CHƯƠNG 3 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
Nghiên cứu được thực hiện thông qua hai phương pháp: định tính và định lượng.
3.2.1 Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định tính để khám phá, điều chỉnh và bổ sung các biến quan sát dùng
để đo lường các khái niệm nghiên cứu. Phương pháp này được thực hiện theo phương
pháp tham khảo ý kiến của nhóm từ các bảng câu hỏi mẫu theo những thang đo dự kiến để đánh giá sự thỏa mãn của người lao động tại công ty, bổ sung, sửa đổi, khảo sát thử 10 người.
Các thông tin cần thu thập: Xác định xem những người được hỏi ý kiến hiểu về nhu cầu của người lao động đối với công ty và theo họ, các yếu tố nào làm tác động
đến sự thỏa mãn trong công việc.
Đối tượng tham khảo ý kiến: các bạn trong nhóm học văn bằng hai, các nhân viên và trưởng phịng nhân sự, các trưởng phịng ban trong cơng ty và các đồng nghiệp hiện
tại đang làm việc tại công ty và đã nghỉ việc.
Bảng câu hỏi trước khi phát hành sẽ được tham khảo ý kiến của nhóm và thu thập thử để kiểm tra cách thể hiện và ngơn ngữ trình bày.
3.2.2 Nghiên cứu định lượng
3.2.2.1. Thang đo
Sau khi nghiên cứu định tính, bảng câu hỏi chính thức được dùng trong nghiên cứu định lượng được mơ tả và mã hóa theo bảng sau.
Nội dung của bảng câu hỏi gồm 2 phần:
Phần 1: Các thang đo định lượng được thiết kế theo 7 yếu tố thỏa mãn công việc gồm 28 câu hỏi (biến khảo sát), mỗi yếu tố sẽ có 4 câu hỏi (biến khảo sát) chi tiết
Phần 2: Các thang đo định tính theo các đặc trưng cá nhân người lao động được khảo sát bao gồm các đặc trưng về “phịng ban cơng tác”, “chức vụ”, “trình độ”, “giới
tính”, “độ tuổi” và “thâm niên công tác”.
Các biến định lượng từ số 29 đến 36 là dữ liệu thứ cấp được thống kê từ các dữ liệu thu thập liên quan đến sự thỏa mãn chung và sự thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố riêng.
(phiếu khảo sát chính thức được trình bày trong Phụ Lục A của khóa luận này)
Bảng 3: Thang đo và mã hóa thang đo
Các thang đo Mã hóa
PHẦN 1: Các thang đo định lượng
Bản chất công việc Y1
1. Công việc của Anh/Chị đang làm rất thú vị Y1.1 2. Khi cơng việc hồn thành tốt sẽ được cơng ty rất hoan nghênh Y1.2 3. Công việc Anh/Chị đang làm cho phép sử dụng tốt các năng lực cá nhân Y1.3 4. Anh/Chị hiểu rõ về cơng việc mình đang làm Y1.4
Lương/thu nhập Y2
5. Mức lương của Anh/Chị đang hưởng là phù hợp với kết quả làm việc Y2.1 6. Anh/Chị thường được tăng lương theo định kỳ của công ty Y2.2 7. Anh/Chị có thể sống dựa hồn tồn vào thu nhập từ công ty Y2.3 8. Tiền lương, thu nhập được trả công bằng Y2.4
Phúc lợi xã hội Y3
9. Công ty thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tốt Y3.1 10. Cơng ty có chế độ nghỉ bệnh, nghỉ phép thuận lợi cho Anh/Chị Y3.2 11. Anh/Chị hài lòng về chế độ tiền thưởng và các khoản trợ cấp của công ty Y3.3 12. Các phúc lợi từ công ty phù hợp với nhu cầu của Anh/Chị Y3.4
Môi trường làm việc Y4
13. Môi trường làm việc của Anh/Chị không bị áp lực Y4.1 14. Các phương tiện, công cụ làm việc được trang bị rất đầy đủ Y4.2 15. Điều kiện nơi làm việc của Anh/Chị rất an toàn và thuận lợi Y4.3 16. Công việc ổn định, không lo lắng phải mất việc làm Y4.4
Mối quan hệ với đồng nghiệp Y5
17. Mối quan hệ giữa Anh/Chị và các đồng nghiệp rất tốt Y5.1 18. Anh/Chị và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt Y5.2 19. Anh/Chị cảm thấy được trau dồi chuyên môn khi làm việc với đồng
nghiệp
Y5.3 20. Anh/Chị luôn được nhận được sự chia sẻ những vấn đề cá nhân từ các
