CHƢƠNG 1 : PHẦN MỞ ĐẦU
3.4. Một số nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm thông qua khảo sát
THÔNG QUA KHẢO SÁT
Về các nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán, kết quả khảo sát (phụ lục 8.4) cho thấy những nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm kế tốn có thể tổng hợp thành hai nhóm nhân tố chính. Đó là các nhóm nhân tố tác động từ bên trong - cũng là nhóm có kết quả khảo sát với mức độ tác động cao hơn các nhóm nhân tố tác động từ bên ngồi.
3.4.1. Nhóm nhân tố bên trong
3.4.1.1. Trình độ của người sử dụng phần mềm kế tốn
Một trong những hạn chế của doanh nghiệp nhỏ và vừa là yếu về nhân lực. Kết quả khảo sát cho thấy phần đông các ý kiến thừa nhận nhân tố này có tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán trong doanh nghiệp, chiếm tỉ lệ 36,62%. Kỹ năng sử dụng phần mềm kế tốn của nhân viên có ảnh hƣởng trực tiếp đến hiệu quả sử dụng phần mềm kế toán.
3.4.1.2. Trang thiết bị máy móc
Nhân tố trang thiết bị máy móc đƣợc 25,35% ý kiến đồng ý là có tác động đến việc sử dụng phần mềm kế tốn. Chúng tơi có tìm hiểu cụ thể hơn thì đƣợc các đáp viên đề cập đến tốc độ truyền dữ liệu trong nội mạng của doannh nghiệp, tốc độ truyền dữ liệu khi kết nối internet, cấu hình của máy vi tính phải đáp ứng yêu cầu của phần mềm.
3.4.1.3. Sự quan tâm của ban lãnh đạo
Qua kết quả khảo sát thực tế cho thấy sự quan tâm của ban lãnh đạo tác động đến việc sử dụng phần mềm kế tốn ở mức độ khơng thể không kể đến với tỉ lệ 11,27%. Xu hƣớng hiện nay, để tồn tại trong thời kỳ sau khủng hoảng, các nhà quản trị đã quan tâm nhiều hơn về các công cụ quản lý hỗ trợ; nhu cầu kế toán cung cấp thơng tin nội bộ nhanh chóng và kịp thời trong việc ra quyết định của họ. Do vậy, sự quan tâm của ban lãnh đạo đến việc lựa chọn phần mềm với giá phí cho trƣớc, hỗ trợ chi phí huấn luyện, đào tạo kỹ năng ứng dụng mềm cho nhân viên có ảnh hƣởng lớn đến việc sử dụng phần mềm kế tốn tại doanh nghiệp.
3.4.1.4. Cơng tác tổ chức quản lý
Nhƣ đã đề cập ở chƣơng 2, do đặc thù về qui mô của các doanh nghiệp nhỏ và vừa nên công tác tổ chức quản lý thƣờng đơn giản. Chúng tơi có hỏi đáp viên về số lƣợng ngƣời làm kế toán tại doanh nghiệp. Đa số câu trả lời mà chúng tôi nhận đƣợc là một ngƣời hoặc hai ngƣời, số ít có trên ba ngƣời, nhƣ vậy sự kiêm nhiệm là điều không thể tránh khỏi. Phân quyền trong việc truy cập sử dụng các phần hành trong phần mềm kế toán cũng nhƣ tổ chức kiểm tra, đối chiếu số liệu không cao, nhƣ vậy các sai sót khó có thể phát hiện kịp thời để điều chỉnh, xử lý. Kết quả khảo sát thể hiện 9,86% ý kiến thừa nhận nhân tố cơng tác tổ chức quản lý có tác động đến việc sử dụng phần mềm kế tốn.
3.4.2. Nhóm nhân tố bên ngồi
Qua kết quả khảo sát, nhóm nhân tố này tuy có mức độ tác động thấp hơn nhóm nhân tố bên trong nhƣng khơng thể khơng đề cập đến.
3.4.2.1. Dịch vụ sau bán hàng
Nhân tố này chiếm tỉ lệ 7,04% ý kiến đồng ý của các doanh nghiệp đƣợc khảo sát có ứng dụng phần mềm vào cơng tác kế tốn, họ cho rằng dịch vụ sau bán hàng có tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán tại doanh nghiệp. Đơn cử, chúng tơi có tìm hiểu sự tác động của nhân tố này nhƣ thế nào ở doanh nghiệp của đáp viên. Doanh nghiệp này chuyển đổi nhà cung cấp phần mềm kế tốn mới cách đây khơng lâu, nguyên do chủ yếu xuất phát từ nhà cung cấp phần mềm trƣớc đây. Mỗi lần phần mềm kế tốn có sự cố thì nhà cung cấp thực hiện các bƣớc nhƣ khảo sát, báo giá, rồi mới cử ngƣời đến hỗ trợ. Theo doanh nghiệp thì thời gian chờ khá lâu, làm ảnh hƣởng đến hiệu suất công việc. Do vậy, trong thực tế dịch vụ sau bán hàng có ảnh hƣởng đến việc sử dụng phần mềm kế toán ở doanh nghiệp.
3.4.2.2. Khung pháp lý
Nhân tố có mức độ ảnh hƣởng thấp nhất trong kết quả khảo sát đó là các khung pháp lý. Nhiều đáp viên cho rằng phần mềm đã đƣợc viết theo quy định hiện hành, theo ý kiến của họ thì khung pháp lý khơng làm cản trở hoặc giúp thuận lợi cho việc sử dụng phần mềm kế toán. Kết quả khảo sát cho thấy nhân tố này chỉ chiếm tỉ lệ 2,82%.
Tóm lại, các nhân tố giúp thuận lợi hoặc làm cản trở việc sử dụng phần mềm
kế tốn thơng qua kết quả khảo sát gồm hai nhóm nhân tố bên trong và nhóm nhân tố bên ngồi. Mức độ tác động của các nhân tố này theo thứ tự ƣu tiên nhƣ sau: nhân tố về trình độ ngƣời sử dụng phần mềm, nhân tố về trang thiết bị máy móc, nhân tố về sự quan tâm của ban lãnh đạo, nhân tố về công tác tổ chức quản lý, nhân tố về dịch vụ sau bán hàng, nhân tố về các khung pháp lý.
Kết luận chƣơng 3
Chƣơng 3 đã đƣợc chúng tôi giới thiệu tổng quát về tình hình kinh doanh và quản lý của các doanh nghiệp nhỏ và vừa; cũng nhƣ tình hình sử dụng phần mềm kế tốn của các doanh nghiệp này ở Thành phố Hồ Chí Minh - nơi có số lƣợng doanh nghiệp tập trung nhiều nhất cả nƣớc. Qua đó, thấy đƣợc đặc điểm qui mơ, kinh doanh của doanh nghiệp có qui mơ nhỏ và vừa.
Nội dung tiếp theo trong chƣơng đề cập các vấn đề liên quan đến khảo sát thực tế. Bao gồm đối tƣợng và phạm vi khảo sát, nội dung khảo sát, phƣơng pháp khảo sát và trình bày kết quả khảo sát thu đuợc. Bên cạnh đó, luận văn cũng nêu một số nhân tố tác động đến việc sử dụng phần mềm kế toán ở các doanh nghiệp nhỏ và vừa trong mẫu phân tích.
CHƢƠNG 4
CÁC TIÊU CHÍ LỰA CHỌN PHẦN MỀM KẾ TỐN ÁP DỤNG PHÙ HỢP CHO CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ
VỪA – NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN TÂN PHÚ, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH