III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP 31
1. Hoàn thiện bộ phận thiết kế, giám sát và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối 31
phối.
Chỉ có thơng qua việc tập trung quản lý vào một bộ phận thì hệ thống kênh phân phối mới được theo dõi và điều chỉnh thường xuyên phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Với thị trường miền Bắc, Công ty gạch ốp lát Hà Nội hoạt động kinh doanh trên 27 tỉnh thành và chia làm 4 khu vực theo địa lý và giao thông. Tại Công ty, bộ phận Marketing và tiếp thị của phòng kinh doanh phối hợp chặt chẽ việc quản lý hệ thống kênh phân phối, song hoạt động của họ chưa thực sự có hiệu quả. Do đó, thực trạng hoạt động của hệ thống kênh trong thời gian qua đã không phát huy hết sức mạnh của mình. Hơn nữa, cịn một số vấn đề tồn đọng trong hệ thống kênh như: Mâu thuẫn giữa các kênh, mâu thuẫn giữa các bộ phận trong kênh trong việc phân phối sản phẩm ra thị trường, tình trạng thiếu hàng hố, việc phản ứng chậm của hệ thống trước các đối thủ cạnh tranh, một số thị trường bị thu hẹp hoặc khai thác chưa hiệu quả, mức độ liên kết giữa các kênh,…chưa được theo dõi một cách tập trung và có hệ thống.
Sự cạnh tranh trên thị trường gạch ốp lát hiện nay và trong thời gian tới địi hỏi phải có sự tập trung thống nhất trong việc quản lý và điều hành hệ thống kênh phân phối.
Như vậy, hoàn thiện bộ phận thiết kế và vận hành hệ thống kênh phân phối là một điều cấp thiết. Ban quản lý hệ thống phân phối cần đặt trọng tâm vào việc thiết kế, giám sát và điều chỉnh hệ thống kênh phân phối.
Đối với việc thiết kế, kiểm tra và điều chỉnh hệ thống kênh thì ban quản lý có chức năng và nhiệm vụ sau:
- Giám sát và thực hiện các hoạt động điều chỉnh của hệ thống kênh phân phối cho phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh.
- Đánh giá hiệu quả của từng kênh phân phối để xác định kênh phân phối trọng tâm, phù hợp với từng nhóm khách hàng
- Xây dựng hệ thống thông tin xuyên suốt trong hệ thống kênh phân phối để có thể thu thập các thông tin thị trường, cách tổ chức phân phối và các chính sách của đối thủ cạnh tranh.
- Xây dựng các chính sách khuyến khích các bộ phận thuộc kênh phân phối tạo ra môi trường cạnh tranh với các tiêu thức khách quan bình đẳng.
- Phối hợp với các phịng ban để chỉ đạo công tác quy hoạch nhằm mở rộng thị trường vào các khu vực có tiềm năng.