CHƯƠNG 2 : QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CƯU
4.2. Giải pháp tạo động lực cho đội ngũ Đại lý của Công ty
4.2.3. Nhóm giải pháp khác
- Xây dựng các phong trào thi đua trong cơng ty như cá nhân có thành tích tốt liên tiếp trong quý hoặc nửa năm hoặc trong năm. Sau các đợt thi đua có tổng kết và trao thưởng bằng tiền mặt hay các hình thức thưởng khác như thưởng đi thăm quan du lịch, hay bằng hiện vật...
- Tổ chức các phong trào văn hóa thể thao và xây dựng mối quan hệ đồn kết, gắn bó trong Cơng ty. Các phong trào văn hóa thể thao có thể tổ chức như: Hội diễn văn nghệ quần chúng Công ty hàng năm, các giải thi đấu thể thao bóng đá, bóng bàn, cầu lơng... phù hợp với khả năng và mong muốn của phần đông Đại lý
trong Công ty.
KÉT LUẬN
Tạo động lực cho đội ngũ Đại lý là công tác ngày một quan trọng trong quản trị Đại lý của bất kỳ một tổ chức, doanh nghiệp bảo hiểm nào. Khi công tác tạo động lực cho Đại lý được thực hiện tốt thì sẽ thúc đấy tinh thần làm việc, cũng như nỗ lực phấn đấu học tập, nâng cao trình độ của Đại lý. Từ đó kết quả thực hiện cơng việc đạt u cầu, có chất lượng, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Qua nghiên cứu, tìm hiếu về thực trạng tạo động lực cho Đại lý tại Cơng ty Bảo Việt Đơng Đơ, nhìn chung các cơng cụ tài chính và phi tài chính được Cơng ty thực hiện phần nào đã giúp Đại lý đảm bảo cuộc sống, yên tâm công tác và mong muốn gắn bó với Cơng ty, tuy nhiên bên cạnh những mặt đã làm được còn bộc lộ một số hạn chế, tồn tại. Trước những thực trạng đó, đồng thời căn cứ vào tình hình Đại lý và tài chính của Công ty, tác giả đã mạnh dạn đưa ra các giải pháp tạo động lực cho Đại lý tại Cơng ty Bảo Việt Đơng Đơ dưới đây:
- Nhóm giải pháp về cơng cụ tài chính: Hồn thiện hệ thống thang bảng hoa hồng cho đội ngũ Đại lý; hoàn thiện một số chính sách về thưởng và chế độ phúc lợi đảm bào đúng quy định.
- Nhóm giải pháp về cơng cụ phi tài chính: Hồn thiện cơng tác phân công công việc, xây dựng lại cách thức đánh giá kết quả thực hiện công việc, cải thiện điều kiện làm việc Đại lý, quan tâm hơn đến công tác đào tạo và phát triển, cải thiện mối quan hệ giữa Lãnh đạo với đội ngũ Đại lý và mối quan hệ giữa các nhân viên.
- Nhóm giải pháp khác: Xây dựng các phong trào thi đua, tổ chức các phong trào văn hóa thể thao
Do cịn hạn chế về kiến thức, kinh nghiệm và thời gian, vì vậy trong q trình nghiên cứu khơng tránh khỏi những thiếu sót, hạn chế nhất định. Kính mong nhận được sự nhận xét góp ý và chỉnh sửa bồ sung của quý Thầy Cô giáo để luận vãn của tác giả được hoàn thiện hơn.
Trân trọng cảm ơn!
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Tài liệu trong nước
1. Anne Bruce. Khích lệ từng nhản viên như thế nào. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch
2. Business Edge, 1986. “Tạo động lực làm việc - Phải chăng chỉ có thê bằng
tiền?”. Dịch từ tiếng anh, 2002. Hồ Chí Minh. NXB Trẻ
3. Trần Xuân cầu, 2002. Phân tích lao động xã hội. Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội.
4. Mai Quốc Chánh và Trần Xuân cầu, 2009. Giáo trình Kinh tế nguồn nhân
lực. Hà Nội: Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân.
