tiêu dùng
Mặc dù có rất ít nghiên cứu về những ảnh hưởng kinh doanh của nhận thức
người tiêu dùng đối với các hành vi đạo đức, Creyer và Ross (1997)nghiên cứu ảnh
hưởng của hành vi công ty về dự định mua hàng: “Người tiêu dùng thực sự quan tâm về đạo đức kinh doanh, điều này cung cấp một hướng dẫn cho khái niệm trong khuôn khổ nghiên cứu”.
Trong nghiên cứu này, nhà nghiên cứu muốn nghiên cứu về tầm quan trọng
của hành vi đạo đức của công ty và tác động của người tiêu dùng, người tiêu dùng quyết định mua hàng hay không?.
Trong công việc hiện tại, quá trình người mua quyết định được xem trong
một tập hợp các giai đoạn tuần tự, trong đó người mua chuyển từ nhìn nhận vấn đề, thông qua thu thập thông tin và đánh giá thay thế, quyết định thực tế để mua một sản phẩm từ một đại lý cụ thể. Thông tin được xử lý, và lựa chọn thay thế được đánh giá theo một số thiết lập các yếu tố so sánh tiêu chí quyết định xuất phát từ giá trị, kinh nghiệm, và mong đợi. Tầm quan trọng cho các tiêu chí khác nhau về mức độ trong việc định hình đánh giá và lựa chọn thay thế cuối cùng (Engel và cộng sự, 1993) và nói chung tiêu chí như vậy là có căn cứ trong các thuộc tính và lợi ích người mua mong muốn trong các sản phẩm họ mua và các cửa hàng trong khi mua sắm. Tiêu chí liên quan có thể bao gồm giá cả, màu sắc, phong cách, ý kiến, chất lượng, an toàn sản phẩm, độ bền, tình trạng, và bảo hành. Quyết định được thực hiện trên cơ sở trọng lượng tương đối cho các trong một trường hợp cụ thể, trong một số trường hợp, ví dụ, giá cả sẽ quan trọng hơn phong cách trong khi ở phong cách những người khác có thể là quan trọng hơn giá. Để kết luận, khi người tiêu dùng sử dụng một tiêu chí cụ thể hoặc thuộc tính để đánh giá các sản phẩm hay
thương hiệu mà họ sẽ mua, họ nên nhận thức rằng điều này tiêu chí cụ thể hoặc thuộc tính quan trọng trong quyết định mua hàng của họ.
Nghiên cứu của Creyer và Ross (1997) cho thấy rằng người tiêu dùng nhận
thức đạo đức của một công ty là một xem xét quan trọng trong quyết định mua hàng, có nhiều khả năng rằng họ sẽ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ từ cơng ty đó chứ khơng phải là một đối thủ cạnh tranh được cho là có thể ít đạo đức. Các quyết định mua hàng là như vậy, biến phụ thuộc của nghiên cứu này. Biến quan tâm chính trong nghiên cứu này là quyết định mua hàng, có tư cách đạo đức coi như là một biến độc lập. Biến độc lập này là đa chiều trong phạm vi như các vấn đề đạo đức khác nhau, không phân biệt tuổi tác chứ không phải là rủi ro sản phẩm. Vì vậy, các nhà nghiên cứu chia hành vi của công ty vào năm nhóm đặc trưng bởi các bên liên quan: cổ đơng, khách hàng (trung gian và người tiêu dùng), nhà cung cấp, nhân viên và cộng đồng.