CHƯƠNG 4 : PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
4.3 Xây dựng thang đo
Thang đo được xây dựng dựa trên cơ sở lý thuyết về tiếp thị địa phương và chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) để xây dựng, tác giả tiến hành phỏng vấn và thảo luận với những người làm trong cơ quan quản lý nhà nước về đầu tư tại tỉnh, phần lớn cho thấy môi trường thu hút đầu tư nước ngồi vào tỉnh cịn nhiều mặt cần được cải thiện như về cơ sở hạ tầng còn yếu, thiếu hệ thống kết nối, chi phí đầu vào cao, trình độ, kỹ năng của lực lượng lao động cịn yếu chưa đáp ứng nhu cầu của nhà đầu tư; về chính sách đầu tư chưa cụ thể, thủ tục hành chính vẫn cịn nhiều thủ tục mất nhiều thời gian; thơng tin tỉnh có cơng khai như chưa minh bạch; lãnh đạo tỉnh có quan tâm nhưng việc giải quyết các vấn đề phát sinh chưa kịp thời, dịch vụ hỗ trợ của tỉnh thiếu và yếu, lao động phổ thông phần nào đã đáp ứng được
nhu cầu tuy nhiên lao động có tay nghề, kỹ năng chưa đáp ứng nhà đầu tư nước ngoài. Thang đo được điều chỉnh và bổ sung cho phù hợp với đặc điểm môi trường đầu tư của tỉnh về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lịng của nhà đầu tư nước ngồi vào tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu, đồng thời dựa trên kết quả nghiên cứu định tính, tác giả đề xuất thang đo hồn chỉnh, bao gồm 8 nhóm yếu tố, cụ thể như sau:
- Nhóm yếu tố 1: Cơ sở hạ tầng, bao gồm 05 biến quan sát: hệ thống giao
thông thuận lợi, hệ thống cung cấp điện ổn định, hệ thống xử lý nước thải tốt, hệ thống cảng đạt chất lượng tốt, hạ tầng, Khu, Cụm công nghiệp đáp ứng nhu cầu.
- Nhóm yếu tố 2: Chế độ chính sách đầu tư, bao gồm 03 biến quan sát: địa
phương ưu đãi nhiều về thuê mặt bằng, về thuế, tỉnh ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài.
- Nhóm yếu tố 3: Tính minh bạch và tiếp cận thông tin, bao gồm 06 biến
quan sát: các kế hoạch chương trình phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh được công khai; các luật, pháp lệnh, nghị định, quyết định của trung ương đễ dàng tìm thấy trên website của tỉnh; các văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh dễ hiểu và dễ tìm thấy; các bản đồ và quy hoạch sử dụng đất dễ dàng tiếp cận; dễ dàng tiếp cận các kế hoạch về các dự án cơ sở hạ tầng mới; các chính sách ưu đãi đầu tư được tỉnh cơng bố rộng rãi.
- Nhóm yếu tố 4: Chi phí thời gian để thực hiện các quy định của nhà nước,
bao gồm 05 biến quan sát: cán bộ nhà nước giải quyết công việc hiệu quả, cán bộ nhà nước thân thiện, thủ tục giấy tờ đơn giản, phí, lệ phí được cơng khai tại cơ quan nhà nước, các chi phí khơng chính thức ở mức chấp nhận được.
- Nhóm yếu tố 5: Tính năng động và tiên phong của lãnh đạo tỉnh, bao gồm
05 biến quan sát: lãnh đạo tỉnh có những sáng kiến tốt, UBND tỉnh rất linh hoạt trong khuôn khổ pháp luật, UBND tỉnh rất năng động và sáng tạo trong việc giải quyết các vấn đề mới phát sinh, lãnh đạo tỉnh có chủ trương, chính sách tốt, tỉnh ưu tiên giải quyết các khó khăn đối với doanh nghiệp nước ngồi.
luật tại tỉnh tốt, dịch vụ tuyển dụng và giới thiệu việc làm tại tỉnh hỗ trợ hết mình, dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh nhanh, xúc tiến thương mại và triển lãm thương mại tại tỉnh có ích cho doanh nghiệp.
- Nhóm yếu tố 7: Đào tạo lao động, bao gồm 05 biến quan sát: chất lượng
giáo dục phổ thông đáp ứng tốt, đào tạo nghề có chất lượng cao, giới thiệu việc làm và tuyển dụng lao động có hiệu quả, giải quyết tranh chấp lao động tốt, lực lượng lao động tại tỉnh đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp.
- Nhóm yếu tố 8: Cạnh tranh bình đẳng, bao gồm 05 biến quan sát: chính
quyền tỉnh ưu đãi các doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước trong các hợp đồng sử dụng vốn nhà nước, tỉnh ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài để phát triển, thuận lợi trong tiếp cận đất đai, thủ tục hành chính nhanh chóng và đơn giản, hoạt động doanh nghiệp FDI được quan tâm.
Nhà đầu tư hài lòng với địa phương khi họ hoạt động kinh doanh có hiệu quả tại địa phương đó, hiệu quả đó có thể được thể hiện ở nhiều dạng khác nhau, tuy nhiên một cách tổng quát nhất, doanh nghiệp hoạt động đạt hiệu quả khi doanh thu tăng trường, lợi nhuận theo ý muốn, khi doanh nghiệp đầu tư đạt được mục tiêu của họ, họ thường có xu hướng tiếp tục hoạt động sản xuất, kinh doanh và mở rộng, đồng thời giới thiệu cho các doanh nghiệp khác vào đầu tư tại địa phương đó.
