Những nội dung nghiên cứu trong quá trình thực hiện đề tài đã được trình bày chi tiết tại 4 chương trước, nội dung của chương này chủ yếu tóm lược những ý chính trong các chương trước, và nêu ra những kết quả chính đã được phân tích, đánh giá qua quá trình thực hiện đề tài. Cuối cùng là nêu những kiến nghị, giải pháp nhằm cải thiện các nhân tố thể hiện chất lượng hoạt động của cơng đồn tại huyện Đầm Dơi, để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của đồn viên cơng đồn trong huyện.
5.1. Kết luận
Xuất phát từ các vấn đề còn tồn tại trong hệ thống cơng đồn huyện Đầm Dơi, cụ thể là Sự hài lịng của đồn viên đối với hoạt động cơng đồn huyện Đầm Dơi. Bên cạnh đó, hiện nay tại tổ chức cơng đồn huyện Đầm Dơi chưa thực hiện nghiên cứu nào về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của đồn viên đối với tổ chức cơng đồn trên địa bàn huyện, cho nên đề tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng sự hài lịng của đồn
viên đối với hoạt động tổ chức cơng đồn tại huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau” được hình
thành với mục tiêu xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của đồn viên đối với tổ chức cơng đồn huyện nhà, qua đó đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố này đối với sự hài lịng của đồn viên. Ngồi ra nghiên cứu cịn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hơn nữa Sự hài lịng của đồn viên đối với hoạt động của tổ chức Công đồn huyện Đầm Dơi, tỉnh Cà Mau, từ đó làm cho tổ chức cơng đồn huyện Đầm Dơi ngày càng vững mạnh và phát triển.
Trên cơ sở lý thuyết và lược khảo các nghiên cứu trước về sự hài lịng của đồn viên đối với tổ chức cơng đồn, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu ban đầu gồm 06 nhân tố: (1) Độ tin cậy, (2) sự đáp ứng, (3) năng lực CBCĐ, (4) thái độ làm việc của CBCĐ, (5) chất lượng mong đợi và (6) quy trình thủ tục. Dựa vào mơ hình nghiên cứu lý thuyết, tác giả đã thực hiện khảo sát đối với các đồn viên cơng đồn hiện đang sinh hoạt tại các cơng đồn sơ sở trực thuộc Liên đoàn Lao động huyện Đầm Dơi. Các phương pháp được sử dụng trong mơ hình là nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng.Quá trình nghiên cứu được thực hiện đúng theo quy trình, nghiên cứu định tính
thảo luận nhóm trong giai đoạn đầu để hoàn chỉnh phiếu khảo sát trước khi đưa vào khảo sát chính thức phục vụ cho nghiên cứu định lượng.
Nghiên cứu định lượng được tác giả thực hiện thông qua kỹ thuật gửi bảng câu hỏi trực tiếp đến đối tượng khảo sát. Số phiếu khảo sát được phát ra là 200 phiếu, sau đó thu về được 200 phiếu, sau khi kiểm tra và loại bỏ các phiếu có kết quả trả lời khơng hợp lệ kết quả thu được 182 phiếu trả lời hợp lệ đạt tỷ lệ 91%. Với phương pháp kiểm định Độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA thì 06 nhân tố của mơ hình nghiên cứu được giữ nguyên. Tiếp đến là kết quả phân tích hồi quy cho thấy mức độ phù hợp của mơ hình là 65.9% sự biến thiên của biến phụ thuộc Sự hài lịng của đồn viên cơng đồn được giải thích bởi các biến độc lập trong mơ hình.
Qua kết quả hồi quy ta thấy có hai nhân tố chất lượng mong đợi và quy trình thủ tục khơng có ý nghĩa thống kê, bốn nhân tố độc lập cịn lại đều tham gia giải thích cho nhân tố phụ thuộc là sự hài lịng của đồn viên đối với hoạt động cơng đồn. Trong đó mức độ ảnh hưởng cao nhất đối với sự hài lịng của đồn viên đó là nhân tố Sự đáp ứng (Hệ số Bêta = 0.405), tiếp đến là nhân tố Thái độ làm việc của CBCĐ (Hệ số Bêta = 0.362), kế đó là nhân tố Độ tin cậy (Hệ số Bêta = 0.288) và cuối cùng là nhân tố Năng lực CBCĐ (Hệ số Bêta = 0.120). Số liệu khảo sát đưa vào nghiên cứu định lượng là hoàn toàn khách quan theo đúng kết quả khảo sát và phù hợp với tình hình thực tế trong hoạt động cơng đồn huyện Đầm Dơi tại thời điểm hiện tại.
Qua xem xét các kết quả phân tích ở trên để có cái nhìn chính xác hơn về mức độ hài lịng của đồn viên đối với hoạt động cơng đồn huyện Đầm Dơi, từ đó tác giả đề xuất một số kiến nghị phù hợp nhằm nâng cao hơn nữa mức độ hài lịng của đồn viên cơng đồn.
5.2. Khuyến nghị
Theo kết quả nghiên cứu, có bốn nhân tố: Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Năng lực CBCĐ và Thái độ làm việc của CBCĐ tác động mạnh từ cao đến thấp đến sự hài lòng của đồn viên, do đó để tăng thêm mức độ gắn kết này thì CBCĐ tại các cơng đồn cơ
sở cũng như CBCĐ huyện chú trọng quan tâm nhiều hơn các nhân tố này. Khi mức độ quan tâm của các nhân tố này cao lên thì Sự hài lịng của đồn viên đối với tổ chức cơng đồn càng cao hơn. Sau đây tác giả đề xuất một số kiến nghị cụ thể như sau:
5.2.1. Nâng cao Độ tin cậy
Nhân tố Độ tin cậy có mức độ tác động đến biến phụ thuộc mạnh thứ 3 trong 4 nhân tố có ý nghĩa thống kê. Do đó, để nâng cao Sự hài lịng của đồn viên cơng đồn đối với hoạt động của tổ chức cơng đồn trên địa bàn huyện Đầm Dơi hơn nữa thì tất cả CBCĐ trong huyện cần chú trọng đến việc nâng cao sự tin cậy hơn nữa cụ thể như sau:
- CBCĐ thường xuyên tiếp xúc đoàn viên, theo dõi tâm tư, nguyện vọng của họ nhằm kịp thời đáp ứng, hỗ trợ và tạo điều kiện thuận lợi để quyền và lợi ích của đồn viên được bảo vệ theo quy định của pháp luật.
- Với vai trò là người đứng đầu tổ chức cơng đồn thì Chủ tịch cơng đồn phải là người xác định việc truyền cảm hứng làm việc cho Ủy viên Ban Chấp hành tại công đồn, đồng thời tạo ra một mơi trường làm việc năng động, sáng tạo trong khuôn khổ của tổ chức là điều vơ cùng cần thiết nhằm hướng đến cho CBCĐ có nhiều “vùng đất mới” để thực hiện đúng thế mạnh mà bản thân mọi cá nhân đang có được nhằm mang nâng cao sự tin cậy của đồn viên cơng đoàn.
- Tiếp tục thực hiện tốt việc cơng khai hóa các thông tin về phúc lợi cho đoàn viên như: phương thức thực hiện, thủ tục, trình tự thực hiện,... Đẩy mạnh ứng dụng hiệu quả các hình thức tuyên truyền trong việc cơng bố, cơng khai các quy định, quy trình, thủ tục, thơng tin liên quan đến các chương trình phúc lợi danh cho đồn viên.
- Định kỳ hằng năm, các cơng đồn cơ sở đều đánh giá kết quả phong trào CNVCLĐ và hoạt động cơng đồn, tổng kết cơng tác thi đua, biểu dương, khen thưởng đồn viên, CNVCLĐ có thành tích xuất sắc, nhân rộng điển hình tiên tiến, xây dựng nhiệm vụ cho năm tiếp theo. Trên cơ sở đó chọn những việc trọng tâm, trọng điểm cần tổ chức, triển khai trong từng tháng, từng quý hoặc vào dịp các ngày kỷ niệm của đất nước, của dân tộc, của ngành, của địa phương và đơn vị mình. Từ đó, thể hiện được vai trị của cơng đồn tạo được sự tin cậy trong đồn viên thơng qua những hoạt động và
từng việc làm cụ thể, một tổ chức cơng đồn hoạt động chun nghiệp, khoa học sẽ tạo được lòng tin cho đồn viên của mình, vững tin vào những việc làm của cơng đồn nơi mình đang sinh hoạt.
- Do đây là năm đầu tiên của nhiệm kỳ cơng đồn (2018 – 2023), CBCĐ cơ sở đa số là nhân sự mới nên việc tập huấn cho CBCĐ nhằm tạo điều kiện cho người mới có dịp tiếp cận với những công việc theo cách thức mới mà họ chưa từng trải qua trước đó tạo sự mới lạ, gây kích thích tìm hiểu trong mỗi con người có thể cơng việc khơng mới, nhưng được bố trí theo phương pháp khác nhau sẽ tạo ra hiệu quả mới.
5.2.2. Cải thiện Sự đáp ứng
Từ phương trình hồi quy cho thấy Sự hài lịng có quan hệ tuyến tính đối với các nhân tố Độ tin cậy, Sự đáp ứng, Năng lực CBCĐ, Thái độ làm việc của CBCĐ. Trong đó, mức độ ảnh hưởng cao nhất đến Sự hài lịng đó là nhân tố Sự đáp ứng (Hệ số Bêta = 0.405). Điều này cho thấy được sự quan trọng của nhân tố Sự đáp ứng đối với Sự hài lòng của đồn viên cơng đồn tại huyện Đầm Dơi. Tổ chức cơng đồn là tổ chức chính trị - xã hội được thành lập nhằm bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp chính đáng của đồn viên và người lao động, chính vì lẽ đó việc đáp ứng tốt nhu cầu, nguyện vọng của đoàn viên và người lao động là điều vô cùng cần thiết.
Chính vì vậy, ngồi việc phát huy những kết quả đã đạt được trong quá trình hoạt động của tổ chức cơng đồn trong thời gian qua. Cơng đồn huyện Đầm Dơi trong thời gian tới cần thực hiện một số vấn đề cơ bản để nâng cao sự đáp ứng trong hoạt động cơng đồn đối với sự hài lịng của đồn viên cụ thể như sau:
Một là, CBCĐ phải là người nhiệt tình, năng nỗ trong cơng việc là vô cùng cần thiết (hầu hết CBCĐ đều hoạt động kiêm nhiệm nên ngoài thời gian hoạt động cơng đồn, thì cịn cơng việc chun mơn). Tích cực hỗ trợ đồn viên và người lao động khi họ có yêu cầu hoặc gặp khó khăn, kịp thời phối hợp với người sử dụng lao động, thủ trưởng đơn vị, cơ quan, doanh nghiệp tạo mọi điều kiện thuận lợi để đồn viên tháo gở khó khăn, vướn mắc, nâng cao năng lực làm việc cho đoàn viên và người lao động.
Hai là, cần nắm bắt tình hình làm việc của đoàn viên, kịp thời khen thưởng những trường hợp hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ, cơ quan, doanh nghiệp và cơng đồn nhằm tạo động lực thúc đẩy họ thực hiện tốt nhiệm vụ được giao. Kịp thời khuyến khích, động viên những trường hợp gặp khó khăn trong cơng việc, trở ngại trong cuộc sống cùng họ vượt qua khó khăn, là chổ dựa vững chắc cho đồn viên và người lao động.
Ba là, Ban chấp hành Cơng đồn các cấp cần quan tâm đổi mới nội dung, hình thức tuyên truyền, giáo dục nhằm truyền tải, nâng cao trình độ nhận thức của đồn viên và người lao động về thực hiện các chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước, của tổ chức Cơng đồn. Một nội dung ln được các Cơng đoàn cơ sở quan tâm, đó là cơng tác chăm lo bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng cho người lao động nhằm nâng cao chất lượng hoạt động Cơng đồn cơ sở.
Bốn là, không ngừng nâng cao khả năng hiểu biết, trình độ và năng lực của CBCĐ để kịp thời bắt nhịp với công việc ở từng thời điểm khác nhau. Không để tạo ra khoảng cách quá lớn giữa CBCĐ và đồn viên về trình độ, nhận thức công việc và tác phong làm việc. Tạo sự gắn kết giữa CBCĐ và đoàn viên, giữa đoàn viên với đoàn viên và giữa đoàn viên với người sử dụng lao động từ đó có được mơi trường làm việc thân thiện, tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả cơng tác, cải thiện tình cảm đồng nghiệp, gắn kết tổ chức và cũng góp phần để tổ chức cơng đồn có được sự đáp ứng tốt hơn đối với Sự hài lịng của đồn viên cơng đồn trong huyện.
5.2.3. Cải thiện năng lực CBCĐ
Nhân tố năng lực CBCĐ có mức độ tác động đến biến phụ thuộc yếu nhất trong 4 nhân tố có ý nghĩa thống kê. Chính vì vậy, để cải thiện Sự hài lịng của đồn viên cơng đoàn đối với hoạt động của tổ chức cơng đồn trên địa bàn huyện Đầm Dơi hơn nữa thì tất cả CBCĐ trong huyện cần chú trọng đến việc cải thiện năng lực CBCĐ.
