Tại Việt Nam, có rất nhiều nghiên cứu về sự thỏa mãn trong cơng việc và lịng trung thành ở một số ngành nghề. Tác giả tham khảo các thang đo, các biến quan sát của các nghiên cứu này, bởi nó đã được hiệu chỉnh để phù hợp với người Việt, lựa chọn những thang đo phù hợp, loại bỏ những biến không quan trọng hoặc dư thừa. Đồng thời thảo luận nhóm với những người đang làm việc trên biển xem người được hỏi có hiểu đúng ý câu hỏi hay khơng, có điều gì mà bảng câu hỏi chưa được đề cập đến, cần bổ sung gì trong nội dung các câu hỏi, ngơn ngữ trình bày trong bảng câu hỏi có phù hợp hay chưa nhằm điều chỉnh cho phù hợp với ngành. Kết quả thang đo được đưa vào nghiên cứu như sau:
3.4.1 Thang đo tiền lương
Bảng 3.1 Thang đo Tiền lương
Ký hiệu Câu hỏi
TL1 Mức lương hiện tại của tôi là tương xứng với năng lực làm việc của tôi. TL2 Tơi hịan tồn sống tốt với mức lương hiện tại của tôi.
TL3 Tôi cho rằng công ty tôi đang làm việc trả lương rất công bằng.
(Nguồn: Phan Quốc Dũng (2009); Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012))
3.4.2 Thang đo Sự hỗ trợ của lãnh đạo
Bảng 3.2 Thang đo Sự hỗ trợ của lãnh đạo
Ký hiệu Câu hỏi
LD1 Nhìn chung, tơi thỏa mãn với người quản lý trực tiếp của tôi.
LD2 Lãnh đạo cấp cao trong cơng ty có thể tạo động lực cho người lao động. LD3 Lãnh đạo cấp cao nhấn mạnh rằng sáng tạo và chuyển giao kiến thức, kinh
nghiệm là một phần của văn hóa cơng ty.
3.4.3 Thang đo Sự hỗ trợ của đồng nghiệp
Hai biến quan sát “Tơi dễ dàng có được sự giúp đỡ và hỗ trợ khi tôi chịu nhiều áp lực trong công việc” và “ Tôi và các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt” có hàm ý
gần giống nhau nên chỉ giữ lại biến “ Tôi dễ dàng có được sự giúp đỡ và hỗ trợ khi tôi chịu nhiều áp lực trong công việc”. Những người làm việc trên biển cùng nhau làm việc và cùng nhau nghỉ ngơi, giải trí trên giàn khoan nên việc cư xử với nhau cũng rất quan trọng, nhóm đề nghị bổ sung thêm biến: “Đồng nghiệp của tôi thoải mái và dễ chịu”.
Bảng 3.3 Thang đo Sự hỗ trợ của đồng nghiệp
Ký hiệu Câu hỏi
DN1 Tôi thỏa mãn với mối quan hệ làm việc với các đồng nghiệp của tơi.
DN2 Tơi dễ dàng có được sự giúp đỡ và hỗ trợ khi tôi chịu nhiều áp lực trong công việc.
DN3 Đồng nghiệp của tôi thoải mái và dễ chịu.
DN4 Cấp trên của tôi luôn lắng nghe ý kiến của nhân viên.
(Nguồn: Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012))
3.4.4 Thang đo cơ hội đào tạo và thăng tiến
Cơ hội đào tạo và thăng tiến: nhóm thảo luận đề nghị điều chỉnh biến “Công ty luôn tạo điều kiện cho tôi học tập” thành “Công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên học tập và nâng cao chuyên môn.”
Bảng 3.4 Thang đo Cơ hội đào tạo và thăng tiến
Ký hiệu Câu hỏi
DT1 Công ty đào tạo cho nhân viên kỹ năng cần thiết cho công việc.
DT2 Công ty luôn tạo điều kiện cho nhân viên học tập và nâng cao chuyên môn. DT3 Ln có cơ hội thăng tiến cho người có năng lực
3.4.5 Thang đo bản chất công việc
Trên biển, các yêu cầu về an toàn rất khắt khe, trong việc khai thác dầu khí, 4 yếu tố quan trọng nhất là an toàn về 1 - con người, 2 – môi trường, 3- thiết bị, 4 – sản lượng. Nhóm thảo luận đề nghị bổ sung thêm biến: “Tơi ln chấp hành các quy định an tồn khi làm việc ngồi khơi.”
Bảng 3.5 Thang đo bản chất cơng việc
Ký hiệu Câu hỏi
CV1 Tôi luôn chấp hành các quy định an toàn khi làm việc ngoài khơi. CV2 Tơi có thể sử dụng tốt năng lực cá nhân cho cơng việc của mình. CV3 Cơng việc thách thức sự nỗ lực và sáng tạo của tôi.
CV4 Công việc không tạo áp lực quá mức.
CV5 Tơi có thể cân bằng giữa cơng việc và đời sống cá nhân và gia đình.
(Nguồn: Nguyễn Vũ Duy Nhất (2009))
3.4.6 Thang đo phúc lợi
Bảng 3.6 Thang đo Phúc lợi
Ký hiệu Câu hỏi
PL1 Tôi thỏa mãn với phụ cấp đi biển và các loại phụ cấp nói chung. PL2 Cơng ty có chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế tốt.
PL3 Chương trình bảo hiểm tai nạn, kiểm tra sức khoẻ định kỳ của công ty mang lại lợi ích thiết thực cho tơi.
PL4 Các chương trình phúc lợi của cơng ty rất đa dạng và hấp dẫn. PL5 Các phúc lợi mà tôi nhận được không thua kém các công ty khác.
(Nguồn: Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012))
Phụ cấp đi biển và phụ cấp độc hại chiếm một phần không nhỏ trong thu nhập của người làm việc trên biển. Bên cạnh đó, cơng việc tương đối nặng và xa nhà nên việc khám sức khỏe định kì quan trọng, nhóm đề nghị bổ sung thêm 2 biến “Tôi
thỏa mãn với phụ cấp đi biển và các loại phụ cấp nói chung.” Và “chương trình bảo hiểm tai nạn, kiểm tra sức khoẻ định kỳ của công ty mang lại lợi ích thiết thực cho tơi.” Nhóm đề nghị bỏ biến “Tôi thỏa mãn với những chế độ phụ cấp như ăn uống, quà tặng nhân dịp sinh nhật” vì đây chỉ là những yếu tố nhỏ trong chuỗi các phúc lợi của họ.
3.4.7 Thang đo khen thưởng
Bảng 3.7 Thang đo khen thưởng
Ký hiệu Câu hỏi
KT1 Thành tích tơi được cấp trên cơng nhận, đánh giá kịp thời.
KT2 Tôi được thưởng tương xứng với những đóng góp, cống hiến của tơi. KT3 Tơi được xét thưởng cơng bằng khi hồn thành tốt cơng việc.
KT4 Cơng ty có chính sách khen thưởng rõ ràng và hiệu quả.
( Nguồn: Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012))
3.4.8 Thang đo lòng trung thành
Bảng 3.8 Thang đo Lòng trung thành
Ký hiệu Câu hỏi
LTT1 Tôi muốn làm việc cho công ty đến cuối đời.
LTT2 Tôi sẽ ở lại làm việc lâu dài với cơng ty mặc dù có nơi khác đề nghị mức lương hấp dẫn hơn.
LTT3 Tôi luôn trung thành với công ty.
(Nguồn: Trần Kim Dung và Nguyễn Thị Mai Trang (2005))