5. Chính phủ: 2012. Nghị định 103/2012/NĐ-CP ngày 04/12/2012 quy định
mức lương tối thiếu vùng năm 2013 cho người lao động làm việc ở Công ty, khói doanh nghiệp,... các tơ chức th mướn lao động, Hà Nội.
6. Chính phủ: 2013. Nghị định 182/2013/NĐ-CP ngày 14/11/2013 quy định
mức lương tối thiêu vùng năm 2014 cho người lao động làm việc ở Công ty,
khối doanh nghiệp,... các tô chức thuê mướn lao động, Hà Nội.
7. Chính phủ: 2014. Nghị định ỉ03/2014/NĐ-CP ngày ỉ 1/11/2014 quy định
mức lương tốỉ thiêu vùng năm 2015 cho người lao động làm việc ở Công ty,
khối doanh nghiệp,... các tô chức thuê mướn lao động, Hà Nội.
8. Chính phủ: 2015. Nghị định 122/2015/NĐ-CP ngày 14/11/2015 quy định
mức lương tối thiểu vùng năm 2016 cho người lao động làm việc ở Công ty,
khối doanh nghiệp,... các tô chức thuê mướn lao động, Hà Nội.
9. Nguyễn Vân Điền và Nguyễn Ngọc Quân, 2014. Giáo trình Quản trị nhân
lực Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân
10. Nguyễn Văn Đông, 2014. Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực
lao động tại Công ty Thông tin Di động Mobifone. Luận văn thạc sĩ. Trường
Đại học Kinh tế ĐHQGHN.
11. Nguyễn Mạnh Trung (2020), Động lực làm việc của người lao động tại
Hội sở chỉnh Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, luận văn thạc
sĩ quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội.
12. Hoàng Văn Hải, 2010. Quản trị chiến lược, Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
13. Hoàng Văn Hải và cộng sự, 2012. Tinh thản Doanh nghiệp Việt Nam trong
hội nhập. Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
14. Ken Blanchard, Ph.D. Sheldon Bowie, 1998. Bỉ' quyết phát huy nhiệt huyết
nhân viên. Dịch từ tiếng Anh. Người dịch Việt Hà, Thu An, 2008, Hà Nội:
Nhà xuất bản Trẻ.
15. Văn Quý Mạnh, 2014. Phân tích các yếu tố tác động đến động lực làm việc
của cán bộ, giáo viên Trường Cao đẳng Phương Đông - Quảng Nam. Luận
văn thạc sĩ. Trường Đại học Kinh tế ĐHQGHN.
16. Trần Thị Anh Oanh, 2008, Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
17. Trần Anh Tài, 2013. Quản trị học. Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội.
18. Bùi Anh Tuấn, 2003. Giáo trình hành vỉ tơ chức. Hà Nội: Nhà xuất bản Đại học Kinh tế Quốc dân.
19. Nguyễn Tiệp và Lê Thanh Hà, 2011. Giáo trình Tiền lương-Tiền cơng. Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội.
20. Robert Heller. Động viên nhân viên. Dịch trừ tiếng Anh. Người dịch Kim Phượng, 2007, Hồ Chí Minh: Nhà xuất bản Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh.
TIẾNG ANH
21. A.H. Maslow, 1943. A Theory of Human Motivation. Originally
published in Psychological Review, 50: 370-96, United State of
Americian.
22. Victor H Vroom, 1964. Expectancy theory. Work and motivation. New York: Wiley.
23. J. s. Adams, 1964. Effects of wage inequities on work quality. Journal of Abnormal and Social Psychology, 69: 19-25.
24. Frederick Herzberg, 1968. One more time: how do you motivate employees. Harvard Business Review, 46: 53-62.
Website
25. Abraham H. Maslow, 1970. Motivation and personality. (http://s-f-
walker.org.uk/pubsebooks/pdfs/Motivation and Personality -Maslow.pdf).
26. Nguyễn Việt Anh, 2013. Động lực và các yếu tố tạo động lực. (http://voer.edu.vn/rn/dong-luc-va-tao-dong-luc-cho-nguoi-lao- dong/03f78blb)
27. B.F.Skinner, 1969. Contingencies of Reinforcerment.
(http://www.bfskinner.org/wp-content/uploads/2014/07/CoR.pdf)
28. Nguyễn Vãn Sơn, 2013. Những vấn đề chung về tạo động lực lao động
lực. (http://voer.edu.vn/rn/nhung-van-de-chung-ve-tao-dong-luc-lao-
dong/23b9b0c3)
PHỤ LỤC 1
PHIẾU KHẢO SÁT
Kính gửi: quý Anh/Chị!
Để phục vụ cho việc phân tích thực trạng và đưa ra một số giải pháp nhằm tạo động lực làm việc cho đội ngũ Đại lý tại Công ty Bảo Việt Đơng Đơ. Kính
mong q Anh/Chị vui lịng dành chút thời gian của mình để trả lời các câu hỏi dưới đây. Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp sẽ được bảo mật và chỉ phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài luận văn.
Tôi xin chân thành cảm ơn sự hợp tác nhiệt tình của Anh/Chị.• • 1 ♦ • Các số ứng với mức độ đồng ý sau: - Bậc 5: Hoàn toàn đồng ý - Bậc 4: Đồng ý - Bậc 3: Bình thường - Bậc 2: Khơng đồng ý - Bậc 1: Hồn tồn khơng đồng ý
Phần 1: Thơng tin cá nhân
1. Họ và tên: ...................................................................................................... 2. Độ tuổi:...........................................................................................................
3. Giới tính: o Nam o Nữ
4. Vị trí cơng việc:...................... Bộ phận/Phịng ban:................................... 5. Trình độ học vấn:........................................................................................... 6. Thời gian cơng tác:........................................................................................
Phần 2: Trả lịi câu hỏi
Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý của mình với các nhận định dưới đây. Đối với mồi nhận định hãy khoanh trịn (o) vào một ơ tương ứng với sự lựa chon của anh/Chi.
TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá
1 2 3 4 5
I Tiền hoa hồng, tiền thưởng và phúc lợi
1.1 Tiền hoa hồng
1 Hài lịng về chính sách hoa hồng của Công ty 1 2 3 4 5 2 Thang bảng hoa hồng cùa Công ty phù hợp với
từng nghiệp vụ sản phẩm. 1 2 3 4 5
3 Hình thức trả tiền hoa hồng Công ty đang áp dụng
là hợp lý 1 2 3 4 5
4 Tỷ lệ hoa hồng của các nghiệp vụ khác nhau là
hợp lý 1 2 3 4 5
5 Thời gian nhận hoa hồng là phù hợp 1 2 3 4 5
1.2 Tiền thưởng
6 Đại lý hài lòng với tiền thưởng nhận được 1 2 3 4 5 7 Mức thường có tác dụng khuyến khích Đại lý làm
viêc• 1 2 3 4 5
8 Cơng tác đánh giá, xét thưởng công bằng 1 2 3 4 5 9 Chính sách thưởng được áp dụng rộng rãi đến toàn
bộ đội ngũ Đại lý 1 2 3 4 5
10 Thưởng đầy đủ các ngày Lễ, Tet theo quy định cúa
Nhà nước 1 2 3 4 5
1.3 Phúc lơi•
11 Hài lịng về chính chế độ phúc lợi của Cơng ty 1 2 3 4 5 12 Hài lịng chính sách bảo hiểm cho người thân 1 2 3 4 5 13 Chế độ phúc lợi của Công ty thực hiện đầy đủ và
công bằng đối với mọi người 1 2 3 4 5
14 Các hình thức phúc lợi tự nguyện của Công ty đa
dạng, phong phú 1 2 3 4 5
II Phân cơng cơng việc
15 Hài lịng với cơng việc hiện tại của mình 1 2 3 4 5 16 Công việc được giao phù hợp với năng lực,
chuyên môn 1 2 3 4 5
17 Công việc được giao trách nhiệm rõ ràng và hợp lý 1 2 3 4 5
18 Đại lý được chủ động trong công việc 1 2 3 4 5
19
Công việc được giao có nhiều thử thách và thú vị 1 2 3 4 5
TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá
1 2 3 4 5
20 Đại lý hài lòng với công tác đánh giá thực hiện
công việc mà Công ty đang áp dụng 1 2 3 4 5
21 Đánh giá phản ánh đúng kết quả thực hiện cơng
viêc• 1 2 3 4 5
22 Các tiêu thức đánh giá đầy đủ và hợp lý 1 2 3 4 5
23 Phương pháp đánh giá phù hợp 1 2 3 4 5
24 Đánh giá thực hiện công việc công bằng giữa các
Đại lý 1 2 3 4 5
IV Điêu kiên làm viêc• ♦
25 Hài lịng với điều kiện làm việc của Công ty 1 2 3 4 5 26 Đại lý được cung cấp đầy đù thiết bị, công cụ, máy
móc và đồng phục. 1 2 3 4 5
27 Nơi làm viêc ln đảm bảo tốt các điều kiên an• •
toàn 1 2 3 4 5
28 Thời gian làm việc được bố trí hợp lý 1 2 3 4 5
29 Điều kiên làm viêc thuân lơi đối với sức khỏe của• • • •
Đại lý 1 2 3 4 5
V Co’ hội đào tạo và phát triển
30 Hài lòng với công tác đào tạo và phát triển nguồn
lực tại Công ty 1 2 3 4 5
31 Đại lý được đào tạo đầy đủ các kỹ năng cần thiết
đế thực hiện cơng việc của mình 1 2 3 4 5
32 Các chương trình đào tạo phù hợp với khả năng
của Đại lý 1 2 3 4 5
33 Cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho đào tạo
đầy đủ 1 2 3 4 5
34 Chính sách đào tạo và phát triên là công bằng đối
với mọi người 1 2 3 4 5
VI Quan hệ với cấp trên
35 Cấp trên luôn biết lắng nghe ý của của Đại lý 1 2 3 4 5 36 cấp trên luôn tỏ ra là người thân thiện, tôn trọng
Đại lý 1 2 3 4 5
37 Cấp trên luôn động viên hỗ trợ tôi khi cần thiết 1 2 3 4 5 38 Cấp trên luôn đối xử công bằng với mọi người 1 2 3 4 5
TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá
1 2 3 4 5
39 Đồng nghiệp của tôi luôn thoải mái, dễ chịu, thân
thiện và hòa đồng 1 2 3 4 5
40 Đồng nghiệp của tôi sẵn sàng giúp đỡ lẫn nhau và
chia sẻ kinh nghiệp khi cần thiết 1 2 3 4 5
41 Đồng nghiệp của tôi luôn phối hợp làm việc và
hồn thành tốt cơng việc được giao 1 2 3 4 5
PHỤ LỤC 2
TỒNG HỢP KẾT QUÁ PHIẾU KHẢO SÁT
Tổng số phiếu phát ra là 260 phiếu, tổng số phiếu thu về là: 243 phiếu. Trong đó: số phiếu hợp lệ là: 241 phiếu, số phiếu không hợp lệ là: 2 phiếu.
Thang đánh giá 5 mức độ tương ứng như sau: 1 = Hồn tồn khơng đồng ý, 2 = Khơng đồng ý, 3 = Khơng có ý kiến, 4 = Đồng ý, 5 = Hoàn toàn đồng ý.