Nghiên cứu được sử dụng thang đo 05 mức độ của Likert với (1) Rất không đồng ý, (2) Không đồng ý, (3) Khơng có ý kiến, (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý để thu thập thơng tin.
Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Khơng có ý kiến Đồng ý Hoàn toàn đồng ý 1 2 3 4 5
Bảng 4.1: Thang đo các yếu tố tác động đến sự hài lòng của nhà đầu tư Các yếu tố tác Các yếu tố tác động Các biến quan sát Nguồn tham khảo Cơ sở hạ tầng (HT)
HT1: Hệ thống giao thông thuận lợi HT2: Hệ thống cung cấp điện ổn định HT3: Hệ thống xử lý nước thải tốt HT4: Hệ thống cảng đạt chất lượng tốt
HT5: Hạ tầng Khu, cụm công nghiệp đáp ứng nhu cầu
PCI 2014
Chế độ chính sách đầu tư (CS)
CS1: Địa phương ưu đãi nhiều về thuê mặt bằng CS2: Địa phương ưu đãi nhiều về thuế
CS3: Tỉnh ưu tiên thu hút đầu tư nước ngồi
PCI 2016
Tính minh bạch và tiếp cận thông tin
(MB)
MB1: Các kế hoạch chương trình phát triển KT- XH của tỉnh được cơng khai
MB2: Các luật, pháp lệnh, nghị định, quyết định của trung ương đễ dàng tìm thấy trên website của tỉnh
MB3: Các văn bản quy phạm pháp luật của tỉnh dễ hiểu và dễ tìm thấy
MB4: Các bản đồ và quy hoạch sử dụng đất dễ dàng tiếp cận
MB5: Dễ dàng tiếp cận các kế hoạch về các dự án cơ sở hạ tầng mới
MB6: Các chính sách ưu đãi đầu tư được tỉnh công bố rộng rãi
PCI 2016
Chi phí thời gian để thực hiện các quy định của nhà nước
(TG)
TG1: Cán bộ nhà nước giải quyết công việc hiệu quả
TG2: Cán bộ nhà nước thân thiện TG3: Thủ tục giấy tờ đơn giản
TG4: Phí, lệ phí được cơng khai tại cơ quan nhà nước
TG5: Các chi phí khơng chính thức ở mức chấp nhận được
PCI 2016
Tính năng động và tiên phong của lãnh
đạo tỉnh (ND)
ND1: Lãnh đạo tỉnh có những sáng kiến tốt ND2: UBND tỉnh rất linh hoạt trong khuôn khổ pháp luật
ND3: UBND tỉnh rất năng động và sáng tạo
ND4: Lãnh đạo tỉnh có chủ trương, chính sách tốt
ND5: Tỉnh ưu tiên giải quyết các khó khăn đối với doanh nghiệp nước ngồi
Dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp (DV)
DV1: Dịch vụ tìm kiếm thơng tin thị trường tại tỉnh rất thuận lợi
DV2: Dịch vụ tư vấn về pháp luật tại tỉnh tốt DV3: Dịch vụ tuyển dụng và giới thiệu việc làm tại tỉnh hỗ trợ hết mình
DV4: Dịch vụ hỗ trợ tìm kiếm đối tác kinh doanh nhanh
DV5: Xúc tiến thương mại và triển lãm thương mại tại tỉnh có ích cho doanh nghiệp
PCI 2016
Đào tạo lao động (DT)
DT1: Chất lượng giáo dục phổ thông đáp ứng tốt
DT2: Đào tạo nghề có chất lượng cao DT3: Giới thiệu việc làm và tuyển dụng lao động có hiệu quả
DT4: Giải quyết tranh chấp lao động tốt DT5: Lực lượng lao động tại tỉnh đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp
PCI 2014
Cạnh tranh bình đẳng (BD)
BD1: Chính quyền tỉnh ưu đãi các doanh nghiệp thuộc sở hữu nhà nước trong các hợp đồng sử dụng vốn nhà nước
BD2: Tỉnh ưu tiên thu hút đầu tư nước ngoài để phát triển
BD3: Thuận lợi trong tiếp cận đất đai
BD4: Thủ tục hành chính nhanh chóng và đơn giản
BD5: Hoạt động doanh nghiệp FDI được quan tâm
PCI 2014
Sự hài lòng của nhà đầu tư nước ngoài
(HL)
HL1: Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp đạt hiệu quả
HL2: Tăng trưởng doanh thu HL3: Tăng trưởng lợi nhuận
HL4: Tiếp tục mở rộng hoạt động sản xuất, kinh doanh
HL5: Sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp khác vào đầu tư tại tỉnh
Nguyễn Đình Thọ &Nguyễn Thị Mai Trang (2009)
TĨM TẮT CHƯƠNG 4
Chương 4 miêu tả phương pháp nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu định tính, phương pháp nghiên cứu định lượng, xây dựng thang đo, sử dụng phương pháp phi xác suất và chọn mẫu thuận tiện, tiến hành khảo sát bảng hỏi với 39 biến quan sát với 8 yếu tố theo mơ hình khung lý thuyết và 05 biến quan sát đo lường mức độ hài lòng của nhà đầu tư nước ngoài. Phiếu khảo sát được gửi đến doanh nghiệp đầu tư nước ngoài trong thời gian hai tháng từ ngày 01/9/2017 đến 31/10/2017, kết quả thu về được 177 phiếu. Sử dụng thang đo 05 mức độ của Likert (1932) và sử dụng phần mềm SPSS 20 để phân tích và xử lý số liệu nhằm đo lường sự hài lòng của các nhà đầu tư nước ngoài trên địa bàn tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu. Kết quả phân tích số liệu sẽ được trình bày ở Chương 5.