinh doanh ngày càng được các ngân hàng chú trọng, thái độ phục vụ khách hàng ân cần, chuyên nghiệp hơn, thủ tục nhanh gọn hơn đã đem lại những tiện ích cho khách hàng đến giao dịch. Những chính sách trên đã góp phần giúp các ngân hàng gia tăng nguồn vốn huy động trong dân cư khi lãi suất huy động vẫn liên tục giảm.
Với những ngân hàng có cách thức hoạt động tương tự, chúng ta sẽ chia hệ thống NHTM trên địa bàn TPHCM thành 2 nhóm: ngân hàng trong nước và ngân hàng có yếu tố nước ngồi (ngân hàng nước ngồi), mỗi nhóm có những đặc điểm mang tính thế mạnh riêng trong việc thu hút khách hàng gửi tiết kiệm. Cụ thể, đối với các ngân hàng trong nước khi cạnh tranh trong việc thu hút tiền gửi tiết kiệm sẽ có những lợi thế:
Mạng lƣới: Các NHTM trong nước có một mạng lưới rộng khắp thơng
qua các chi nhánh và phòng giao dịch. Các NH nước ngồi có hạn chế về mạng lưới hoạt động, nên khả năng tiếp cận khách hàng khó hơn các NHTM trong nước.
Trong nhóm này, tuy NHTM nhà nước hiện nay có phạm vi hoạt động rộng hơn nhưng mức độ linh hoạt kém hơn, nên hiệu quả cạnh tranh không bằng các NHTMCP.
Mối quan hệ khách hàng truyền thống: các ngân hàng trong nước đã
thiết lập được mối quan hệ với hệ thống các khách hàng. Mỗi ngân hàng đã có hệ thống khách hàng truyền thống để chăm sóc và ràng buộc bởi nhiều mối quan hệ từ nhiều năm. Sự hiểu biết về khách hàng bản địa cũng là một lợi thế lớn giúp các ngân hàng có thể phát triển tốt mạng lưới giao dịch.
Tuy nhiên, các ngân hàng trong nước trên địa bàn TPHCM lại gặp một số bất lợi so với ngân hàng nước ngoài trong việc thu hút người gửi tiền ở các điểm sau:
Năng lực tài chính: Năng lực tài chính của các NHTM trong nước vẫn
cịn non kém hơn so với khu vực và quốc tế. Vốn điều lệ tuy đã tăng mạnh so với trước đây nhưng vẫn còn bé so với khu vực và thế giới. Khả năng huy động vốn trong nội bộ nền kinh tế thấp, nhất là vốn trung dài hạn và tiết kiệm nội địa, hầu hết các NHTM chưa có chiến lược kinh doanh hợp lý để có thể vươn ra thị trường quốc tế. Ngồi ra, hệ thống kế tốn kiểm toán ngân hàng vẫn chưa minh bạch, an ninh tài chính trong ngân hàng cịn chưa hình thành rõ nét. Những hạn chế này đòi hỏi các NH trong nước phải nhìn thấy rõ và có những chiến lược và giải pháp cụ thể.
Công nghệ: Công nghệ hiện đại là yếu tố cần thiết cho việc mở rộng phát triển mạng lưới, phát triển sản phẩm dịch vụ cũng như công tác bảo mật thông tin NH. Mặc dù các NH đã quan tâm và đầu tư nhiều vào công nghệ, tuy nhiên chúng vẫn còn hạn chế và hoạt động chưa thật sự hiệu quả, trong khi các NH nước ngoài vượt khá xa trình độ cơng nghệ ngân hàng với hệ thống máy móc thiết bị cũng như những ứng dụng công nghệ thông tin trong nghiệp vụ ngân hàng. Đây chính là một trong những điểm thu hút khách hàng tiền gửi của họ.
Tâm lý hƣớng ngoại của khách hàng: trong cuộc khảo sát của chương
trình phát triển Liên hợp quốc (UNDP) phối hợp với Bộ Kế hoạch Đầu tư thực hiện năm 2010, thì có 50% doanh nghiệp và 62% dân chúng được hỏi cho rằng họ sẽ lựa
chọn ngân hàng nước ngoài để gửi tiền. Lý do là các ngân hàng này có tính chun nghiệp cao hơn, thủ tục đơn giản hơn, dịch vụ tốt hơn và mức độ tin cậy cao hơn.
Do đó,bản thân các ngân hàng cần nên biết lợi thế và khó khăn hiện nay của mình là gì để có thể phát huy hết nội lực, khắc phục những hạn chế nhằm mang lại hiệu quả cao nhất trong việc thu hút khách hàng tiền gửi tại TPHCM hiện nay.