CHƢƠNG 4 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH
4.1. TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Nhƣ vậy, để xây dựng mơ hình đo lƣờng các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn trong cơng việc của nhân viên văn phịng tại Thành phố Kon Tum, luận văn đã trải qua nhiều bƣớc, từ nghiên cứu những mơ hình lý thuyết đã đƣợc sử dụng trong và ngồi nƣớc đến đề xuất mơ hình phù hợp, thực hiện điều tra và tiến hành phân tích để đƣa ra mơ hình phù hợp mà có thể sử dụng cho nghiên cứu thực tiễn tại địa phƣơng.
Kết quả nghiên cứu cho thấy sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên chịu ảnh hƣởng bởi các nhân tố: Đặc điểm công việc, thu nhập, lãnh đạo, đồng nghiệp, đào tạo và thăng tiến, phúc lợi, điều kiện làm việc.
Bảng 4.1. Bảng tổng hợp sự thỏa mãn Biến Tổng số Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn CV 197 1 5 3.90 .844 TN 197 1 5 3.43 .994 LD 197 1 5 3.83 .858 DN 197 1 5 4.08 .820 DT 197 1 5 3.64 .887 PL 197 1 5 4.07 .988 DK 197 1 5 3.45 1.069 TM 197 2 5 3.78 .766
Sự thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng tại Thành phố Kon Tum là không cao lắm, chỉ đạt 3.78, độ lệch chuẩn 0.766 với thang đo Likert năm mức độ. Khi sự thỏa mãn đƣợc xét dƣới từng nhân tố riêng biệt thì nhân viên
thỏa mãn cao nhất đối với đồng nghiệp. Tiếp đến là thỏa mãn với phúc lợi, đặc điểm công việc, lãnh đạo, đào tạo, điều kiện làm việc. Nhân tố có sự thỏa mãn thấp nhất là thu nhập.
Kết quả phân tích thống kê cho thấy với độ tin cậy 95%, khơng có sự khác nhau về sự thỏa mãn công việc giữa nhân viên nam và nữ, giữa những nhân viên thuộc các độ tuổi khác nhau, giữa những nhân viên có trình độ học vấn khác nhau, giữa những nhân viên có thời gian làm việc khác nhau.
Về mỗi nhân tố có thể đánh giá một cách tổng quát nhƣ sau:
- Về Đặc điểm cơng việc: Kết quả cho thấy thang đo có giá trị trung bình là 3.90 với độ lệch chuẩn là 0.884. Các khía cạnh trong thang đo đều đánh giá trên mức trung bình. Trong đó, nhân viên quan tâm nhiều đến việc hiểu rõ công việc đang làm.
- Về Thu nhập: Kết quả cho thấy thang đo có giá trị trung bình là 3.43
với độ lệch chuẩn là 0.994. Đây là thang đo đƣợc đánh giá thấp nhất trong tất cả các thang đo của mơ hình nghiên cứu. Các khía cạnh trong thang đo đều đánh giá trên mức trung bình. Trong đó, nhân viên quan tâm nhiều đến chế độ lƣơng, thƣởng và tiền phụ cấp.
- Về Lãnh đạo: Kết quả cho thấy thang đo có giá trị trung bình là 3.83
với độ lệch chuẩn là 0.858. Các khía cạnh trong thang đo đều đánh giá trên mức trung bình. Trong đó, nhân viên quan tâm nhiều đến việc lãnh đạo đối xử công bằng với nhân viên.
- Về Đồng nghiệp: Kết quả cho thấy thang đo có giá trị trung bình là 4.08 với độ lệch chuẩn là 0.820. Đây là thang đo đƣợc đánh giá cao nhất trong
tất cả các thang đo của mơ hình nghiên cứu. Các khía cạnh trong thang đo đều đánh giá trên mức trung bình. Trong đó, nhân viên quan tâm nhiều đến mối quan hệ giữa đồng nghiệp với nhau.
- Về Đào tạo và thăng tiến: Kết quả cho thấy thang đo có giá trị trung bình là 3.64 với độ lệch chuẩn là 0.887. Các khía cạnh trong thang đo đều đánh giá trên mức trung bình. Trong đó, nhân viên quan tâm nhiều đến kiến thức và kỹ năng cần thiết trong công việc.
- Về Phúc lợi: Kết quả cho thấy thang đo có giá trị trung bình là 4.07 với độ lệch chuẩn là 0.988. Các khía cạnh trong thang đo đều đánh giá trên mức trung bình. Trong đó, nhân viên quan tâm nhiều đến chính sách bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, chế độ thƣởng định kỳ.
- Về Điều kiện làm việc: Kết quả cho thấy thang đo có giá trị trung bình là 3.45 với độ lệch chuẩn là 1.069. Các khía cạnh trong thang đo đều đánh giá trên mức trung bình. Trong đó, nhân viên quan tâm nhiều đến tính an tồn và thuận lợi của nơi làm việc hiện tại.
- Về Sự thỏa mãn chung trong công việc: Với kết quả điều tra và phân tích, nhận thấy nhân viên thỏa mãn về nhiều mặt. Trong đó, việc thỏa mãn về
mối quan hệ đồng nghiệp đƣợc đánh giá cao nhất và mức thu nhập hiện tại bị đánh giá thấp nhất.