Để cải thiện Năng lực CBCĐ thì việc học tập là vơ cùng cần thiết. Học tập là quá trình lâu dài và khơng ngừng nghỉ, dù có thơng minh tới đâu nhưng nếu không học, không trau dồi kiến thức liên tục thì thơng minh cũng chỉ giống như vật trang trí mà thơi. Tuy nhiên, cần phải hiểu rằng không phải mỗi ngày cắp sách tới trường, chăm chú
nghe thầy cơ giảng bài, hay cứ ra đời rồi mình sẽ tự có kiến thức. Đó là suy nghĩ hồn tồn sai lầm. Chính vì vậy, để làm được điều này CBCĐ cần thực hiện những việc cơ bản sau đây:
Một là, CBCĐ cần biết quý trọng thời gian, làm việc đúng giờ, nhiệt tình trong cơng việc, khơng nghĩ đến thời gian, thì việc này làm cho đồn viên cơng đồn có cái nhìn thiện cảm về một người CBCĐ. Ngược lại, nếu có ý tưởng “Sáng xách ơ đi, chiều xách ơ về” thì đồng nghĩa với việc nó sẽ làm giảm đi sự hài lịng của đồn viên đối với hoạt động cơng đồn. Đó chỉ là một ví dụ nhỏ trong vơ số sự việc cần học tập nâng cao trinh độ mà tổ chức cơng đồn cần hướng đến.
Hai là, Chủ tịch cơng đồn các cấp trong huyện phải lưu ý, cũng như phải nắm rõ năng lực của từng CBCĐ như thế nào, nhằm điều phối cũng như tạo điều kiện kịp thời cập nhật kiến thức, nâng cao khả năng công tác của từng cá nhân theo năng lực mà mỗi người có được. Chẳng hạn như: hai cá nhân trong tổ chức nhưng năng lực mỗi người khác nhau, thế mạnh mỗi người cũng khác nhau. Chính vì vậy người cán bộ quản lý ngoài việc sắp xếp vị trí việc làm đúng sở trường cần phải kịp thời bồi dưỡng những khiếm khuyết trong bản thân mỗi cá nhân còn mắc phải nhằm hướng tới phát huy tối đa nguồn lực nội tại trong mỗi cá nhân, hướng đến phát triển tối đa tổ chức với nguồn nhân lực hiện có thơng qua việc khơng ngừng học tập, bồi dưỡng.
Ba là, nâng cao năng lực giải quyết công việc của CBCĐ trong đó chú trọng đến năng lực thực tiển; khả năng ứng xử, giao tiếp với đồn viên cơng đồn. Có khả năng tư duy nhanh và khoa học biết phân tích và phán đốn tình huống nhạy bén để đưa ra giải pháp hợp lý với những hoạt động phát sinh mới.
Bốn là, tận tình hướng dẫn tổ chức, cá nhân khi đến liên hệ cần tổ chức cơng đồn giải quyết cơng việc, xem nhu cầu của đồn viên cơng đồn luôn là nhu cầu cấp thiết, và phải luôn luôn đặt mình vào vị trí của đoàn viên và người lao động để việc phục vụ ngày càng tốt hơn. Tổ chức triển khai thực hiện chương trình, kế hoạch phải cụ thể, thiết thực, hiệu quả, trên cơ sở pháp lý, khoa học, lộ trình, thời gian, phân cơng thực hiện, điều kiện đảm bảo, kiểm tra và tổng kết thực hiện. Phát huy phong trào quần chúng của
đoàn viên và CNVCLĐ thực hiện thắng lợi các mục tiêu đề ra, góp phần xây dựng tổ chức cơng đồn vững mạnh.
5.2.4. Nâng cao thái độ làm việc của CBCĐ
Thái độ làm việc của CBCĐ là nhân tố có tác động thứ hai (Hệ số Bêta = 0.362) điều này cũng đồng nghĩa với việc Thái độ làm việc của CBCĐ có một ảnh hưởng quan trọng khơng hề nhỏ đối với Sự hài lịng của đồn viên cơng đồn huyện Đầm Dơi.
Thái độ làm việc tích cực là nhân tố quan trọng giúp mọi người thay đổi cả sự nghiệp, song không phải ai cũng đam mê và u thích mãi một cơng việc. Đó là lý do tại sao người CBCĐ nên cải thiện thái độ làm việc của mình bằng các cách dưới đây để tinh thần ln đạt ở mức tích cực:
Cần suy nghĩ rằng mọi thứ đều có thể. Có thể làm tốt và sớm cơng việc được giao, dù là nhỏ nhất, thực hiện chỉn chu và làm tốt mọi việc sẽ khiến người CBCĐ trở nên chuyên nghiệp hơn. Cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với tất cả đoàn viên và người lao động, làm việc bằng đam mê và sự nhiệt tình khơng nên có suy nghĩ làm cho có, qua loa, đại khái làm giảm đi lịng tin của đồn viên và người lao động.