- Sự thông minh và óc sáng tạo luôn tiềm ẩn trong mỗi con người, nhưng nhìn chung chưa được khai thác đúng mức.
9 Động viên nhân viên Kovach (187), Wiley (15), Johnson (17), Fisher và Yuan (18), P hạm Xuân
3.2 Điều chỉnh và phát triển thang đo
Tác giả tiến hành thảo luận nhóm với 25 người bạn hiện đang làm việc trong các DNVVN tại Thành phồ Hồ Chí Minh. Sau khi tiến hành thảo luận nhóm, một số biến quan sát được những người tham gia buổi thảo luận đề nghị thay đổi hoặc bổ sung, kết quả thu được như sau:
Đối với yếu tố “Công việc thú vị”: trong 4 biến quan sát được tác giả đề nghị thì 2 biến quan sát được giữ lại là công việc thú vị, công việc phù hợp với chuyên môn hiện tại, 2 biến quan sát: được ghi nhận thành quả và được chủ động trong công việc bị loại bỏ, thay bằng 2 biến quan sát: công việc cho phép bạn tạo điều kiện để cải thiện kỹ năng và kiến thức, cơng việc có nhiều thách thức.
Đối với yếu tố “Lương cao”: 3 biến quan sát đều được người tham gia thảo luận nhóm đồng ý, ngồi ra 1 biến quan sát được đề nghị bổ sung vào: bạn yên tâm làm việc với mức lương hiện tại.
Đối với yếu tố “Điều kiện làm việc tốt”: những người tham gia thảo luận nhóm đều đồng ý với 4 biến quan sát.
Đối với yếu tố “Lãnh đạo”: 4 biến quan sát được chấp nhận
Đối với yếu tố “Thương hiệu công ty”: 3 biến quan sát đều được những người tham gia thảo luận nhóm chấp nhận, ngoài ra bổ sung them 1 biến quan sát là: cơng ty ln sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng cao.
Đối với yếu tố “Quan hệ trong công việc”: 2 biến quan sát được những người tham gia thảo luận nhóm đồng tình khơng thay đổi là: nhận được sự tơn trọng và tin cậy từ phía lãnh đạo, nhận được sự tin tưởng và chia sẻ kinh nghiệm của các đồng nghiệp, 1 biến qua sát được thêm vào là: đồng nghiệp luôn vui vẻ, than thiện, dễ gần.
Đối với yếu tố “Cơ hội đào tạo và phát triển”: 2 biến quan sát là có nhiều cơ hội phát triển, được đào tạo về máy tính và ngoại ngữ đều được giữ lại, riêng 2 biến quan sát: được đào tạo đủ kỹ năng, được đào tạo chuyên môn làm việc được đề nghị gộp thành 1 biến quan sát: được đào tạo đầy đủ kỹ năng và chuyên môn làm việc.
Đối với yếu tố “Động viên nhân viên”: 3 biến quan sát được mọi người tham gia thảo luận nhóm đồng ý.
Sau khi tiến hành thảo luận nhóm, tác giả tiến hành tổng hợp thành bảng thang đo: gồm 8 yếu tố (8 biến độc lập) và 1 biến phụ thuộc như sau:
1. Công việc thú vị 2. Lương cao
3. Điều kiện làm việc tốt 4. Lãnh đạo
5. Thương hiệu công ty
6. Cơ hội đào tạo và phát triển 7. Quan hệ trong cơng việc
8. Cơng nhận đóng góp của cá nhân 9. Động viên nhân viên văn phòng
Các yếu tố của thang đo được đưa vào nghiên cứu cụ thể như sau:
Bảng 3.2 Thang đo Mã
biến quan sát
Nội dung biến quan sát Nguồn trích dẫn
Cơng việc thú vị
Work1 Công việc của bạn cho phép bạn tạo điều kiện để cải thiện kỹ năng và kiến thức
Phạm Xuân Lan và Thái Dỗn Hồng (2012)
Work2 Cơng việc của bạn rất thú vị
Work3 Công việc của bạn phù hợp với chuyên môn hiện tại Work4 Cơng việc của bạn có nhiều thách thức
Lương cao
Pay1 Bạn được trả lương cao
Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
Pay2 Tiền lương được trả tương xứng với kết quả làm việc của bạn Pay3 Bạn yên tâm làm việc với mức lương hiện tại
Pay4 Bạn được trả lương công bằng, hợp lý
Con1 Bạn được cung cấp đầy đủ các công cụ thiết bị làm việc
Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
Con2 Bạn được làm việc ở một nơi an toàn Con3 Nơi làm việc sạch sẽ, thoáng mát Con4 Thời gian làm việc thích hợp
Lãnh đạo
Sup1 Ban ln được cấp trên tơn trọng và tin tưởng giao phó cơng việc
Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
Sup2 Bạn luôn được cấp trên đối xử công bằng, không phân biệt Sup3 Bạn luôn được cấp trên tế nhị, khéo léo khi phê bình
Sup4 Bạn luôn nhận được sự hỗ trợ và bảo vệ quyền lợi hợp lý của cấp trên
Thương hiệu công ty
Bran1 Bạn tự hào về thương hiệu công ty bạn đang làm
Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
Bran2 Công ty của bạn luôn sản xuất ra các sản phẩm có chất lượng cao Bran3 Bạn tin tưởng vào tương lai của sự phát triển của công ty trong tương lai Bran4 Bạn tự hào giới thiệu với mọi người về sản phẩm công ty bạn.
Cơ hội đào tạo và phát triển
Pro1 Bạn có nhiều cơ hội phát triển trong cơng ty Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
Pro2 Bạn được đào tạo đầy đủ kỹ năng và chuyên môn để làm việc Pro3 Bạn được đào tạo cả về máy tính và ngoại ngữ
Quan hệ trong công việc
Cow1 Bạn nhận được sự tơn trọng và tin cậy từ phía lãnh đạo Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
Cow2 Đồng nghiệp của bạn luôn vui vẻ, thân thiện, dễ gần
Cow3 Bạn nhận được sự tin tưởng và chia sẻ kinh nghiệm từ các đồng nghiệp
Công nhận đóng góp của cá nhân
Emo1 Lãnh đạo ln đánh giá đúng năng lực của bạn
Phạm Xuân Lan Và Thái Doãn Hồng (2012) Emo2 Bạn thường nhận được sự khen ngợi từ phía cấp trên khi hồn thành tốt cơng
việc tốt
Emo3 Mọi người ghi nhận sự đóng góp của bạn vào sự phát triển của cơng ty
Động viên nhân viên
Enc1 Bạn luôn cảm thấy được động viên trong công việc Phạm Xuân Lan và Thái Doãn Hồng (2012)
Enc2 Bạn hài lịng với chính sách động viên của cơng ty Enc3 Bạn xem công ty là ngơi nhà thứ 2 của mình
Trong nghiên cứu này, thang đo Likert 5 bậc được sử dụng để đo lường các biến quan sát trên, cụ thể: - Bậc 1: Hồn tồn khơng đồng ý - Bậc 2: Không đồng ý - Bậc 3: Bình thường - Bậc 4: Đồng ý - Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý