CHƯƠNG 2 : TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT
2.4. GIỚI THIỆU THỊ TRƯỜNG SMARTPHONE TẠI VIỆT NAM VÀ
TP. BIÊN HÒA
2.4.1. Thị trường smartphone tại Việt Nam
Số lượng người Việt sử dụng điện thoại thông minh ngày càng tăng, tập trung phần lớn vào thế hệ dân số trẻ. Do đó, thói quen và nhu cầu sử dụng di động của người dùng Việt Nam cũng dần thay đổi với những đòi hỏi ngày càng cao hơn.
Theo Nielsen, thị trường smartphone Việt Nam đang trên đà phát triển với tỷ lệ người sử dụng ngày càng tăng, hiện hữu cả ở khu vực thành thị và nơng thơn. Trong đó, 40% khách hàng thuộc thế hệ millennials (21 - 30 tuổi), tăng 7% so với
năm 2015. Tất nhiên, đây đều là nhóm đối tượng có trình độ dân trí cao với tỷ lệ tốt nghiệp trung học phổ thông, cao đẳng, đại học đến 73%. Trẻ, năng động, họ cần các trải nghiệm, dịch vụ mới lạ, độc đáo mà chiếc điện thoại sẽ trợ giúp cho mình, thay vì chạy theo những tính năng hào nhống nhưng khơng mang đến lợi ích thiết thực.
Nhất là khi thu nhập trung bình của nhóm khách hàng này cao hơn mặt bằng chung, các hãng sản xuất hồn tồn có cơ hội mở rộng thị phần, hơn chăng là ở chỗ sản phẩm có đáp ứng được mong mỏi của người dùng hay không. Nielsen cho biết, trong số người Việt sở hữu smartphone, 19% có mức thu nhập bình qn từ 15 - 30 triệu/tháng. Người dùng có mức thu nhập khá từ 7,5 -10,5 triệu đồng và mức thu nhập cơ bản 6,5 – 7,5 triệu đồng lần lượt là 25% và 15%. 3% người dùng có thu nhập từ trên 30 triệu đồng trở lên.
Khảo sát từ Nielsen cũng cho thấy, cứ 10 người được hỏi thì có đến 5 người cho biết, họ sẵn sàng thay đổi smartphone mới sau khoảng thời gian từ 1 đến 2 tháng, miễn là có sản phẩm thay thế phù hợp. So với năm 2016 và 2015, tỷ lệ này tăng rất nhanh ở mức lần lượt là 26% và 4%. Những năm trước đó, phần lớn người dùng được phỏng vấn cho biết họ khơng có ý định thay smartphone khác, chiếm tỷ lệ lên đến 60%. Điều này chứng tỏ lượng người tiêu dùng sẵn sàng mua điện thoại mới ngày càng tăng qua các năm trong điều kiện thu nhập ngày càng tăng cao
Cũng theo cuộc khảo sát này, 74% người dùng quan tâm đến phần cứng và dung lượng bộ nhớ trong, 35% trong số đó cân nhắc thời lượng pin. Nhìn một cách tổng quát, cuộc chiến công nghệ hiện nay đang và sẽ tìm về những giá trị cơ bản nhất, đó là hiệu năng, là sự thoải mái, tiện lợi trong từng tác vụ, làm việc, học tập, giải trí. Nói cách khác, đó là cuộc chiến về việc nâng tầm trải nghiệm người tiêu dùng.
"Với những tính năng và lợi ích thiết thực ngày càng nhiều mà chiếc điện thoại thơng minh được tích hợp, xu hướng và nhu cầu nâng cấp smartphone của người tiêu dùng tiếp tục gia tăng. Việc lựa chọn điện thoại smartphone cũng sẽ trở nên tinh tế hơn: các yếu tố về sản phẩm như phần cứng, dung lượng, pin... ngày
càng trở thành những yếu tố cơ bản, trong khi thiết kế, tính năng vẫn sẽ là những điểm tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm", ơng Đồn Duy Khoa - Giám đốc bộ phận Nghiên cứu Hành vi người tiêu dùng - Nielsen Việt Nam cho biết.
Ơng Vũ Minh Trí - cựu CEO Microsoft Việt Nam nhận định: “So với các thị trường khác: hàng tiêu dùng, xe máy, ô tô, … người tiêu dùng của thị trường điện thoại smartphone là những người tiêu dùng kém chung thủy nhất. Trong thực tế, thị trường điện thoại di động Việt Nam cịn khốc liệt hơn nhiều bởi hiện nay hồn tồn khơng có một điều kiện gì để đảm bảo người tiêu dùng sẽ “chung thủy” với thương hiệu. Có thể một khách hàng đang sử dụng hệ điều hành iOS, nếu thấy người bạn của mình đang sử dụng một chiếc điện thoại Samsung với thiết kế hiện đại, tính năng vượt trội thì ngay lập tức họ có thể chuyển sang hệ điều hành Android”.
Với những sản phẩm mới liên tục được ra mắt trong thời gian tới, đặc biệt là ở phân khúc cao cấp, người dùng đang chờ đợi một cú hích thật sự, đủ khả năng định hình lại tồn bộ định nghĩa về hiệu năng của một chiếc smartphone tương lai.
2.4.2. Thị trường Smartphone tại thành phố Biên Hòa
Biên Hịa là thành phố cơng nghiệp và là đơ thị loại I thuộc tỉnh Đồng Nai, là đầu mối giao thơng lớn trong vùng kinh tế phía Nam. Hiện nay, Biên Hịa là thành phố trực thuộc tỉnh có dân số đơng nhất cả nước với hơn 1 triệu người. Do vậy, dân số tại TP. Biên Hịa cũng có nguồn thu nhập tương đối ổn định với xu hướng sử dụng các sản phẩm cơng nghệ (Ví dụ: Máy tính bảng, smartphone, …) ngày càng cao. Do vậy, thị trường smartphone tại nơi đây vô cùng đa dạng và phong phú.
Theo nguồn thống kê gần đây, thành phố Biên Hòa tập trung tất cả các nhà phân phối smartphone lớn nhất trong cả nước như: Thế giới di động: 18 cửa hàng, FPT: 6 cửa hàng, Viễn thông A: 6 cửa hàng, Viettel store 8 cửa hàng, … Như vậy, có thể thấy lượng điện thoại di động đặc biệt là smartphone đã được tiêu thụ trên địa bàn với số lượng rất lớn. Do vậy, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt của các thương hiệu nổi tiếng tại thị trường màu mỡ này.
Với những tính năng và tiện ích tuyệt vời mà smartphone mang lại cùng với thị trường smartphone vô cùng phong phú và đa dạng, dẫn tới việc chọn lựa cũng trở lên kỹ càng hơn. Khách hàng sẽ quan tâm đến nhiều yếu tố, không riêng về giá cả và chất lượng. Vì vậy, các thương hiệu nếu muốn cạnh tranh sẽ phải quan tâm nghiên cứu đến các yếu tố ảnh hưởng như: chất lượng, thương hiệu, giá cả,….