Chƣơng 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
2.3 Cách tính ma trận EFE, CIM, IFE, SWOT, QSPM
2.3.5 Cách lập ma trận quyết định QSPM
Để xây dựng ma trận QSPM cần thực hiện qua 6 bƣớc:
* Bƣớc 1: Liệt kê các cơ hội (O) và đe dọa (T) chủ yếu từ bên ngoài, các điểm mạnh (S) và điểm yếu (W) cơ bản bên trong. Các yếu tố này đƣợc lấy từ ma trận EFE, IFE. Ma trận PSQM bao gồm tối thiểu 10 yếu tố chủ yếu bên ngoài, 10 yếu tố cơ bản bên trong.
* Bƣớc 2: Phân loại cho mỗi yếu tố chủ yếu bên ngoài và cơ bản bên trong, việc phân loại này giống nhƣ trong ma trận EFE và IFE, cụ thể:
• Các yếu tố bên ngồi: 1-phản ứng yếu; 2-phản ứng trung bình; 3-phản ứng trên trung bình; 4- phản ứng rất tốt.
• Các yếu tố bên trong: 1-rất yếu; 2- yếu; 3-mạnh; 4-rất mạnh.
* Bƣớc 3: Sau khi sử dụng các công cụ để xác định các chiến lƣợc ở giai đoạn kết hợp, cần phân các chiến lƣợc này thành những nhóm gần giống nhau (nếu có thể), rồi ghi các chiến lƣợc này lên hàng đầu của ma trận QSPM.
* Bƣớc 4: Xác định số điểm hấp dẫn (AS – Attrativeness Score)của chiến lƣợc đối với từng yếu tố bên trong và bên ngoài.
33 • Khơng chấm điểm – khơng ảnh hƣởng • 1- khơng hấp dẫn
• 2- ít hấp dẫn • 3- hấp dẫn • 4- rất hấp dẫn
* Bƣớc 5: Tính tổng số điểm hấp dẫn bằng cách nhân điểm phân loạivới điểm hấp dẫn tƣơng ứng cho từng yếu tố bên trong và bên ngoài. Tổng số điểm hấp dẫn biểu thị tính hấp dẫn tƣơng đối của mỗi chiến lƣợc có thể thay thế. => Tổng số điểm càng cao thì chiến lƣợc càng hấp dẫn.
* Bƣớc 6: Tính tổng điểm hấp dẫn cho từng chiến lƣợc trong ma trận QSPM bằng cách cộng tổng số điểm hấp dẫn của tất cả các yếu tố bên ngoài. Chiến lƣợc nào có tổng điểm hấp dẫn cao hơn thì sẽ hấp dẫn hơn.
Bảng 2.3.5: Ma trận QSPM Các yếu tố có ảnh hƣởng quan trọng Mức tác động (Pj) Nhóm chiến lƣợc
Phƣơng án 1 Phƣơng án 2 Phƣơng án 3 AS 1 TAS1 AS 2 TAS2 AS 3 TAS3
Các yếu tố bên ngoài
1. Yếu tố 1
… …
n. Yếu tố n …
Các yếu tố bên trong
1. Yếu tố 1
… …
n. Yếu tố n … Tổng cộng
Ghi chú: TASi = ASi x Pi (ASi: Điểm hấp dẫn của yếu tố Xi); TASi: Tổng số điểm hấp dẫn của yếu tố Xi có thể đƣa thêm nhiều nhóm chiến lƣợc (tùy ý) vào ma trận để đánh giá và lựa chọn.
34
Chƣơng 3:THỰC TRẠNG MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY KHASERVICE