đồng nghiệp
Y5.4
Mối quan hệ với đồng nghiệp Y6
21. Cấp trên của Anh/Chị có tác phong lịch sự, dễ giao tiếp Y6.1 22. Cấp trên của Anh/Chị khuyến khích cấp dưới tham gia vào những quyết
định quan trọng
Y6.2 23. Anh/Chị thường xuyên được sự hỗ trợ của cấp trên khi cần thiết Y6.3 24. Anh/Chị được cấp trên đối xử công bằng, không phân biệt Y6.4
Cơ hội đào tạo và thăng tiến Y7
25. Anh/Chị được biết những điều kiện để được thăng tiến Y7.1 26. Công ty tạo cho Anh/Chị nhiều cơ hội thăng tiến Y7.2 27. Anh/Chị được cung cấp những kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc Y7.3 28. Công ty của Anh/Chị rất chú trọng đến công tác đào tạo nhân viên Y7.4
Bảng 3: Thang đo và mã hóa thang đo (tiếp theo)
Các thang đo Mã hóa
PHẦN 1: Các thang đo định lượng
29. Mức thỏa mãn chung Y8
30. Mức thỏa mãn trung bình theo yếu tố “bản chất cơng việc” Y1.TB 31. Mức thỏa mãn trung bình theo yếu tố “lương/thu nhập” Y2.TB 32. Mức thỏa mãn trung bình theo yếu tố “phúc lợi” Y3.TB 33. Mức thỏa mãn trung bình theo yếu tố “mơi trường làm việc” Y4.TB 34. Mức thỏa mãn trung bình theo yếu tố “đồng nghiệp” Y5.TB 35. Mức thỏa mãn trung bình theo yếu tố “cấp trên” Y6.TB 36. Mức thỏa mãn trung bình theo yếu tố “đào tạo và thăng tiến” Y7.TB
PHẦN 2: Các thang đo định tính
Phịng ban cơng tác Phong_ban
Sản xuất 1 Nhân sự 2 QA&QC 3 Kho 4 Kỹ thuật 5 Kinh doanh và bán hàng 6 Thu mua 7 Vi tính 8 Kế hoạch 9 Kế tốn, tài chính 10
SHE & ISO/HACCP 11
Dự án 12 Chức vụ Chuc_vu Công nhân 1 Nhân viên 2 Trưởng bộ phận 3 Trưởng phịng 4 Trình độ Trinh_do Lao động phổ thông 1 Trung cấp 2 Cao đẳng 3 Đại học 4 Giới tính Gioi_tinh Nam 1 Nữ 2
Bảng 3: Thang đo và mã hóa thang đo (tiếp theo)
Các thang đo Mã hóa
PHẦN 2: Các thang đo định tính Độ tuổi Tuoi Từ 18 đến 25 1 Từ 26 đến 30 2 Từ 31 đến 35 3 Trên 35 4
Thâm niên công tác Tham-nien
Dưới 1 năm 1
Từ 1 đến 3 năm 2
Từ 4 đến 7 năm 3
Trên 7 năm 4
3.2.2.2. Tiến hành khảo sát
Đây là giai đoạn nghiên cứu chính thức được thực hiện thơng qua việc phát phiếu
khảo sát đến người lao động hiện đang làm việc cho Công ty cổ phần Chăn Nuôi CP Việt Nam thông qua bảng câu hỏi chi tiết.
Thời gian khảo sát: Từ ngày 15 tháng 03 đến ngày 07 tháng 4 năm 2010 Tổng số phiếu khảo sat được phát ra: 250
Số phiếu dự kiến thu về: 200
3.2.3 Kỹ thuật phân tích dữ liệu thống kê
Để thực hiện công việc thống kê và phân tích các dữ liệu thu thập được, phần
mềm SPSS 16.0 được sử dụng để kiểm định độ tin cậy của thang đo lẫn thực hiện các thống kê suy diễn. Các thống kê cũng được mô tả thêm bằng Microsoft Excel với mục
đích tạo hình thức dễ nhìn hơn giao diện của SPSS.
3.2.3.1. Kiểm định độ tin cậy của thang đo
Một trong những mục tiêu của đề tài này là xây dựng và kiểm định độ tin cậy của
các thang đo của từng yếu tố của sự thỏa mãn công việc.
Cronbach’s alpha sẽ kiểm tra độ tin cậy của các biến. Những biến không đảm bảo
độ tin cậy sẽ bị loại khỏi thang đo.
3.2.3.2. So sánh sự thỏa mãn chung trong công việc theo các đặc trưng cá nhân
Kiểm định Independent samples T-Test và kiểm định One-way ANOVA được sử dụng để thực hiện sự so sánh này.
CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Chương này sẽ trình bày kết quả phân tích bao gồm: (1) Mơ tả dữ liệu thu được; (2) Đánh giá độ tin cậy của thang đo; (3) Kiểm định sự thỏa mãn chung trong công
việc theo các đặc trưng cá nhân (phịng ban cơng tác, chức vụ, trình độ, giới tính, độ tuổi và thâm niên công tác).