Chương 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
5.2.5. Cảm nhận sự thích thú
Yếu tố cảm nhận sự thích thú là yếu tố có tác động dương lên ý định sử dụng
website sách nói. Điều này tương tự nghiên cứu mở rộng mơ hình TAM đối với trường hợp World-Wide-Web Moon J.w & Kim Y.G, (2001). Và nó cịn là yếu tố có tác động thấp nhất đến ý định sử dụng website sách nói của khách hàng. Tuy nhiên đây cũng là một trong những nhân tố thúc đẩy ý định sử dụng website sách nói của khách hàng do đó các doanh nghiệp cũng cần hết sức chú ý. Kết quả khảo sát mức độ đồng ý với các phát biểu đánh giá cảm nhận sự thích thú cho thấy, mức độ đồng ý của người sử dụng đối với cảm nhận sự thích thú khá thấp (trung bình từ 2,69 đến 2,74). Điều này cho thấy, việc mua sách trực tuyến và đặc biệt là sản phẩm sách nói hiện nay là một hiện tượng mới mẽ, chưa thu hút sự chú ý đối với người tiêu dùng. Bởi để có cơ hội tiếp xúc và tham gia mua sách trực tuyến đòi hỏi người dùng phải có sự hỗ trợ của các trang thiết bị liên kết mạng internet cũng như có kiến thức tin học cơ bản. Đây cũng là trở ngại cho kênh mua sách trực tuyến. Đồng thời website phục vụ mua sách trực tuyến đặc biệt đối với sản phẩm sách nói hiện nay cịn khá đơn điệu, giao diện đơn giản chưa thu hút được người dùng. Đồng thời những thông tin cung cấp về các ấn phẩm mới còn chưa thật sự chi tiết. bên cạnh đó, chưa có hệ thống ghi nhận những đánh giá bình luận của người mua trước, hay chia sẽ thơng tin về sách. Nó khiến thơng tin cung cấp mang tính một chiều thiếu tính khách quan đồng thời cũng khiến người đọc khó khăn trong việc chọn lựa sách.
Do đó, để thu hút khách hàng cũng như nâng cao ý định sử dụng website sách nói của khách hàng các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử sản phẩm sách nói cần thiết kế giao diện đẹp, thu hút khách hàng tham gia. Tiếp tục đổi
mới, nâng cấp website với nhiều tính năng chia sẽ thơng tin nhằm đảm bảo khách hàng có đủ thơng tin về ấn phẩm được bán, cũng như khách hàng có thể phản hồi và chia sẽ thông tin về sản phẩn cho khách hàng khác tham khảo. .