CHƢƠNG 3 : PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
3.1 Khung nghiên cứu của luận văn
Luận văn sử dụng phương pháp hỗn hợp bao gồm phương pháp định tính và phương pháp định lượng, cụ thể:
Phương pháp định tính: Dựa trên các tài liệu đã nghiên cứu của các chuyên gia và kế thừa các nghiên cứu khảo sát để rút ra các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến hệ thống KSNB, từ đó xây dựng bảng câu hỏi khảo sát và chọn mẫu. Các biến được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp theo thang đo có sẵn. Sau khi tiến hành thiết kế bảng câu hỏi dựa trên 5 nhân tố tác động đến tính hữu hiệu của hệ thống KSNB tại các DN kinh doanh CCHBL Việt Nam được sử dụng chính thức. Trong quá trình khảo sát, tác giả cũng tiến hành điều chỉnh lại bảng câu hỏi cho phù hợp hơn.
Phương pháp định lượng: Thiết kế thang đo các nhân tố của hệ thống KSNB; Đánh giá giá trị và độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA; Đánh giá và kiểm định sự phù hợp của mơ hình hồi quy.
Hình 3.1 Sơ đồ thiết kế nghiên cứu
Bước 1: Dựa trên các tài liệu đã nghiên cứu của các chuyên gia và kế thừa các nghiên cứu khảo sát để rút ra các nhân tố cơ bản ảnh hưởng đến tính hữu hiệu của hệ thống KSNB. Từ đó xây dựng bảng câu hỏi khảo sát và chọn mẫu. Các biến được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp bằng hình thức thảo luận nhóm theo nội dung chuẩn bị trước dựa theo thang đo có sẵn. Tác giả đã thảo luận nhóm là 5 người
N = 5 Bước 1 Bước 2 Thảo luận nhóm Xử lý, phân tích dữ liệu Phỏng vấn bằng bảng câu hỏi Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu định lượng
N = 207
Phần mềm SPSS 24
Kết quả nghiên cứu
(phụ lục 1). Ở bước này, tác giả sẽ tiến hành phỏng vấn trực tiếp các chuyên gia về bảng câu hỏi đã được thiết kế xem thử đã phù hợp hay chưa qua điện thoại, email, skype xem có cần thiết sửa đổi hay bổ sung cho phù hợp với các DN kinh doanh CCHBL Việt Nam. Sau đó tác giả tổng hợp kết quả phỏng vấn và đưa ra bảng câu hỏi hoàn chỉnh gửi cho các đối tượng chủ yếu cửa hàng trưởng và nhân viên bán hàng và một số nhân viên ở các bộ phận khác trong DN qua khảo sát trực tuyến và gửi bảng khảo sát tại các cửa hàng. Trong quá trình khảo sát, tác giả cũng tiến hành chạy thử dữ liệu và ghi nhận ý kiến của đối tượng khảo sát và điều chỉnh lại bảng câu hỏi cho phù hợp hơn. (Phụ lục 3)
Bước 2: Sau khi thu hồi và sàng lọc được 207 mẫu khảo sát hợp lệ, tác giả thiết kế thang đo các nhân tố của hệ thống KSNB. Sử dụng phần mềm SPSS 24 để đánh giá giá trị, độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích thống kê mơ tả và đánh giá, kiểm định sự phù hợp của mơ hình hồi quy. Từ đó làm căn cứ để đưa ra mức độ ảnh hưởng của các nhân tố và đề ra giải pháp nâng cao tính hữu hiệu của hệ thống KSNB.