CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU
4.2. Giải pháp tạo động lực cho đội ngũ Đại lý của Công ty
4.2.2. Nhóm giải pháp về công cụ phi tài chính
4.2.2. ỉ. Hồn thiện cơng tác phân cơng cơng việc
Phân cơng cơng việc phù hợp với trình độ, năng lực chuyên môn, nguyện vọng của Đại lý, sẽ giúp cho họ phát huy được những thế mạnh của bản thân và tính sáng tạo trong cơng việc. Vì vậy, để tạo lịng nhiệt tinh cho Đại lý trong cơng việc, Cơng ty có thế thực hiện một số giải pháp sau:
- Tim hiếu nhu cầu công việc thực tế cùa từng Đại lý cũng như khả năng thực hiện công việc và nguyện vọng của họ, từ đó làm cơ sở để phân công công việc đúng người, đúng việc. Tránh tình trạng phân cơng cơng việc q cao hay quá thấp với khả năng của Đại lý hoặc không đúng với nguyện vọng của Đại lý.
- Công ty cần xây dựng bảng mơ tả cơng việc trong đó có nêu cụ thế các yêu cầu về chất lượng cơng việc cần phải đạt được, u cầu về thịi gian hồn thành cơng việc và chịu trách nhiệm về cơng việc để Đại lý có thế nám bắt được cách thức làm việc. Nhằm kích thích khả năng đương đầu với thách thức trong một công việc mới.
- Ngày càng mở rộng cũng như làm công việc thêm phong phú, không đế công việc bị đơn điệu dẫn đến nhàm chán, làm giảm động lực làm việc. Mở rộng cơng việc cho Đại lý có thể thực hiện bằng cách tăng thêm khối lượng công việc, làm mới công việc và giảm bớt khối lượng công việc quen thuộc. Hoặc có thể thực hiện sự trao quyền hạn, gia tăng tính tự chú trong q trình giải quyết công việc và tạo điều kiện cho Đại lý được tự quyền quyết định nhiều hơn trong công việc của họ (tự lựa chọn phương án giải quyết, tự bố trí thời gian cùng tham gia cơng việc, tự chịu trách nhiệm về công việc...), đồng thời tương xứng với mức độ tự chịu trách là
quyên lợi.
4.2.2.2. Xây dung lại cách thức đánh giá kết quả thực hiện công việc
Công ty cần thiết kế, xây dựng bản tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện cơng việc cho Đại lý đạt tiêu chuẩn, đồng nhất, đảm bảo việc đánh giá không chỉ là thái độ, tinh thần trách nhiệm làm việc của Đại lý như hiện nay, mà còn đánh giá được kiến thức, trinh độ và kỹ năng của Đại lý trong công việc mà họ thực hiện. Điều quan trọng nhất là phải đồng nhất cách đánh giá thực hiện công việc trong công ty, không để tình trạng như hiện tại mỗi một bộ phận lại có bảng đánh giá riêng. Trong q trình xây dựng lại bản tiêu chí cần chỉ rõ mục đích của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc là phục vụ cho công tác tiền thưởng, phúc lợi, hoạt động đào tạo, thăng tiến, phát triển... đề từ đó hồn thiện, điều chỉnh bản tiêu chí sao cho phù hợp, chặt chẽ nhất có thể. Ngồi ra đế công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc được thực hiện tốt, công bằng và tạo được động lực cho Đại lý, Công ty Bảo Việt Đông Đô cần làm tốt một số việc sau:
- Phưong pháp đánh giá cần phải đổi cách thức đánh giá đó là bơ sung thêm các tiêu chí như khả năng hồn thành cơng việc được giao, tinh thần tập thể, ý thức bảo vệ tài sản thiết bị của công ty, sử dụng tiết kiệm nguồn lực cho công ty, tính kỷ luật... Hơn nữa, kết quả đánh giá không chỉ được tổng hợp một cách đơn giản, mang tính liệt kê mà cịn phải đưa ra những ngun nhân, lý do xếp loại cho mỗi cá nhân.
- Sau khi thống nhất ý kiến đưa đến kết luận cuối cùng thì người quản lý càn có sự đúc rút kinh nghiệm đối với từng cá nhân, chỉ rõ hạn chế, ưu điểm của Đại lý, nêu ra nguyên nhân của những hạn chế mà Đại lý gặp phải. Bên cạnh đó, người quản lý cũng cần động viên khích lệ tinh thần Đại lý để nhừng người đã làm tốt thì tiếp tục duy trì, những người chưa tốt thì khắc phục, khơng chán nản, khơng giảm động lực làm việc.
