CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN CÁC KẾT QUẢ
4.4. Kiểm định mơ hình nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy
4.4.2. Phân tích hồi quy
Sử dụng hàm hồi quy tuyến tính với phương pháp đưa vào một lượt để kiểm định sự phù hợp giữa biến Sự hài lòng (HL) với các biến thành phần Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Năng lực CBCĐ, Thái độ làm việc của CBCĐ, Chất lượng mong đợi và Quy trình thủ tục.
Bảng 4.8. Độ phù hợp của mơ hình các nhân tố tác động
Model R R2 R2 hiệu chỉnh Durbin-Watson
1 .819a .671 .659 1.862
Nguồn: Tổng hợp từ SPSS
Bảng 4.9. Phân tích phương sai
Giá trị Tổng bình phương Bậc tự do TB bình phương F Mức ý nghĩa 1 Tương quan 91.019 6 15.170 59.392 .000b Phần dư 44.698 175 .255 Tổng 135.717 181 Nguồn: Tổng hợp từ SPSS
Kết quả phân tích cho thấy mức ý nghĩa Sig. = 0.00 < 0.05 và hệ số xác định R2 = 0.671, R2 hiệu chỉnh = 0.659 chứng minh cho sự phù hợp của mơ hình ở mức trung bình khá. Nghĩa là mơ hình hồi quy tuyến tính được xây dựng phù hợp với tập dữ liệu 65.9%. Hay nói cách khác là các biến độc lập ảnh hưởng 65.9% sự thay đổi của biến phụ thuộc. Giá trị F = 59.392 kiểm định giả thuyết về sự phù hợp của mơ hình hồi quy nhằm xem xét biến xung đột vai trị có quan hệ tuyến tính với các biến độc lập và với mức ý nghĩa sig = 0.000 < 0.05, điều đó cho thấy sự phù hợp của mơ hình.
Kiểm định Durbin – Watson được thực hiện với giá trị d = 1.862 nằm trong vùng chấp nhận, nghĩa là khơng có sự tương quan chuỗi bậc nhất hay nói cách khác là khơng có tương quan giữa các phần dư.
Bảng 4.10. Phân tích hồi quy Thành phần Thành phần Hệ số chưa điều chỉnh Hệ số điều chỉnh Giá trị T Mức ý nghĩa Đa cộng tuyến B Độ lệch
chuẩn Beta Dung sai VIF
Hằng số -.442 .257 -1.723 .087 TC .304 .055 .288 5.501 .000 .687 1.456 SDU .414 .051 .405 8.145 .000 .761 1.314 NLCBCD .116 .044 .120 2.633 .009 .901 1.110 TDLV .355 .052 .362 6.873 .000 .680 1.470 MD -.035 .048 -.036 -.738 .462 .804 1.244 QT -.006 .053 -.006 -.109 .913 .697 1.435 Nguồn: Tổng hợp từ SPSS
Kết quả phân tích các hệ số hồi quy tuyến tính cho thấy trong 06 thành phần đo lường Sự hài lịng, có 02 thành phần đó là: MD có mức ý nghĩa Sig. = 0.462 > 0.05 nên giả thuyết H5 khơng được chấp nhận, QT có mức ý nghĩa Sig. = 0.913 > 0.05 nên giả thuyết H6 cũng không được chấp nhận. Điều này hàm ý rằng, lực lượng đồn viên cơng đồn trong huyện có thể khơng quan tâm nhiều đến các quy trình xử lý hồ sơ, thời gian giải quyết, các bước trong xử lý hồ sơ về cơng đồn tại nơi mình đang sinh hoạt vì những hoạt động của cơng đồn khơng đặt nặng nhiều về quy trình thủ tục mà chỉ tập trung vào việc chăm lo lợi ích chính đáng cho người lao động với những thủ tục đơn giản chỉ cần có sự thống nhất trong Ban chấp hành cơng đồn là có thể thực hiện mà khơng liên quan nhiều đến những thủ tục giấy tờ. Đồng thời, yếu tố về Chất lượng mong đợi của đoàn viên cơng đồn có thể được xem là khơng quan trọng bởi nếu có sự đáp ứng tốt từ lực lượng cán bộ cơng đồn và hệ thống cơng đồn thì cũng tương tự như chất lượng mong đợi mà đồn viên cơng đồn mong muốn có được. Cịn lại 04 thành phần TC, SDU, NLCBCD, TDLV, có mức ý nghĩa sig. < 0.05 nên đều có tác động đáng kể đến Sự hài lòng. Như vậy trong 06 giả thuyết đặt ra trong mơ hình nghiên cứu chính thức ta chấp nhận 04 giả thuyết.
Ta có được phương trình hồi quy (theo hệ số đã điều chỉnh) của mơ hình thể hiện mối quan hệ giữa các nhân tố ảnh hưởng đến Sự hài lịng đó là:
HL = 0.288*TC + 0.405*SDU + 0.120*NLCBCD + 0.362*TDLV – 0.036*MD – 0.006*QT
Các hệ số hồi quy mang dấu dương thể hiện các nhân tố trong mơ hình hồi quy trên tác động tỷ lệ thuận chiều đến Sự hài lịng.
Từ phương trình hồi quy cho thấy Sự hài lịng có quan hệ tuyến tính đối với các nhân tố Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Năng lực CBCĐ, Thái độ làm việc của CBCĐ. Mức độ ảnh hưởng cao nhất đến Sự hài lịng đó là nhân tố Sự đáp ứng (Hệ số Bêta = 0.405), tiếp đến là nhân tố Thái độ làm việc của CBCĐ (Hệ số Bêta = 0.362), kế đó là nhân tố Độ tin cậy (Hệ số Bêta = 0.288) và cuối cùng là nhân tố Năng lực CBCĐ (Hệ số Bêta = 0.120). Tác giả tách riêng từng nhân tố phân tích, để thấy được ảnh hưởng của từng nhân tố đến Sự hài lòng. Tại bảng 4.10 hệ số VIF của các biến độc lập đều nhỏ hơn 2, cho nên trong mơ hình khơng có hiện tượng đa cộng tuyến.
Như vậy so với 06 giả thuyết ban đầu nghiên cứu, các giả thuyết còn lại được chấp nhận như sau:
H1: Độ tin cậy có tác động cùng chiều đối với sự hài lịng của đồn viên cơng
đồn.
H2: Sự đáp ứng có tác động cùng chiều đối với sự hài lịng của đồn viên. H3: Năng lực CBCĐ có tác động cùng chiều đối với sự hài lịng của đồn viên. H4: Thái độ làm việc của CBCĐ có tác động cùng chiều đối với sự hài lòng của
đồn viên cơng đồn.
Đồ thị Histogram ở Hình 4.1 cho ta thấy trong mơ hình hồi quy có kết quả độ lệch chuẩn Std.Dev. = 0.983 gần bằng 1 và phân phối chuẩn của phần dư (Mean) gần bằng 0. Vì vậy xác định phần dư có phân phối chuẩn được chấp nhận.
Hình 4.1. Đồ thị Histogram
Nguồn: Tổng hợp từ SPSS
Theo quan sát trên biểu đồ Hình 4.2 ta thấy các phần dư phân tán ngẫu nhiên quanh trục 0 (tức quanh giá trị trung bình của phần dư) trong một phạm vi khơng đổi. Điều này có nghĩa là phương sai của phần dư là khơng đổi.
Hình 4.2. Biểu đồ P-P Plot