Tiêu chí Tỷ lệ % đánh giá theo các mức độ
1 2 3 4 5
Công việc cho phép anh chị sử
dụng tốt các kỹ năng của mình 6.8% 21.6% 18.2% 42.6% 10.8%
Anh chị được tự chủ thực hiện công việc theo cách tốt nhất của mình
3.4% 23.9% 17.0% 42.0% 13.6%
Trung tâm khuyến khích anh chị cải tiến, đổi mới phương pháp làm việc
2.8% 15.9% 26.7% 39.2% 15.3%
Khối lượng công việc không
quá áp lực 7.4% 10.8% 22.7% 39.2% 19.9%
Anh chị cảm thấy năng lực bản thân phù hợp với yêu cầu công việc
5.7% 16.5% 21.0% 44.3% 12.5%
Anh chị muốn tiếp tục công
việc đang phụ trách 5.1% 14.2% 22.7% 43.2% 14.8%
Trong đó: 1- Rất khơng đồng ý, 2- Khơng đồng ý, 3- Trung lập, 4- Đồng ý, 5- Rất đồng ý
Kết quả khảo sát cho thấy:
53.4% người được hỏi cho rằng công việc cho phép họ sử dụng tốt các kỹ năng trong khi 28.4% không đồng ý như vậy.
55.6% nhận xét họ được tự chủ thực hiện công việc theo cách tốt nhất của mình trong khi 27.3% khơng đồng ý.
54.5% cho rằng họ được khuyến khích cải tiến, đổi mới phương pháp làm việc trong khi 18.7% không đồng ý.
59.1% cho là khối lượng công việc không quá áp lực trong khi 18.2% nhận xét ngược lại.
56.8% cảm thấy năng lực bản thân phù hợp với yêu cầu công việc trong khi 22.2% nhận xét ngược lại.
58% cho biết họ mong muốn tiếp tục công việc đang phụ trách trong khi 19.3% không muốn tiếp tục.
Nhìn chung khoảng 50- 60% người được khảo sát hài lịng với các khía cạnh của cơng việc, mong muốn tiếp tục cơng việc đang làm. Đó là nhờ việc tuyển dụng, phân công công việc xem xét đến yêu cầu công việc và năng lực người lao động, điều kiện làm việc không quá áp lực, sự quan tâm khuyến khích nhân viên cải tiến phương pháp làm việc, sự cho phép nhân viên tự chủ công việc. Là một đơn vị thuộc doanh nghiệp nhà nước, làm được những điều này là một nỗ lực đáng ghi nhận của Trung tâm
Tuy nhiên vẫn còn một tỷ lệ hơn 20% người được phỏng vấn cho rằng năng lực bản thân không phù hợp với yêu cầu công việc và gần 30% cho rằng công việc chưa sử dụng tốt các kỹ năng của họ, họ chưa được tự chủ thực hiện công việc theo cách tốt nhất. Đối với một cơ cấu lao động thiên về lao động trẻ, trình độ cao và hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng như ở Trung tâm thì việc bố trí cơng việc phù hợp với năng lực, phát huy tốt các kỹ năng của người lao động, tạo sự tự chủ trong cơng việc có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh, nâng cao sự thỏa mãn và gắn bó của người lao động. Vì vậy Trung tâm cần nghiên cứu, phân tích sâu hơn và đề ra các giải pháp cải thiện.
- Về đào tạo: