Mơ hình Tổng bình phương Bậc tự do Trung bình bình phương F Sig. 1 Hồi quy 99.325 3 33.108 113.492 .000b Sai số 39.675 136 .292 Tổng cộng 139.000 139 Nguồn: phụ lục 3
Như vậy, từ kết quả hồi quy mơ hình ta thấy rằng các yếu tố sự hữu ích và dễ sử dụng của Internet Banking, rủi ro và chi phí khi sử dụng Internet Banking, các bước thực hiện giao dịch Internet Banking có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng
Internet Banking. Nói cách khác ta chấp nhận các giả thuyết H1, H2, H3, H4 được
nêu ra ở chương 1.
Kết quả nghiên cứu cũng trả lời các câu hỏi nghiên cứu:
Các yếu tố có ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Internet Banking là sự hữu ích và dễ sử dụng của Internet Banking, rủi ro và chi phí khi sử dụng Internet Banking, các bước thực hiện giao dịch Internet Banking.
Căn cứ vào hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa của các yếu tố, ta có thể kết luận
được rằng các yếu tố này có ảnh hưởng tích cực đến quyết định sử dụng Internet
Banking.
Căn cứ vào hệ số hồi quy chuẩn hóa của các yếu tố, ta thấy rằng hệ số hồi quy đã chuẩn hóa của yếu tố sự hữu ích và dễ sử dụng của Internet Banking có giá trị lớn nhất, hay ảnh hưởng của yếu tố sự hữu ích và dễ sử dụng của Internet
Banking đến quyết định sử dụng Internet Banking là lớn nhất.
2.2.4.4. Phân tích ANOVA.
Sự khác nhau về quyết định sử dụng dịch vụ Internet Banking giữa các nhóm khách hàng có độ tuổi khác nhau.
Đối tượng khách hàng phỏng vấn có bốn nhóm độ tuổi khác nhau. Nhóm
khách hàng được phỏng vấn nhiều nhất trong độ tuổi từ 30 đến 35tuổi.
Để tiến hành phân tích phương sai ANOVA điều kiện cần là phải kiểm định
giả thuyết H0: phương sai của các nhóm khách hàng có độ tuổi khác nhau là đồng
nhất. Kết quả phân tích được thể hiện trong bảng bên dưới