CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.7. THẢO LUẬN NGHIÊN CỨU
Kết quả nghiên cứu cho thấy ở mơ hình nghiên cứu đề xuất gồm 05 yếu tố độc lập ảnh hưởng đến ý định mua smartphone của người dân tại TP. Biên Hịa, sau khi phân tích mơ hình hồi quy thì có 01 yếu tố khơng có ý nghĩa thống kê (Sig.>0,05) đó là yếu tố Cảm xúc (Sig. = 0,985) chỉ còn lại 04 yếu tố tác động đến ý định mua
smartphone của người dân tại TP. Biên Hòa lần lượt ở mức độ ảnh hưởng giảm dần như sau:
Xã hội với mức ảnh hưởng cùng chiều lớn nhất với ý định mua smartphone
với hệ số Beta chuẩn hóa 0,276, kế đến là yếu tố Chất lượng với hệ số beta chuẩn hóa 0,252, tiếp theo là yếu tố Thương hiệu với beta chuẩn hóa 0,217, và cuối cùng là Giá cả tác động ngược chiều với Ý định với hệ số beta chuẩn hóa -0,115.
Thị trường thiết bị thơng minh đang có những bước phát triển vượt bậc trong những năm gần đây. Đối với nhiều người, việc lựa chọn một model phù hợp chưa bao giờ là điều dễ dàng. Ngồi cấu hình, các thiết kế của sản phẩm là những thứ đã được niêm yết sẵn và người tiêu dùng chỉ cần tìm hiểu trên Intenet. Ngồi ra, để mua hàng nhằm đảm bảo mang về các sản phẩm đúng chất lượng, bảo hành tốt và giá thành hợp lý người dùng cịn phải mỏi mắt tìm kiếm một địa điểm thích hợp.
Đó là lý do vì sao, ngay cả khi đã chọn được sản phẩm ưng ý của mình, người tiêu dùng cịn tốn rất nhiều thời gian, công sức tham khảo trên nhiều website khác nhau để tìm nơi có mức giá phù hợp với khả năng tài chính. Bởi các nhãn hiệu thường bán sản phẩm kèm những phụ kiện khuyến mãi đi kèm, có khi là tặng thẻ nhớ, ốp lưng, gậy selfie hoặc các gói phần mềm nào đó.
Do vậy, giá niêm yết tại mỗi cửa hàng có thể sẽ dao động khá nhiều và người tiêu dùng cần phải tìm kiếm và lựa chọn những sản phẩm phù hợp túi tiền cũng như nhu cầu sử dụng của mình.
Có một thực tế là tại Việt Nam và nhiều nước trên thế giới, mỗi nhà bán lẻ đều áp dụng một mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm, đi kèm những hình thức khuyến mãi khác nhau. Trên đây là các tiêu chí có thể tác động đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.
Smartphone là một sản phẩm không dễ để tận dụng hết tất cả các tính năng của nó. Rất nhiều người tiêu dùng hiện tại chỉ quan tâm đến những tính năng “tiêu chuẩn” ngoài việc nghe gọi như lướt web, check mail, cập nhật thông tin trên mạng
xã hội và chơi game mini. Do đó, dễ sử dụng chính là một trong những tiêu chí được quan tâm bậc nhất.
Vượt trên cả thiết kế và giá thành, thương hiệu đang trở thành yếu tố quan trọng bậc nhất đối với người mua smartphone, đặc biệt là những đối tượng người dùng không chuyên. Apple iPhone là một ví dụ điển hình. Người dùng sẵn sàng bỏ ra thêm một vài triệu để mua một chiếc iPhone thay vì một sản phẩm Android có cấu hình tương tự. Đơi khi, người dùng chọn iPhone chỉ vì hàng “táo” đồng nghĩa với “đẳng cấp”.
TÓM TẮT CHƯƠNG 4
Kết quả các kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá EFA, kiểm định mơ hình và giả thuyết nghiên cứu, kiểm định sự khác biệt của các đặc điểm cá nhân đến ý định mua smartphone đã được trình bày trong chương này.
Kết quả nghiên cứu cho thấy có 4 yếu tố tác động đến ý định mua smartphone của người dân tại TP. Biên Hòa là Thương hiệu, xã hội, chất lượng và giá cả.
Kết quả kiểm định sự khác biệt cho thấy rằng khơng có sự khác biệt về ý định mua smartphone của người dân tại TP. Biên Hịa đối với các nhóm khác nhau về tình trạng hơn nhân và nghề nghiệp. Bên cạnh đó, có sự khác biệt có ý nghĩa thống kê về mức độ đánh giá chất lượng giữa các nhóm thu nhập; giá cả giữa các nhóm nhãn hiệu và cảm xúc giữa các nhóm trình độ học vấn.