4.2.2.3, Củi thiện hơn điều kiện làm việc cho đội ngũ Đại lỵ
Điều kiện làm việc của nhân đội ngũ Đại lý Công ty khá là đầy đủ, đáp ứng được phần lớn nhu cầu làm việc của Đại lý. Tuy nhiên, trong thời gian tới đế nâng cao động lực làm việc cho Đại lý hơn nữa thì Cơng ty cần phải cải thiện điều kiện
làm việc. Tùy theo tỉnh hình, điều kiện tài chính thực tế của Công ty nên từng bước đầu tư thêm thiết bị máy móc, nhất là đầu tư thêm máy móc phục vụ cho việc như máy tính thêm cho Đại lý có nhu cầu sử dụng cần thiết của cơng việc, góp phần vào nâng cao hiệu quả làm việc và hiệu quả hoạt động của viện. Đồng thời nên đầu tư cho những Đại lý đủ tiêu chuẩn được có đồng phục, làm tăng động lực làm việc cho Đại lý hơn.
4.2.2.4. Quan tâm hơn đến công tác đào tạo và phát triển
Thông qua công tác đào tạo, Đại lỷ được trau dồi thêm kiến thức phục vụ công việc hiệu quả, phát triến kỹ năng nghề nghiệp và khắng định được bản thân. Do vậy, để công tác đào tạo trở thành động lực cho Đại lý, thì Cơng ty Bảo Việt Đơng Đơ cần tiến hành một số nội dung sau:
- Quan tâm hơn đến công tác đào tạo cho Đại lý. Nên có Phịng Đào tạo và người phụ trách đào tạo chung, tại các Phòng kinh doanh trực tiếp cũng phải có người phụ trách đào tạo riêng.
- Xây dựng kế hoạch đào tạo ngay từ đầu năm để triển khai thực hiện có bài bản các chương trình đào tạo ngắn hạn, và xây dựng thêm kế hoạch đào tạo dài hạn.
Tăng thêm các kỳ đào tạo ngắn hạn cho Đại lý.
- Bên cạnh đó cũng phải xây dựng kế hoạch chi phí đào tạo đế cơng tác này có nguồn hoạt động tốt hơn.
- Thường xuyên tổ chức rà soát, đánh giá nhu cầu đào tạo của từng Phòng kinh doanh, từng cá nhân Đại lý, đảm bảo công tác đào tạo của Công ty đáp ứng được nhu cầu, mong muốn cua Đại lý, để đội ngũ Đại lý bổ sung được kiến thức, nâng cao được trinh độ phục vụ tốt cho công việc, vừa đem lại lợi ích cho Cơng ty, vừa đem lại lợi ích cho Đại lý.
- Ngồi những khóa đào tạo về chun mơn nghiệp vụ, mà có thể đào tạo về kỹ năng quản lý, kỹ năng bán hàng, kỹ năng giao tiếp,... cho những Đại lý cấp Tổ trưởng trở lên.
- Ngồi ra, Cơng ty nên khuyến khích và tạo điều kiện cho những cá nhân có tinh thần học tập, tham gia học tập tự túc bên ngồi để nâng cao trình độ chun
môn nghiệp vụ, đáp ứng nhu câu công việc của Đại lý, đê họ được phát triên tại Công ty. Từ việc quan tâm và làm tốt công tác đào tạo, Đại lý sẽ có cơ hội được học tập, bổ sung kiến thức để phục vụ các lợi ích của họ như: Tăng được thu nhập do hiệu quả làm việc tốt, có cơ hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp và các chế độ phúc lợi, khen thưởng khác... Từ đó mà động lực cùa Đại lý được tăng lên.
4.2.2.5. Cải thiện mối quan hệ giữa Lãnh đạo với Đại lý và mối quan hệ giữa các
nhân viên.
Lãnh đạo Công tỵ cần phải thật sự cởi mở, gần gũi, cảm thông, chia sẻ, tới Đại lý trong công việc đế tạo môi trường làm việc thoải mái, thân thiện và nâng cao mức thỏa mãn động lực tinh thần cho Đại lý. Đồng thời Lãnh đạo Công ty cần quan tâm hơn nữa đến đội ngũ Đại lý thông qua một số hoạt động thường nhật liên quan đến Đại lý như: khen thưởng, biểu dương khi có thành tích, lễ tết, chúc mừng sinh nhật, cưới hỏi, thăm hỏi ốm đau, ma chay và các hình thức sinh hoạt tập thể khác như hoạt động thể thao, văn nghệ, ...nhàm nâng cao tinh thần đoàn kết Đại lý trong Công ty, mở rộng mối liên kết Đại lý giữa các bộ phận Phòng ban chức năng của Công ty.