Model
Chưa chuẩn hóa
Đã chuẩn hóa
t Sig.
Đa cộng tuyến
B Std. Error Beta Tolerance VIF
1 (Constant) .084 .322 .260 .795 HA .000 .040 .000 .008 .994 .791 1.264 CL .172 .068 .152 2.509 .013 .653 1.531 GC .076 .038 .109 1.986 .048 .789 1.268 PV .363 .063 .348 5.791 .000 .662 1.511 CT .316 .042 .398 7.464 .000 .840 1.190 TK .065 .045 .083 1.430 .154 .715 1.398 a. Biến phụ thuộc: QD
Theo kết quả trong bảng 4.11, hệ số VIF của các biến đều nhỏ hơn 2 cho thấy mơ hình khơng xảy ra hiện tượng đa cộng tuyến. Hệ số hồi quy của các biến độc lập CL, GC, PV và CT có giá trị mức ý nghĩa của từng biến (Sig.) đều nhỏ hơn 0.05 cho thấy 4 biến này có ý nghĩa trong mơ hình. Mặt khác, hệ số hồi quy của các biến độc lập HA và TK có giá trị mức ý nghĩa của từng biến (Sig.) đều lớn hơn 0.05 cho thấy 2 biến này khơng có ý nghĩa trong mơ hình.
Kết quả phân tích hồi quy cho thấy, sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc tại Tp. Hồ Chí Minh bị tác động bởi 4 nhân tố, bao gồm: CT - Hoạt động chiêu thị (CT1: Sự hấp dẫn của chương trình khuyến mãi, CT2: Mức độ thường xuyên của các chương trình khuyễn mãi, CT3: Quảng cáo ấn tượng và CT4: Chương trình hỗ trợ trưng bày tại nhà thuốc); PV - Chất lượng phục vụ (PV1: Sự chăm sóc khách hàng của trình dược viên, PV2: Tác phong chuyên nghiệp của trình dược viên, PV3: Thái độ phục vụ của nhân viên giao hàng, PV4: Thời gian từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng và PV6: Thái độ phục vụ của các bộ phận khác trong công ty); CL – Chất lượng sản phẩm (CL1: An toàn cho bệnh nhân, CL2: Hiệu quả cho việc điều trị, CL3: Đa dạng về mẫu mã, CL4: Bao bì đẹp và CL5: Tiện lợi cho việc bảo quản, sử dụng) và GC – Giá sản phẩm (GC1: Giá sản phẩm phù hợp với chất lượng; GC2: Giá sản phẩm tương đối ổn định; GC3: Giá sản phẩm thấp hơn
các thương hiệu khác có cùng thành phần hoạt chất và GC4: Sản phẩm thường chiết khấu cao hơn các thương hiệu khác).
Căn cứ vào hệ số hồi quy β, tác giả có thể xác định được tầm quan trọng của các nhân tố tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Nếu trị tuyệt đối của hệ số β càng lớn thì nhân tố đó ảnh hưởng càng mạnh đến sự lựa chọn của các nhà thuốc. Trong mơ hình trên, nhân tố PT – Hoạt động chiêu thị có hệ số β lớn nhất 0.398 chứng tỏ hoạt động chiêu thị là nhân tố tác động mạnh nhất đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Nhân tố PV – Chất lượng phục vụ có hệ số β lớn thứ hai 0.348. Tiếp đến là nhân tố CL – Chất lượng sản phẩm với hệ số β là 0.152. Nhân tố có tác động ở mức thấp nhất là GC – Giá sản phẩm với hệ số β là 0.109 thể hiện giá sản phẩm là nhân tố có tác động yếu nhất đến sự đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh.
4.2.2 Kiểm định các giả thuyết nghiên cứu
Nhân tố hình ảnh thương hiệu có hệ số β1 bằng 0.000, mức ý nghĩa sig là 0.994 (lớn hơn 0.05), không được đưa vào mơ hình hồi quy. Hay nói cách khác, nhân tố hình ảnh thương hiệu tác động khơng đáng kể đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H1 không được chấp nhận.
Nhân tố chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β2 dương và bằng 0.152, với mức ý nghĩa sig là 0.013 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β2 có nghĩa là khi sản phẩm an toàn cho bệnh nhân, hiệu quả cho việc điều trị, đa dạng về mẫu mã, bao bì đẹp hoặc tiện lợi cho việc bảo quản, sử dụng thì sẽ tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H2 được chấp nhận.
Nhân tố giá sản phẩm có ảnh hưởng đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β3 dương và bằng 0.109, với mức ý nghĩa sig là 0.048 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β3 có nghĩa là khi giá thuốc phù hợp với chất lượng, tương đối ổn định, thấp hơn các thương hiệu khác có cùng thành phần hoạt chất thì sẽ tác động đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H3 được chấp nhận.
Nhân tố chất lượng phục vụ có ảnh hưởng lớn thứ hai đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β4 dương và bằng 0.348, với mức ý nghĩa sig là 0.000 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β4 có nghĩa là khi trình dược viên chăm sóc khách hàng tốt, trình dược viên có tác phong chun nghiệp, nhân viên giao hàng có thái độ phục vụ tốt, thời gian từ lúc đặt hàng đến khi nhận hàng nhanh chóng hoặc các bộ phận khác trong cơng ty có thái độ phục vụ tốt thì sẽ tác động lớn đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H4 được chấp nhận.
Nhân tố hoạt động chiêu thị có ảnh hưởng lớn nhất đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc, cụ thể là hệ số β5 dương và bằng 0.398, với mức ý nghĩa sig là 0.000 (nhỏ hơn 0.05). Dấu dương của β5 có nghĩa là khi thương hiệu có nhiều chương trình khuyến mãi, các chương trình khuyến mãi diễn ra thường xuyên, có quảng các ấn tượng hoặc thực hiện hỗ trợ trưng bày tại các nhà thuốc thì sẽ tác động lớn đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng, giả thuyết H5 được chấp nhận.
Nhân tố nhóm tham khảo có hệ số β6 bằng 0.083, mức ý nghĩa sig là 0.154 (lớn hơn 0.05), khơng được đưa vào mơ hình hồi quy. Hay nói cách khác, nhân tố nhóm tham khảo tác động khơng đáng kể đến sự lựa chọn thương hiệu dược phẩm
của các nhà thuốc trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh. Do đó, tác giả có thể kết luận rằng,