CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ CĂNG THẲNG TRONG CÔNG VIỆC
3.2.8 Giải pháp giảm thiểu sự căng thẳng do mối quan hệ với đồng nghiệp và cấp trên
Nhƣ trên đã phân tích, mơi trƣờng làm việc tại ACB khá tốt, sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và các phòng ban khác kịp thời và hiệu quả. Tuy nhiên, những áp lực từ các cán bộ quản lý trực tiếp do tuổi đời còn khá trẻ và kĩ năng lãnh đạo chƣa tốt đã gây nên sự căng thẳng cho nhân viên tƣ vấn tài chính cá nhân.
Để hạn chế sự căng thẳng, tác giả đề xuất cần có giải pháp đánh giá những cán bộ quản lý chƣa tốt, yêu cầu đào tạo kĩ năng bổ sung. Bên cạnh đó, ngân hàng cũng nên tăng cƣờng thêm các hoạt động gắn kết nối nhân viên và lãnh đạo.
Bộ phận nhân sự cần tổ chức các đợt khảo sát bí mật dành cho nhân viên nhằm đánh giá tác phong của chức danh trƣởng bộ phận trở lên. Phƣơng pháp khảo sát có thể thơng qua bảng câu hỏi trắc nghiệm hoặc phỏng vấn bí mật để nhân viên có thể thoải mái chia sẻ, mà không sợ bị cấp trên biết. Thời gian và mật độ cần đƣợc tiến hành 6
tháng 1 lần. Điểm khảo sát cũng là một yếu tố để đánh giá kết quả cuối năm của đối tƣợng đƣợc đánh giá. Đối với những cấp trên bị đánh giá chất lƣợng kém 3 kì liên tục sẽ bị nhắc nhở. Trung tâm đào tạo tổ chức các đợt huấn luyện kĩ năng lãnh đạo dành cho cấp trƣởng bộ phận trở lên, thực hiện song song với việc khảo sát ở trên.
Về hoạt động gắn kết, bộ phận nhân sự và truyền thông cùng nhau tổ chức chƣơng trình dã ngoại Team Building kết nối nhân viên với lãnh đạo một cách thƣờng xuyên. Nhờ đó, nhân viên có một chuyến du lịch đem lại sức khỏe, ý nghĩa, với những hoạt động tập thể vui nhộn. Ở đó, lãnh đạo cũng có thể tìm thấy những nhân tố sáng tạo, cũng là cơ hội để hiểu nhau hơn và cùng chia sẻ với nhau những khó khăn, gỡ bỏ khoảng cách “sếp và nhân viên”.