Kết quả phiếu khảo sát cụ thể như sau:
TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá
1 2 3 4 5
I Tiền hoa hồng, tiền thưởng và phúc lợi
LI Tiền hoa hồng 1 2 3 4 5
1 Hài lịng về chính sách hoa hồng của Cơng ty 28 49 36 85 43 2 Thang bảng hoa hồng của Công ty phù hợp Đại
lý 18 74 31 79 39
3 Hình thức trả tiền hoa hồng Cơng ty đang áp
dụng là hợp lý 35 20 12 4 62
4 Tỷ lệ hoa hồng của các nghiệp vụ khác nhau là
hợp lý 24 83 32 65 37
5 Thời gian nhận hoa hồng là phù hợp 16 51 19 126 29
1.2 Tiền thưởng 1 2 3 4 5
6 Đại lý hài lòng với tiền thưởng nhận được 45 56 44 62 34 7 Mức thưởng có tác dụng khuyến khích nhân
viên làm viêc• 49 68 54 37 33
8 Cơng tác đánh giá, xét thưởng công bằng 51 57 67 27 39 9 Chính sách thưởng được áp dụng rộng rãi đến
tồn bộ đội ngũ Đại lý 25 82 134
10 Thưởng đầy đủ các ngày Lễ, Tet theo quy định
của Nhà nước 30 41 170
1.3 Phúc lơỉ• 1 2 3 4 5
11 Hài lịng về chính chế độ phúc lợi của Cơng ty 18 59 30 107 27 12 Hài lịng các chính sách bảo hiểm cho người
thân 45 139 38 14 5
13 Chế độ phúc lợi của Công ty thực hiện đầy đu
và công bằng đối với mọi người 22 49 27 101 42
TT Các tiêu chí đánh giá Mức độ đánh giá
1 2 3 4 5
đa dạng, phong phú
II Phân công công việc 1 2 3 4 5
15 Hài lịng với cơng việc hiện tại của mình 21 30 52 98 40 16 Công việc được giao phù họp với năng lực,
chuyên môn 9 19 46 56 111
17 Công việc được trách nhiệm rõ ràng và hợp lý 16 123 102 18 Đại lý được chủ động trong công việc 17 30 116 78
19 Cơng việc được giao có nhiều thử thách và thú
vi• 28 57 30 50 76
III Đánh giá thực hiện công việc 1 2 3 4 5
20 Đại lý hài lịng với cơng tác đánh giá thực hiện
công việc mà Công ty đang áp dụng 24 60 93 45 19 21 Đánh giá phản ánh đúng kết quả thực hiện cơng
viêc• 32 59 81 62 7
22 Các tiêu thức đánh giá đầy đủ và hợp lý 70 61 79 28 3
23 Phương pháp đánh giá phù hợp 71 76 65 21 8
24 Đánh giá thực hiện công việc công bàng giữa
các Đại lý 34 73 39 68 27
IV Điêu kiên làm viêc• • 1 2 3 4 5
25 Hài lòng với điều kiện làm việc của Công ty 14 52 9 112 54 26 Đại lý được cung cấp đầy đủ thiết bị, công cụ,
máy móc và phương tiện bảo hộ cá nhân. 11 12 61 117 40 27 Nơi làm viêc luôn đảm bảo tốt các điều kiên an• •
tồn 2 8 186 45
28 Thời gian làm việc được bố trí hợp lý 7 155 79
29 Điều kiện làm việc thuận lợi đối với sức khoe
của Đại lý 8 17 11 142 63
V Co’ hội đào tạo và phát triển 1 2 3 4 5
30 Hài lịng với cơng tác đào tạo và phát triển
nguồn lực tại Công ty 14 25 37 96 69
31 Đại lý được đào tạo đầy đủ các kỹ năng cần
thiết để thực hiện công việc của mình 25 124 92