.14 Các thông số thống kê của từng biến trong mơ hình

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu công nghiệp hiệp phước thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ (Trang 55 - 56)

Mode l Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta B Std. Error 1 (Constant) ,082 ,225 ,362 ,718 HH ,282 ,062 ,293 4,551 ,000 TC ,108 ,061 ,107 1,760 ,080 DU ,233 ,062 ,244 3,732 ,000 DB ,127 ,053 ,141 2,400 ,017 CT ,198 ,062 ,196 3,196 ,002

Từ kết quả bảng 4.14, phƣơng trình hồi qui có dạng:

Y = 0.082+ 0.293X1+ 0.107X2+ 0.244X3+ 0.141X4+ 0.196X5

Kết quả phân tích hồi qui cho thấy có 1 nhân tố bị loại là Độ tin cậy (TC), còn lại 4 nhân tố đƣợc giữ lại trong mơ hình, trong đó: biến X1 (Phƣơng tiện hữu hình) có hệ số cao nhất là 0.293, hệ số cao thứ 2 là biến X3 (Mức độ đáp ứng) có hệ số 0.244, biến X5 (Sự cảm thơng) có hệ số là 0.196, biến X4 (Sự đảm bảo) có hệ số thấp là 0.141. Giá trị Sig của các biến này đều < 0.05 nên

chúng có ý nghĩa về mặt thống kê, có nghĩa là các biến này có ảnh hƣởng cùng chiều với sự hài lịng của các doanh nghiệp.

Có thể giải thích các yếu tố đƣợc giữ lại trong mơ hình hồi qui nhƣ sau: - Khi các yếu tố khác trong mơ hình hồi qui khơng đổi, nếu yếu tố Phƣơng tiện hữu hình tăng lên một đơn vị sẽ làm cho sự hài lòng của các doanh nghiệp tăng lên 0.293;

- Khi các yếu tố khác trong mơ hình hồi qui khơng đổi, nếu yếu tố Mức độ đáp ứng tăng lên một đơn vị sẽ làm cho sự hài lòng của các doanh nghiệp tăng lên 0.244;

- Khi các yếu tố khác trong mơ hình hồi qui khơng đổi, nếu yếu tố Sự cảm thông tăng lên một đơn vị sẽ làm cho sự hài lòng của các doanh nghiệp tăng lên 0.196;

- Khi các yếu tố khác trong mơ hình hồi qui khơng đổi, nếu yếu tố Sự đảm bảo tăng lên một đơn vị sẽ làm cho sự hài lòng của các doanh nghiệp tăng lên 0.141;

Nhân tố độ tin cậy (TC) bị loại khỏi mơ hình hồi qui vì giá trị Sig > 0.05 (0.08) nên nhân tố này khơng có có ý nghĩa về mặt thống kê, có nghĩa là nhân tố này khơng có ảnh hƣởng cùng chiều với sự hài lòng của các doanh nghiệp.

Các thành phần của các nhân tố ảnh hƣởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp trong KCN Hiệp Phƣớc theo kết quả hồi quy của nghiên cứu đƣợc giữ lại trong mơ hình và đƣợc liệt kê chi tiết tại bảng 4.15 dƣới đây:

Một phần của tài liệu Luận văn thạc sĩ UEH đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ tại khu công nghiệp hiệp phước thành phố hồ chí minh , luận văn thạc sĩ (Trang 55 - 56)