2.3 Các mơ hình nghiên cứu tương tự
2.3.5 Nghiên cứu của Trương Hồng Dũng (2008)
Nghiên cứu “Đánh giá cảm nhận của khách hàng đối với chất lượng sản phẩm
và dịch vụ của cửa hàng thời trang FOCI” bao gồm 3 nhân tố là Chất lượng dịch vụ,
chất lượng sản phẩm và giá. Kết quả phân tích hồi quy đa biến cho thấy các thành phần giá cả, tiện ích về giá trị xã hội và tiện ích về độ tin tưởng chất lượng dịch vụ có tác động cùng chiều với cảm nhận của khách hàng. Trong các nhóm yếu tố ảnh hưởng nhiều đến giá trị cảm nhận của khách hàng, nhóm các yếu tố về giá, uy tín của Foci và các đặc điểm cảm nhận về giá trị xã hội tác động nhiều nhất và kết quả cũng cho thấy khơng có sự khác biệt trong cảm nhận của các nhóm khách hàng có giới tính, độ tuổi, thời gian mua sản phẩm gần nhất, mục đích mua sản phẩm khác nhau.
So sánh với đề tài nghiên cứu của tác giả:
Bảng 2.5 Bảng so sánh sự giống và khác nhau giữa hai bài nghiên cứu
Giống nhau
Khác nhau
Đề tài luận văn Trương Hồng Dũng
- PP nghiên cứu giống nhau. - Biến phụ thuộc: GTCN - Xe Yamaha.
- Đối tượng khảo sát: Nữ ở TPHCM.
- Biến độc lập: giá trị chất lượng,
giá trị giá cả, giá trị xã hội, giá trị cảm xúc, giá trị chức năng lắp đặt của nhà cung cấp, giá trị hậu mãi, và giá trị nhân sự.
- Sản phẩm và dịch vụ của
cửa hàng thời trang FOCI. - Đối tượng khảo sát: khách
hàng nói chung.
- Biến độc lập: Chất lượng
dịch vụ, chất lượng sản phẩm và giá.