Những gì bạn mong đợi với tất cả sự tự tin sẽ trở thành lời tiên tri hoàn thành ước nguyện của riêng bạn
Khi bạn dự định thiết kế một sản phẩm hay dịch vụ mới để tung ra thị trường, bạn phải xác định rõ ràng đối tượng, mục đích, tính năng sử dụng sản phẩm hay dịch vụ đó. Bạn
đừng cố tạo râ một sản phẩm có thể đáp ứng tất cả mọi nhu cầu của một khách hàng vì đó là điều không khả thi và vô ích. Nếu khách hàng không hiểu về mục đích sử dụng hay ứng dụng cụ thể của sản phẩm, họ sẽ chuyển sang dùng sản phẩm khác.
Hệ quả
Các tổ chức kinh doanh sẽ thất bại khi sản phẩm và dịch vụ của họ không còn tính chuyên môn hóa và không phục vụ đủ lượng khách hàng một cách hiệu quả xét về mặt chi phí.
Sự chuyên môn hóa là khởi điểm cho việc tiếp thị thành công. Bạn phải xác định rõ ràng mình đang cung cấp sản phẩm gì và cho đối tượng khách hàng nào. Đây là yếu tố vô cùng quan trọng quyết định sự thành công của công ty bạn. Chỉ cần một thay đổi hay một chuyển dịch nhỏ trong nền tảng hay tâm điểm khách hàng có thể gây ra những tác động to lớn ảnh hưởng đến doanh thu của bạn, theo chiều hướng tăng hoặc giảm.
Bạn hãy xem ví dụ về thị trường xe hơi. Mỗi năm có hàng trăm mẫu xe hơi khác nhau được tung ra thị trường. Mỗi mẫu xe được thiết kế cho một đối tượng khách hàng riêng, phù hợp với thị hiếu, kinh nghiệm, thu nhập, sở thích và nhu cầu đặc biệt. Các công ty như Toyota, Ford và Daimler Chrysler đã thành công vượt trội vì biết thiết kế những kiểu mẫu nhằm thỏa mãn các nhu cầu cụ thể của từng phân khúc thị trường lớn về xe hơi. Các hãng xe khác phải chật vật cạnh tranh và thua lỗ vì đã thất bại trong việc chuyên môn hóa các sản phẩm cung cấp cho một thị trường khách hàng đặc thù.
Tương tự, chúng ta thấy sự thành công của việc chuyên môn hóa trong các bước đột phá Internet, qua đó các công ty có ý tưởng lớn được cổ phần hóa với giá cổ phiếu cao ngất. Chỉ trong vòng vài tháng, những công ty này có thể trở thành những tập đoàn lớn, thậm chí vào hàng đại gia, theo đúng mức độ mà họ đã chuyên môn hóa để thu hút một lượng khách hàng vừa đủ.
30