tra theo trình độ học vấn
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Theo điều tra, nhóm khách hàng với trình độ học vấn là Đại học chiếm tỉ lệ cao nhất
(40%), cao hơn nhiều so với các nhóm khác: Trung cấp cao đẳng là 26,9%, Sau Đại học
với tỉ lệ 18,1% và Phổ thông trung học với tỉ lệ 15%.
Mẫu điều tra theo thu nhập hằng
tháng:
Bảng 2.9: Mẫu điều tra Mẫu điều tra theo thu nhập hằng tháng
(Nguồn: Số liệu điều tra)
47
Thu nhập hằng tháng Tần số Tỉ lệ (%)
Dưới 2 triệu 29 18,1
Từ 2 triệu đến dưới 5 triệu đồng 44 27,5 Từ 5 triệu đến dưới 7 triệu đồng 51 31,9
Trên 7 triệu đơng 36 22,5
Total 160 100,0 Trình độ học vấn Tần số Tỉ lệ (%) Phổ thông trung học 24 15,0 Trung cấp cao đẳng 43 26,9 Đại học 64 40,0 Sau đại học 29 18,1 Tổng 160 100
Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Trương Thị Hương Xuân
Phân loại theo thu nhập, ta có thể thấy tỉ lê những khách hàng có thu nhập từ 5 triệu đến dưới 7 triệu đồng chiếm tỉ lệ cao nhất (31,9%). Điều này cũng dễ hiểu bởi ở nhóm thu nhập này người dân có nhu cầu cao về việc sử dụng thẻ ATM trong các hoạt động giao dịch hằng ngày. Tiếp theo là nhóm có thu nhập từ 2 triệu đến dưới 5 triệu đồng tương ứng 27,5%, trên 7 triệu đồng chiếm 22,5% và nhóm khách hàng với thu nhập dưới 2 triệu chiếm tỉ lệ thấp nhất với 18,1%.
Thu nhập hằng tháng
Trên 7 triệu đông Từ 5 triệu đến dưới 7 triệu đồng Từ 2 triệu đến dưới 5 triệu đồng
Dưới 2 triệu 18,1%
22,5%
27,5%
31,9%
(Nguồn: Số liệu điều tra)
Hình 2.3: Mẫu điều tra theo thu nhập hằng tháng
Theo thời gian quan hệ với khách hàng: